雅泰电器要放下价格“屠刀” 重塑“服务品牌”

打了两年多价格战的雅泰电器近日幡然醒悟：价格战不能给市场重新洗牌，竞争制胜的真正法宝是服务。
　　
　　放下价格“屠刀”

　　岛城家电业价格战的主角之一———雅泰电器近日正忙于革“屠夫”之面，在服务上大做文章，雅泰电器总经理刘周平（上图）对此称之为“策略大变”，由拼价格转向做服务，看似轻松的一收一放，刘周平却生出些许“曾经沧海”之感———

　　“价格战的初衷只是市场重新洗牌的一种方式，但这副牌在岛城洗了两年多，却还是那些熟悉的面孔，相反，它使商业零售业走到了十字路口”，刘周平反思说，更为严重的是，零售商为做到低价，无节制地打压上游生产厂家，引起了生产企业坚决抵制，从去年起，家电生产企业从零售商撤柜事件屡屡发生，破坏了正在成长的国内家电业的秩序。

　　重拾“第四家电品牌”

　　三年前，雅泰“小女初长成”时，言必称“做岛城家电第四品牌”，而接下来无休无止的价格战，雅泰已无暇当年口号，谈及此事，刘周平一副误入歧途的表情：海尔、海信、澳柯玛能成为蜚声海内外的家电品牌，成功之道在于极力实施的人性化服务，雅泰要想成为本土零售业品牌，眼下必须重新定位，把服务作为突破口。刘周平向记者勾勒了转型后的雅泰：商品档次高，购物环境、服务领先同行。

　　求“质”而建旗舰店

　　要完美地实现转型，雅泰握着两张牌：正在昼夜大建的雅泰旗舰店和全力运作的服务超市。

　　2002年底，国美与中新商厦签约，拟租赁中新商厦一至四层，开设雅泰辽宁路旗舰店。刘周平非常看好正在“涅 ”的辽宁路商圈，其理由是，辽宁路连接中山路商圈和台东商圈，信息一条街正在兴建，诺玛特、法宝、家乐福等国外零售大鳄群起抢滩等，这些因素已决定了辽宁路商圈的诱人前景。雅泰旗舰店面积大，商品品牌品种全，精品多，给消费者选择余地大。

　　由盯对手到盯顾客

　　去冬今春，雅泰电器各卖场到处张贴着“服务创造价值”之类条幅。消费者购买家电，只要拨打雅泰咨询电话，就会有训练有素的服务人员陪购、联系产品安装、维修保养等一系列服务。雅泰近期开张的空调服务超市，明码标价出售服务。这些做法，已向消费者传递这样一个信息：雅泰已由低价向服务转变、由盯着对手向盯着顾客转变。

　　“零售商将是中国家电产业的掘墓人”，去年7月份，国务院发展研究中心研究员史炜在青岛接受记者采访时，曾提出这一论断，史炜认为，国内一些家电零售企业依靠专业、规模优势，榨取生产企业利润，如果不采取有效措施制止，中国家电企业优势将丧失殆尽。此次，雅泰扔下“低价屠刀”，要把服务进行到底。果真如此，对家电生产企业而言，实属幸事。（消息来源：青岛早报　记者刘宗伟）