“我在超市选购这件商品的时候标价明明是7.5元,到收银台结账时就变成了8.9元,这不是骗人吗?”市民马先生说,其在中港城沃尔玛超市购物时价签上的价格与实际价格不符,虽然超市方面已经作了赔偿差价处理,“那要是发现不了呢?如果都是这样处理的话,我们消费者的权益谁来保障!”
3月11日下午,市民马先生和妻子在中港城沃尔玛超市选购生活用品,当时在超市内选购了牙膏、奶茶等物品。“我和妻子当时从货柜处购买奶茶时,看到标价为8.9元,随后在超市内发现同款奶茶的展销柜台,标价为7.9元,于是我和妻子就选购了展销柜台上的奶茶,当时就想,反正是同款的奶茶,当然要选择物美价廉的。就把8.9元的奶茶放回了原位,拿了几个标价为7.9元的奶茶。谁知道付款时居然还是8.9元。”马先生说,“我倒不是在意这几元钱,不管超市方面是标错了价钱还是忘记换价签,超市内搞促销是正常的,我只是质疑,超市内的商品促销到底是根据什么来规定的?超市是否可以随意调整促销价格?”
3月14日上午,记者就此事咨询了沃尔玛百货超市事务部的工作人员,该名工作人员表示,有可能是促销员工没有及时把价签换掉,该名工作人员称:“超市规定,如果出现此类情况,商品会以顾客看到的价钱为准,并且会为顾客无条件退换货。”
随后,超市方面又给记者解释:商品是否搞促销、促销价格定位是多少由总部决定的,超市单方面是无权更改的。对于促销商品以及促销的时间超市方面也会制作海报明示,方便消费者购买。因每次促销商品过多,工作人员在操作过程中疏忽而造成不必要的误会,是责任心不够强,超市方面会继续加强培训的。同时,为了确保以后不再发生这样的误会,超市方面组成了4至6人的价格核对小组,针对超市内的所有商品进行全天巡逻检查核对价格。