杭州万科发生重大人事变化。浙江万科南都房地产有限公司(即万科杭州公司)总经理周俊庭调任万科集团副总裁，他的继任者是万科集团战略投资管理部总经理刘肖，年仅33岁。该人事调整将于4月9日生效。刘肖将成为万科杭州公司第四任掌门人。至此，万科调换了杭州、宁波、温州等浙江范围内三大城市公司的掌门人。
在周俊庭被调离杭州、升任万科集团副总裁之际，无论是万科集团还是万科杭州公司，可以说都处在一个十字路口。对于万科集团而言，去年四位万科集团副总裁先后离职，今年2月份和3月份又分别遭遇了“地板门”与“纸板门”事件，万科该如何度过危机？对于万科杭州公司而言，目前杭州楼市降价事件此起彼伏，这时候更换掌门人是否意味着万科将重新加入杭州楼市的“价格战”？
万科杭州总经理调任万科集团副总裁
浙江房地产市场可以说是本轮宏观调控的“重灾区”：房价降幅之大，房产销售萎缩之巨，在全国范围内均名列前茅，特别是杭州市场，可以说是“房价合理回归”的领跑者。与之形成鲜明对比的是，2011年万科集团销售总额再破千亿元，继续领导中国房地产行业。在这样的背景下，万科全部调换了浙江范围内三大城市公司的掌门人：除了万科杭州公司的人事调整，此前一个月内，宁波万科房地产有限公司总经理刘荣先已经调任万科成都区域副总经理，浙南万科房地产有限公司(即万科温州公司)总经理佘润廷已经调任万科上海区域投资管理部门总经理。
与宁波、温州公司掌门人平级调任不同的是，万科杭州公司总经理周俊庭升调万科集团副总裁。此前，万科集团刚刚遭遇了“地板门”与“纸板门”事件：万科被曝使用安信地板提供的甲醛超标“毒地板”，万科在深圳的第五园项目被曝在衣柜和鞋柜中使用“纸板”，并出现了大面积发霉、墙面涂料脱落等装修问题。此时周俊庭调任万科集团副总裁，是否意味着万科集团将加强危机公关处理与工程质量管理水准？
现年53岁的周俊庭拥有丰富的危机公关处理经验。2002年5月，专门开出“房产维权”栏目的《南方周末》，曾质疑万科“挪用”了上海万科城市花园2400万元的物业维修基金，当时就是周俊庭出面应对的；2008年7月底，万科集团董事局主席王石亲临南京处理万科光明城市三期“价格门”事件时，被闻讯而来的部分业主围堵在下榻酒店门口，王石当场指定周俊庭作为之后与业主的沟通代表；2008年12月，周俊庭调任万科杭州公司总经理，成功度过了当时的“降价危机”：2008年9月份，万科杭州启动了风行全国的“青年置业计划”，对万科旗下所有在杭独立开发的楼盘实行大幅降价，由于杭州楼市从未发生过如此猛烈的降价事件，万科杭州公司因此陷入了前所未有的危机之中，不仅引起了部分业主及业界的极大不满，而且也未能够乘机全面打开销售局面。
周俊庭主政的万科杭州公司，同样拥有出色的工程质量管理水准。万科·西溪蝶园2期率先在杭州楼市推出的中央景观样板区，像这样在期房销售阶段即开放景观样板区的做法，至今鲜有杭州开发商能够实现——由于是在施工现场中建成开放的，对建筑材料堆场、施工流程协调等诸多环节均具有极高的要求。由于万科杭州旗下所有产品(从公寓到别墅)均实行全线精装修战略，对于精装修工程质量管理同样是一个巨大的考验。3月底，万科·西溪蝶园2期顺利实现了交房，万科推出的“房屋交付验房指引”表单，拥有100多项验房项目，让购房者可以逐一对照，让每个人都成为可以“验房师”，可见万科对工程质量的自信。今年，万科集团将面临大量精装修房屋交付的考验，杭州公司的精装修房屋交付量也将近4000套。
在周俊庭调任万科集团副总裁之前，万科集团的四位副总裁徐洪舸、肖楠、刘爱明和袁伯银等先后离职。高管纷纷离职被万科集团总裁郁亮定义为“中年危机”。对于已跨入千亿时代、亟须大量人才的万科而言，如何解决好公司高管面临的“中年危机”，是一个严峻的课题。
新任掌门人面临的三大问题
在领跑“房价合理回归”之路的杭州楼市，周俊庭的继任者、万科杭州公司新任掌门人刘肖，将给万科杭州带来哪些变化，无疑将是杭州房地产业界关注的焦点。
刘肖此前担任万科集团战略投资管理部总经理，年仅33岁，差一点就是“80后”，进入万科仅两年多时间，拥有非凡的学历，中国人民大学研究生和哈佛商学院MBA毕业生，可以说是正在美国游学的万科集团董事局主席王石的“师兄”。在进入万科之前，刘肖就职于全球最著名的管理咨询公司麦肯锡。在刘肖从中国人民大学研究生毕业那年，麦肯锡北京分公司计划在北京招5个毕业生。当时有3000多人投递了简历，刘肖经过了六轮面试，他成了麦肯锡的一员。在中国人民大学读本科的时候，刘肖就和导师一起，做了大量关于民营企业家的调查工作，后来写了一本分析企业家失败的书——《中国企业家悲剧》。作为麦肯锡的商业分析员，刘肖获得了麦肯锡的赞助去哈佛商学院攻读MBA。按照协议，两年以后，只要这些“麦肯锡毕业生”返回麦肯锡继续工作至少两年，他们将不必承担违约费用。不过此时他们的头衔将变成咨询顾问，薪水也会有不错的增长。但是麦肯锡也不是他们唯一的职场选择，许多曾经在麦肯锡工作过的人后来都去创业，或者去别的公司出任高级管理职务，前者有易趣的创始人邵亦波，后者有进入万科集团的刘肖。
对于万科杭州公司新任掌门人刘肖而言，杭州房地产业界最关心的几个问题是：一，万科是否会跟进杭州楼市的降价潮？二，万科杭州公司的精装修战略是否会发生变化？三，万科的本土化进程是否会受阻？
对于目前的杭州楼市而言，万科杭州公司正处在一个十字路口。目前杭州楼市降价事件此起彼伏，这时候更换掌门人是否意味着万科将重新加入杭州楼市的“价格战”？
由于房价大幅回调，杭州诸多开发商开始放弃精装修战略，以控制房价，缓解刚需对总价的敏感度，万科杭州公司是否也会放弃部分产品的精装修，改成毛坯房销售？同时，作为绿城集团总部所在地，杭州已经成为中国房地产品质竞技的第一阵地，万科杭州公司是否会坚持品质路线，像万科在其他城市那样一直宣称“为普通人盖房子”，进而产生了万科楼盘“品质很普通”的印象？掌门人更换是否会导致楼盘工程质量(特别是精装修产品)出现管控真空问题？此前，在丁健刚刚就任万科杭州公司第一任总经理时，万科旗下楼盘逸天广场就曾曝出精装修产品质量问题，并引发信任危机。
在外来大鳄云集的杭州楼市，水土不服一直是外来大鳄的核心困境。尽管万科总裁郁亮多次在杭州强调“每个城市都很特殊，杭州人没必要强调自己的特殊性”，但是如何坚持本土化仍将是万科杭州公司新任掌门人刘肖的重要议题。在产品研发、营销主题、人事任用、合作资源引进等诸多方面，周俊庭无不坚持本土化路线。比如在楼盘建筑风格取向上，万科在杭州的公寓项目虽然没有强调其新古典主义风格，但实际上已经完全迥异于此前万科·魅力之城式的现代风格；再比如万科·良渚文化村原本准备引入上海的国际品牌学校，但最终还是被周俊庭换成了在杭州市场更具号召力的本土名校安吉路小学。
刘肖所面临的这三大问题，可以说也是整个杭州楼市的三大问题。答案只能拭目以待了。
