我国困扰药品零售连锁企业的四大难题

自从上个世纪90年代中期以来，药品零售连锁企业在神州大地上异军突起，这种先进的营销业态，为确保人民群众用药的安全有效、提高企业的管理和服务水平、企业实现集约化和规模化发展，发挥了重要的促进作用。然而，目前连锁企业在经营上仍存在不少困难，一些普遍存在的问题困扰和影响着连锁企业的发展。

　　统一配送有名无实

　　统一购进既是保证药品质量的前提，又是降低成本的重要手段，更是增强竞争能力的基础条件，所以，统一购进是连锁经营的一大特征。但目前许多连锁企业未做到真正意义上的统一购进和配送，连锁门店都不同程度地存在着自购药品的行为，亟需规范管理。

　　连锁门店出现自购行为的原因有以下几个方面：一是由于连锁企业资金紧缺、条件不足或能力有限，总部配送的药品在数量、品种、价格上都无法满足门店的需要。二是企业为了节约费用，没有建立自己的配送中心，而是委托批发企业代理购进、配送。由于批发企业本身的、医院销售任务繁重，顾此失彼，出现了配送速度不快、品种不全、价格偏高、服务不好的问题。三是一些连锁门店在自身利益的驱动下，主动从其他渠道购进药品。四是连锁企业的微机管理系统不完善，配送中心对门店的购进、销售、库存等方面未能实行及时、准确的动态管理和有效的监督控制。

　　滥开药店竞争惨烈

　　连锁经营是医药零售业发展的必然趋势，是微利时代的必然选择，但盲目扩张、低水平重复、一哄而上的做法将会严重地阻碍连锁企业的发展。

　　近几年来，药店的数量迅速增长，形成了千军万马都来争夺药品零售市场这块奶酪的局面，其中包括一些制药企业积极涉足连锁经营，一些非医药企业也纷纷进入药品零售市场，导致竞争越来越激烈。以陕西省宝鸡市为例，据调查统计，年销售过千万元的只有一家企业；66．7％的企业销售额大幅下降，毛利率同比下降了4个百分点；77．8％的企业连年出现严重亏损。

　　药店过多、竞争无序，也造成了资源的浪费。有50万人口的宝鸡市区竟有19个平价超市，占药礒@的15％以上，大多数面积都在1000平方米以上，投资都在百万元以上。由于过度竞争，多数在亏损边缘挣扎。各平价超市的主要经营策略就是采取低价倾销以吸引更多的顾客，达到规模经济和规模效益的目的，结果引发价格大战，越降越低，造成两败俱伤，迫使10％的小门店关门停业，使毛利率从上个世纪90年代的30％降至目前的8％左右。

　　跨地经营仍有阻力

　　连锁企业要做大做强，跨地经营是必由之路，但一些企业在实施跨地连锁经营的过程中，却遇到了阻力，有的地方以本地药店太多和本地医药商业需要生存为由，不允许外地连锁企业进入。某市有一家知名零售连锁企业，申请在几个县上开办连锁药店，结果跑了几年时间也办不下来。地方保护主义导致连锁企业长远发展战略规划无法实施，规模化、集约化经营难以实现，资源配置浪费严重。如果这种市场壁垒不打破，地方保护主义关卡不拆除，许多有竞争实力的连锁企业就会白白错过发展的良机。

　　执业药师待遇不高

　　国家规定销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须配备驻店执业药师，但药店执业药师队伍的现状不容乐观。一是执业药师数量太少，市级医药连锁企业的药店执业药师仅占15％；二是执业药师待遇低。由于连锁企业的效益普遍不佳，对执业药师的待遇大不如从前，甚至有人这样说，执业药师是认证时重要，认证后次要，效益不好时不要。待遇低留不住执业药师，待遇高企业承受不了，这是一个非常棘手、亟需解决的问题。

　　（医药经济报）