编者按:
2002年建成的中国第一个奥特莱斯--北京燕莎奥特莱斯的成功,让为数众多的地产商、渠道商、品牌商看到了新的掘金地。2006年以来,奥特莱斯在全国各地如雨后春笋般建起。据调查,目前中国奥特莱斯数量业已超过200余家。随之而来的则是奥特莱斯的各种变质与不适应症状,特别是中国二、三线市场的奥特莱斯处境尴尬。
在这背后,其实是一些人将之视为新的地产概念的炒作思维,非专业的运营商、开发商的急功近利让这个本充满希望的新兴业态陷入了"高开低走"的怪圈。而宁波奥特莱斯则是种种失控的集中体现,又因为招商公司的潜逃使得性质更恶劣,矛盾爆发得更集中尖锐。
进场
经营琉森个人护理用品连锁店的楼赢颗在宁波奥特莱斯里转悠。
一些门店上GUCCI、阿玛尼、BOSS、BALLY等大牌的字样仍在,但店铺内已经人去楼空,玻璃大门紧锁。透过玻璃窗能看见店铺内衣架、收银机、假人模特等乱成一团,地面也有不少灰尘……这情景正对应他手上报纸的标题《江北奥特莱斯被"清场"店铺人去楼空》。看着这样颇为清冷的情况,楼赢颗无法置身事外,因为他的店就开在这个奥特莱斯里面,还没有完全歇业。
楼赢颗是在2010年7月的时候接到宁波江北奥特莱斯招商部的入驻邀请的。早在两三年前各地兴建奥特莱斯热潮的时候,宁波也未落后,江北奥特莱斯筹备的消息在2007年曾一度占据当地报纸的版面。
楼赢颗经来人介绍,知道了奥特莱斯购物广场的商铺由浙电房产开发建设,建成后,浙电房产将广场底商租给了宁波财富广场购物有限公司,进行奥特莱斯项目的招商营运。
看到宁波奥特莱斯广场地处宁波大剧院与日湖之间,旁边有高档写字楼和周边的新兴小区,常住、流动人口大概40多万人,环境条件应该说十分不错,楼有点动心。
于是楼赢颗当年8月便与财富公司签订了合同。不想才过了一年,江北奥特莱斯竟冷清收场,还因招商公司潜逃,拖累作为商户的楼赢颗与"大房东"浙电集团陷入"清场"的纠纷。
招商短板
楼赢颗正式入驻奥特莱斯是2010年10月,他发现奥特莱斯的招商情况并不像工作人员介绍的那么好,品牌入驻绝对没达到70%,二楼都是空置着的,还有些店是财富公司自己开的专卖店。新兴的商业广场需要"养"。何况古琦、阿玛尼等一线品牌的专卖店也开了,人气定会慢慢聚集的。楼赢颗这样安慰自己。
说到这些一线品牌,宁波奥特莱斯还为此惹上官司。宁波奥特莱斯早和古乔古希公司在意大利米兰的总经销商洽谈,签订了供货合同。宣传的时候奥特莱斯便用上了"2009GUCCI即将开业"、"GUCCI正在装修中……"等字样。
古乔古希公司发现后便把事情闹到了法庭。宁波市中级人民法院判定宁波奥特莱斯不正当竞争。
这事发生在奥特莱斯正式开业前,也是楼赢颗入场前。他隐约听到一点消息,但没太注意,何况他后来也去看过,是正品。但是他没想到,因为奥特莱斯方面未作多少危机公关,给一些消费者从此留下"这家奥特莱斯被告了、输了,所以他们卖的是假货"的印象。
点评:
在此类事件的处理上,国外的奥特莱斯店大多采取"低调"的宣传策略来避免侵权。按照其他国家和地区"奥特莱斯"的模式,宣传广告一般都只针对购物中心本身,对所售品牌等只作简单的文字叙述,不会利用所售品牌大做广告,更不会将所售品牌的字号、商标等直接显著地印在店招广告上,因为太过"高调"的宣传非常容易滑到侵权的边缘。
相关人士也指出,奥特莱斯经营模式的风险还不仅限于广告宣传,以宁波奥特莱斯为例,尽管宁波奥特莱斯公司称商品来自GUCCI公司在意大利米兰的总经销商,但是否可以从经销商处进货,进行跨国销售,依然是个不确定的问题。
顾客不上门,不管是不是这个官司带来的副作用,楼赢颗还是有点着急了。他自己在奥特莱斯里转了一圈又一圈,想看看这里为何生意冷清。
原来,像冲着古琦这种名牌来的人,会发现价格并没有多少吸引力。国外奥特莱斯1到4折的折扣在这里几乎看不到。
楼赢颗在为奥特莱斯着急之余,都快成了半个"奥特莱斯招商通"。