在每年央视315晚会的投诉统计中，关于房地产行业的投诉总是位列前三，投诉重点年年都离不开房屋质量、合同纠纷、消费陷阱等字眼。
2011年以来，随着房地产调控持续深入，很多开发商的资金链趋紧，于是将快速周转奉为逆市求生的良药。但是，一味求快带来的品质下滑及诸多后遗症也使得房屋买卖双方摩擦日益频繁。而在楼市被“降价潮”席卷的大背景下，除了房屋本身可能存在的质量问题，因降价引发的老业主不满也成了发生争执的焦点之一。
近期，远洋地产、万科等知名房企便连续遭遇了消费者的集体“抗议”，虽然同是“抗议”，但个中原因却大不相同。
原因一：品质危机
案例：业主献挽联“悼念万科已逝品质”
据《理财周报》报道，2月16日，万科地产被爆料在全国20余个楼盘铺装使用了甲醛含量严重超标的安信品牌“有毒地板”，引来一片哗然。当天下午，已经有愤怒的业主们来到深圳万科梅林总部献花圈，打出挽联“哀悼万科已逝的品质”。
虽然“毒地板”事件是否意味着万科楼盘的品质下滑尚难定论，但带来的负面影响已令多次遭遇业主“集体抗议”的万科雪上加霜。
从2011年年底开始，伴随着一些开发商的降价促销行为，深圳有多个楼盘遭遇了业主的集体不满，这些业主大多因房屋质量和服务问题不满并且提出“补偿”或“退房”等要求。万科作为房地产开发企业的龙头首当其冲，成为众矢之的。
近日更有一段视频在网上流传，内容同样是一些业主通过类似“行为艺术”的方式像万科表示抗议。3月5日上午， 20余名身穿白衣戴口罩的业主在青岛万科门前放置“挽联”与“墓碑”，墓碑上写着“悼念万科英年早逝的良心”。
这些青岛万科蓝山的业主对万科“卖房时未告知附近有220千伏变电站”的举动极为气愤，旋即开始了一系列抗议事件。业主们先是在万科蓝山售楼处集合，声讨开发商给说法。2月27日上午，200余名万科蓝山的业主更是聚集在楼盘旁边的变电站门前进行抗议。而这些业主此次是要求万科提供青岛万科蓝山项目工程环评报告。
短评：昔日的金字招牌今日却成为众业主以行为艺术表示抗议的对象，不禁令人扼腕。
这不由让人想起房屋质量问题频出的2009年，楼歪歪、楼倒倒、墙脆脆等事件次第发生，它们有一个共同的背景，2008年全球金融危机之后一度房价下跌。而今同样银根收紧，同样市场疲弱库存高企，恍如昨日重来。这也不得不让人担忧，但愿“毒地板”事件不会成为揭开诸多房屋质量问题的第一张骨牌。
原因二：降价促销引老业主不满
案例：老业主打条幅讨“血汗钱”
2011年10月，万科销售额如期破千亿，但不可回避的事实是，万科单月销售额连续3个月下降。进入10月底，面对龙湖中海多个楼楼盘降价促销，万科也被迫加入降价行列，除了位于北京的金隅万科城直降3000元，万科在深圳、上海的多个项目也推出优惠促销活动，也正是因为降价，深圳万科清林径项目引起了老业主的不满和抗议。
据《21世纪经济报道》消息，2011年11月5日，深圳万科清林径项目的老业主高举“万科还我血汗钱”、“万科，别让建筑折磨生命”等横幅在销售部抗议。业主质问万科：同一批房子，一起封顶、一起装修、一起交楼，为什么自己的房价就要高出那么多?
业主代表表示，希望能通过补现金差额、赠送固定车位或者减免适当年限的物业管理费、提高家私家电或装修标准、减免各项契税等方式来获得补偿，以减少房价下跌带来的损失。
万科随后发表声明表示，遵守契约精神，不会支持违反合同契约的行为。清林径项目在不同阶段针对特定产品所推出的优惠举措属于正常合理的市场营销行为，希望客户理性面对价格变动。
对于降价引发的前期购房者冲击售楼处事件，万科也是所有开发商中最早、最明确表态不会给予补偿的开发商。
短评：“防火防盗防老业主”!让人啼笑皆非的是，“老业主”已然成为了令降价楼盘的开发商闻之色变的一个词汇。尽管如此，急需回笼资金的开发商仍然不得不硬着头皮走上降价之路。为了防止老业主闹事，一些开发商在开盘时变得“偷偷摸摸”，晚上开盘，下午才确定开盘的具体时间和地点。更有甚者，最近杭州一家开发商竟然在降价前夕自己顾人砸了售楼处，实在是令人匪夷所思。
房价上涨皆大欢喜，但当房价下跌时，老业主们是不是也应该遵守一点“契约精神”呢？看来，楼市降温的同时，购房者不理性的抗议行为也该适时降温了。
原因三：前期宣传过度包装
案例：远洋地产京、津楼盘相继遭抗议
据财新网报道，2011年10月20日，30多名“远洋一方二期业主来到北京东四环的远洋国际中心大楼前，抗议“远洋一方”的建筑质量存在问题，同时小区周边也没有购房时开发商所承诺的幼儿园、小学等配套设施。他们指责开发商做虚假宣传，要求远洋地产高层出面给个说法。
业主在大楼外打出“欺诈”、“退房”等字幅，还举起自己制作的楼房开裂、漏水宣传图，高喊“远洋，骗人”“远洋，欺诈”等口号，路人为之侧目。
远洋地产在给媒体的书面答复中表示，学校的建设、引进及开学等均由教育主管部门负责最终确定，公司只能“竭尽全力协调相关部门”。远洋一方项目对业主的所有承诺全部体现在《商品房预售合同》中。对此，业主们也承认，在这份合同中，并未有任何关于配建学校的约定。
近日，天津远洋城也因广告宣传的配套建设未能兑现而导致业主不满，据天津当地媒体报道，有业主反应，当初在购买远洋城小区的购买欲就是源于广告宣传中“三所名校一座城”的项目配套，但到今天为止，也只有小学在去年9月份建设完毕，但师资力量是否能达到实验小学标准，还需有待考察。幼儿园、中学至今还是空空如野，踪迹全无。在此状况下业主们也纷纷到售楼处与开发商交涉，得到的回馈也只是让业主继续等待。
短评：买房送学籍、买房送户口…随着楼市成交量持续走低，除了大打价格战以外，买房的“附加值”也成了开发商吸引购房者的重要卖点。但是，尽管开发商卖房的时候信誓旦旦，很多购房者发现，买完房以后，此前开发商所承诺的一切仍然变成了未知数。
总而言之，购房是买卖双方的合同交易，对于购房合同之外的宣传项目，消费者听听就好，不可当真。
