购物中心产业发展面临人才匮乏瓶颈

铜锣湾集团董事长陈智：购物中心产业发展面临人才匮乏瓶颈

　　上周末，广州长洲岛黄埔军校旧址举行了一个特别的开学仪式———“铜锣湾摩尔学院”宣布正式成立。该学院的创建者是深圳铜锣湾集团董事长陈智。

　　铜锣湾近年来致力于在各地建设shopping　mall（大型购物中心），现在为何会对办学院如此热衷？为此，记者对陈智进行了专访。

　　记者：截至今年7月，“铜锣湾”已经在全国各地拥有了44家shopping　mall，那您认为目前中国购物中心发展面临的最大问题是什么？

　　陈智：中国的购物中心产业发展速度非常快，很多项目在当地都扮演着引领消费升级的重要角色。但是人才匮乏的问题一直都存在，而且越演越烈，可以说，人才匮乏已经是中国购物中心发展的一个瓶颈，如果不能得到有效地解决，一定会影响到整个行业的发展。比如说我们刚刚在上海签约购物中心时，我就曾经为寻找“操盘手”而头痛。明确地说，目前整个行业的人才缺口相当大，已经到了青黄不接的地步，同时高级人才的流动性也很大。据中国购物中心协会的数据统计，2003年中国300多家购物中心中，102家购物中心的总监一年之内离开岗位，一年之内总监流动两次的达到30多家购物中心。这对整个行业的健康发展不太有利。

　　记者：面对购物中心这种人才危机，一些企业开始寻求高薪聘请“外脑”，您觉得这是解决之道吗？

　　陈智：我不这样认为。其实，中国的购物中心产业的发展并没有像美国一样成熟，他们已经清晰地按照开发、经营和物业管理三大体系独立发展。而刚刚形成的国内购物中心产业培养的人才多是复合型的，而不是专业型的。比如一些开发商在物业招商的关键时期会高薪聘请一些高管，一旦这危机四伏的时期（一般为三个月）过去，由于资金压力等原因，他们就会一脚将这些高价管理人员踢开。这种做法在业界相当普遍，对购物中心的持续经营必将带来巨大破坏。同时，由于人才的流动性大，一些项目的操盘手不到三个月就跳槽，一个项目的问题就会像传染病一样迅速地传播到下一个项目。因此，我们会更加关注企业内部的人才培养，包括成立“铜锣湾摩尔学院”、设立奖学金等制度，都是为了迅速培养和提升自己的管理人才。

　　记者：有人评价“铜锣湾”是“网络运营商”，您怎么看？下一步又将如何调整自己的战略呢？

　　陈智：我们致力于打造购物中心的全国通路，这对我们集团的发展是非常必要的。但我们的发展宗旨是购物中心的绝对经营者。通过资源整合形成自身对供应商的强大影响力。目前，铜锣湾在国内一线城市基本布点完毕，下一步将挑战二三线城市。但原定于今年的上市计划将推迟到明年，以便公司把主要精力放在经营上，特别对于一些经营业绩不佳的点将进行调整。（来源：羊城晚报）