南昌富豪酒店一楼大厅入口处贴出的告示牌
赵永辉 记者贺于周摄影报道：因为存在安全隐患，南昌富豪酒店康体中心面临停业。然而，关于退卡一事，酒店方却表示只能退还相应数额的现金券。对此，消协部门认为，会员完全可以要求退还现金，酒店方面不能强行要求会员接受现金券。
◎会员 退卡只能退现金券
黄女士告诉记者，去年年底，她在南昌富豪酒店花费780元办理一张季卡，凭卡可在酒店康体中心进行游泳等健身活动，一个季度内可使用30次。
今年1月15日，富豪酒店方面电话通知，因为康体中心停业装修改作他用，因此无法再向会员提供相关服务，会员可持卡前来退款。
2月6日上午，她通过电话咨询退卡一事，酒店方却表示，只能退还相应数额的富豪酒店现金券。黄女士纳闷了，既然当初会员是用现金办卡，为何酒店退卡只退还现金券而不是现金？面对疑问，酒店方表示，只能做到这样。
◎酒店 可协商退券或退钱
为了证实黄女士的说法，记者来到位于洪城路160号的南昌富豪酒店。在酒店一楼大厅入口处，一块张贴日期为2月9日的告示牌格外醒目。“酒店康体中心已停业，请康体会员带好会员卡于2月10日起，前往本酒店9楼会议室办理退卡手续。”
酒店相关负责人告诉记者，因为存在安全隐患，酒店康体中心面临停业。“酒店现在的‘政策’是退现金券。”她介绍，酒店方面退还现金券，会员可以持券享受酒店方便的其他服务，例如住宿等等。目前，不少会员都接受了退券方案。
“如果有会员不同意退券，可以提出来，我们再商讨。”该负责人表示，对于退卡一事，酒店方面还是希望通过协商的方式与会员达成一致。
采访中，作为会员的黄女士表达了自己的不满。“对于退卡一事，酒店方面总是抱着一种侥幸的心理，遇上好说话的客人就给券，不好说话的就退钱。”
◎消协 会员可要求退还现金
对此，南昌县消费者协会秘书长赵永辉认为，富豪酒店与康体中心会员之间系服务合同关系。如果康体中心停业，那么酒店方面应当主动找到会员，由双方对合同解除一事进行协商，会员完全可以要求退还现金，酒店方面不能强行要求会员接受现金券。
