昨天，记者从市工商局了解到，针对央视“3·15”晚会曝光的河南郑州家乐福超市某店以低价三黄鸡冒充高价柴鸡销售、修改食品生产日期标志等问题，天津市工商局随即启动直通互动机制，并于日前对本市包括家乐福、沃尔玛、华润万家、津工超市、物美、乐购等在内的9家大型连锁超市总部及部分门店相关负责人集中进行行政约谈，敦促企业及时纠正、预防央视曝光超市存在的恶劣问题，预防和避免类似问题发生。
约谈中，工商部门通报了2011年市工商局12315中心受理的各超市申诉举报的总体情况、消费者反映较为集中的商品及主要问题。此外，还要求企业在日常经营中要提升诚信守法经营水平；对消费者反映的各类问题，特别是食品安全问题切实加以重视，并提出具体可行的整改措施；对照媒体曝光的有关情况，认真排查消费侵权隐患；并在进一步健全各项管理制度的同时做好消费争议的和解，尽力满足消费者的合理诉求，使更多消费争议在第一时间得到解决。
此外，市工商局相关负责人表示，在今年“3·15”期间也就是3月14日、15日两天，市工商局12315投诉举报中心共接听消费者热线反映问题3703件，其中解答咨询3062件，受理申诉487件，受理举报154件。在受理的商品类申诉中居前三位的为汽车、家具和移动电话产品；在受理的服务类申诉中居前三位的为美容美发服务、通信服务和摄影服务。对于接到的央视“3·15”晚会现场热线转办的9件申诉，其中6件属于工商部门受理范围的均已及时分拨辖区工商分局处理，另外3件反映供热、银行、居民小区电梯质量问题的也已转交相关部门。
