尽管多次召回产品 “年增长、扩店”依旧红火
屡次出现商品质量问题的宜家家居，在中国2011财年中销售额同比增长20％。到2015年前将新开8家新店，届时宜家在中国的门店总数将达到17家。近日质量问题频频发生，而业绩依然增长、新店照常扩张的“宜家现象”引起业内人士的关注。
今年1月初，宜家家居就“抢闸”宣布召回儿童椅安全带。宜家中国相关负责人表示，此次为全球召回事件，中国共涉及60374件问题安全带。而在2011年，宜家家居已经就玻璃杯、咖啡壶、儿童帐篷、玻璃衣柜等问题产品在包括中国在内的全球市场进行了四次召回。过去3年里，宜家宣布召回的问题产品至少有15种，包括儿童椅、睡袋、床垫、沙发床等多种产品。
对于因产品质量问题而屡次召回，宜家中国公关负责人说，宜家所有产品召回都是全球范围内的，从来没有单独涉及过中国市场。但她并没有说明宜家屡次出现质量问题的根源。业内人士认为，宜家货源主要依赖全球低价采购或找代工生产，现在产品生产成本增长，为保证低价和利润，供应商或在用材上有所“亏欠”，产品耐用或安全程度难以保证，以致屡次出现质量问题。
然而，即使屡次出现质量问题，消费者依然对宜家非常“买账”。宜家中国财报显示，2010财年(2009年9月至2010年9月)，宜家中国销售额比2009财年增长23％，超过37亿元人民币。在2011财年中，宜家中国销售额超过49亿元人民币，较去年同期增长20％。在房产新政波及中国整体家居零售的背景下，宜家在中国的业绩增长引人注目。
据悉，宜家目前在中国拥有9家门店，其中上海有2家。上海的第二家门店于去年6月在浦东北蔡地区开业。此店是亚洲最大、全球第二大的宜家商场，仅次于宜家在瑞典总部的商场。上海成了国内首个拥有两家宜家门店的城市。宜家上海第三店已经选定宝山区。据悉，宜家最终将在上海至少开出4家门店。
（记者：叶松）
