美宜佳便利店有限公司是东莞市糖酒集团控股的连锁商业流通企业，是东莞本土零售巨鳄、中国规模最大的便利店企业。成立于1997年，经过12年的创新发展，美宜佳已获得“广东省著名商标”、“中国零售业十大优秀特许加盟品牌”等荣誉称号，店铺数超过3600多家，遍布东莞、深圳、广州、中山等13个城市，成为广东省最具影响力及最具投资价值的便利店品牌。
逆市扩张步伐加快
自东莞全面推进产业升级和转型以来，便利店同样面临前所未有的挑战。“便利店对消费群体多寡依存度高，尤其是工业园区受产业调整影响大。”市零售行业协会相关人员表示，工厂搬迁必然导致消费人群减少，该类便利店的日子自然难过一些。不过，以美宜佳为代表的连锁便利店的发展并未受到大冲击，反而呈现出逆市增长势头。其因在于有效控制终端，缩短厂商与消费者的接触层，多渠道经营保障了便利店盈利空间，较单体店更具抗风险性。
据了解，美宜佳2011年的终端便利店已达3600多家，其中东莞市就拥有1400多家门店。2012年第一季度，美宜佳新增门店237家，较去年同期增长88%。
“虽说增长速度明显，但竞争很激烈。”美宜佳副总经理周振兴坦言，竞争主要来自生活超市和各品牌连锁便利商。
进军电子商务拓宽服务面
“近年来，美宜佳一直在电子商务领域探索，寻求一个线上线下相结合的新发展道路。”周振兴说，公司将打造一个依托3000多家门店的综合性团购网站——放心团。
据了解，为响应东莞产业升级口号，提升企业市场竞争力，美宜佳对便利店进行了重新定义，以门店为中心，以消费者为导向，建立一套服务立体化、内容多元化、虚实结合的社区服务体系，真正让每一个门店成为社区便利生活中心。其中，网店平台是升级体系中的重要一环，将其作为门店服务的补充。“该经营模式有别于现行电子商务，消费者可在网上或门店先下单不付费，如对商品不满意可拒绝付费。”周振兴介绍，这既是考验，但也是公司充满信心的表现。
对话
计划每年新增千家门店
问：美宜佳基于什么考虑进军电子商务领域？
答：电子商务是一种趋势，同时也丰富了商品面，既方便了顾客，又为投资客拓宽了盈利渠道。
问：美宜佳如何强化便民性？
答：公司打造了网店、社交和会员营销三大平台，为顾客全方面服务。
问：电子商务的依托点在门店，那在门店拓展方面有何计划？
答：未来三年，计划每年新增1000家门店，如果时机成熟，美宜佳将会到其他省份建立终端市场。
