房产调控政策实施以来，商品房交房数量剧减，保障房却大量入市。温家宝总理在3月5日的政府工作报告中明确指出，2012年我国将继续推进保障性安居工程建设，基本建成500万套，新开工700万套以上。这一消息更加振奋人心。如何为日益增多的保障房业主提供精细化服务？
中国最大的家居卖场品牌红星美凯龙宣布，红星美凯龙将在卖场中陆续建立奥特莱斯家具销售专区，为保障房业主提供定向的贴心服务。
奥特莱斯专区将现身卖场
“奥特莱斯”是英文OUTLETS的中文直译，在零售商业中指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，因此也被称为“品牌直销购物中心”。 “品质优、价格低”是奥特莱斯的特点。红星美凯龙在西安建起了西北家居奥特莱斯商场，将奥特莱斯经营模式成功引入家居业，而在上海浦东店建立的奥特莱斯家具销售专区，将成为专门服务保障房用户的“新据点”。
资料显示，2012年保障房将成为重要的房产入市品种。根据温家宝总理3月5日所作的政府工作报告，2012年我国将基本建成的保障房达500万套，新开工的则达700万套以上。在北京，统计资料显示，2012年下半年交付的保障房就达9万套。由于保障房用户资金较紧，喜欢物美价廉的产品，而红星美凯龙定位于中高端人群，如何为保障房用户服务？红星美凯龙京沪&西南区总经理王伟介绍，通过在外地的成功实践，奥特莱斯这种业态非常适合销售品质优、价格低的家居产品，特别切合保障房业主需求。于是，针对保障房业主在北京红星美凯龙卖场里也建立奥特莱斯家具销售专区。
据王伟介绍，北京的第一个奥特莱斯专区将建在北五环商场，试验成熟后再在其他商场内推广，争取在一年内，北京的五家商场里都能让保障房用户在奥特莱斯专区里随意地选择自己喜欢的产品。
为保障房业主提供专业服务
据悉，在红星美凯龙卖场里的奥特莱斯专区里，将主要销售三类产品：一是一些红星美凯龙与厂家一起专为保障房用户定制的产品；二是品牌企业提供的特惠产品；三是厂家升级换代后的老款产品。红星美凯龙奥特莱斯销售的家具产品均来自于品牌商供货，在品质上绝对有保证，而在价格上，奥特莱斯家具的价格相对要优惠很多，具有超高的性价比，这就让保障房用户在红星美凯龙这样的高端家居卖场也能买到心仪的产品并享受到增值的服务。
“我们还会通过‘奥特莱斯专区’为保障房业主提供更具针对性的专业服务。”王伟介绍说，在“奥特莱斯专区”相继建立之后，红星美凯龙还将针对保障房消费者开辟夜场，让消费者有更充裕的时间来逛商场、挑家具。此外，据王伟透露，随着‘“奥特莱斯专区”的推进，接下来，红星美凯龙组建服务小队，以“走进保障房小区”的形式，让保障房消费者就近享受到红星美凯龙提供的专业服务。
联手厂家推出定制产品
作为奥特莱斯专区销售的产品主体，对保障房的户型特点，红星美凯龙联手品牌厂家定制家具将是重头戏。
保障性住房一般户型比较小，一些品牌家具不仅价格上不合适，在产品尺寸可能也不太合适，所以红星美凯龙准备联手品牌家具商，从材质和规格上入手，推出一批定制性家具。订制家具或许从节省成本的角度，会把原来家具的进口板材换成国产板材，但在环保、性能等方面的指标，严格执行国家标准。届时，保障房业主就可以通过设在红星美凯龙商场中的奥特莱斯专区，买到自己心仪品牌推出的小户型家具了。
