经过近2个多月的闭店装修，沈阳居然之家皇姑店商场装修改造工程已接近尾声，将在2012年3月初盛装开业，这一次不但整个商场的地面、棚顶、卫生间等公共区域进行了重新装修，商场整个商品展位布局也进行了很大调整，新引进了很多知名品牌，商户展位装修风格也有了新的改变。
2012年1月初至2012年2月，沈阳居然之家皇姑店进行了入沈5周年以来规模最大的一次闭店装修，装修之后除了呈现给沈城顾客一个崭新的购物环境之外，在品牌调整方面也做了大手笔的改动，积极的引进了一批国内外知名品牌，并在沈城独家经营，无论从质量、款式都是目前市场上最新潮的，为沈城消费者的居家装修提供了无限灵感。
布局调整：
楼品类布局：卫浴洁具、壁纸、厨房电器、地毯、饰品
二楼品类布局：地板、瓷砖、楼梯、石材
三楼品类布局：沙发、床具、儿童家具。
四楼品类布局：板式板木家具。
五楼品类布局：实木家具、红木家具、榻榻米、饰品。
六楼品类布局：欧美家具、窗帘。
七楼品类布局：木门、推拉门、衣帽间、橱柜、吊顶、塑钢窗、家装公司。
新增品牌有：
沙发：巴夏、大鹏米克、宝玛仕、欧陆印象
床具：克蕾诗蒂、伊丽丝、赫尔班纳
儿童家具：松堡王国、至白
板式板木家具：简欧高尔夫、
实木家具：赖式、凤凰佳美、时代滕迪、美庭识木、祥华坊、誉承堂、花梨传奇、世纪腾达、欧玛
欧美家具：华美法罗、融峰、阳光夏威夷、美庭
窗帘：圣居、熙格、韩城等
木门：春天、盼盼、万家园、伯艺创展、大自然
壁柜门：倍斯特、奥尔赛、多尔贝等
塑钢窗：嘉宝、威盾、天驰美佳、利凯诚
居然之家皇姑店 送货安装零延迟
2011年3月，居然之家向全国做出服务承诺：“先行赔付12载，诚信服务再升级——居然之家承诺送货安装‘零延迟’！”，消息一出，引起各界关注。社会各界在关注居然之家服务承诺本身的同时，又希望了解，此项服务承诺的具体实施将给消费者带来怎样的优质服务？
居然之家在2000年，在中国首次推行了先行赔付，在2011年居然之家推出了送货安装的“零延迟”，我想这都是充分的关注消费者的需求，根据市场的发展和变化不断的创新，推出的服务举措。
在推出服务“零延迟”之前，居然之家整个集团的营销管理部和管理团队就不断的关注消费者的需求，经过大量的统计工作，包括跟媒体的统计，包括我们做的市场调研，包括全国各地的卖场对全年顾客的投诉和反馈的意见进行统计，目前在建材家居行业，像我们中高端卖场的投诉，60%都体现在送货、安装过程中，其他的服务比如说环保、产品规格等都有了很大的改善，送货安装是否及时，是消费者投诉比例中最高的，也是大家最关注的，做了大量的统计工作之后，居然之家集团领导亲自召开了建材家居行业总裁的座谈会，征求大家的意见，能不能兑现，能不能实现。在整个过程当中，得到了行业内伙伴们高度的认可和支持，顾客在接受服务的时候，我们“零延迟”服务包括了很多内容，包括安装产品、送到顾客家里要求的一些行为规范，包括在现场安装的一些要求，有很多细节都体现在里面，我们希望“零延迟”服务能够给广大消费者，在买建材、家居的时候，得到更多切实的保障。
