韩国希杰CGV影院开发总监 李保煜
社区商业作为商业地产发展的一种重要形态,它是以一定地域社区为载体,以区域社区居民为主要服务对象,旨在完善社区功能、提高社区居民生活品质的属地性商业形式。
社区商业有着多种的商业形态,其中,社区型购物中心是最高形式的社区商业形态,是依赖社区的建立而发展起来的产物。
现在电影院不仅成为市区购物中心的重要商业组成部分,也开始大步的深入到社区商业(以社区购物中心为主)中来。在社区商业中的电影院有着独特的经营优势,它有着广阔的市场发展空间。
1. 社区影院便于会员管理,让社区居民成为电影院高度忠诚的顾客。
经济学的马特莱法则(二八法则),即80% 的销售额源自于20%的顾客。电影院在运营时,注重会员制度的建设与管理。如有的影院有它的会员管理服务系统,电影院对会员进行全程的跟踪,分析会员的情况(年龄层,所在区域,消费频率,消费偏好等),以便最先得知顾客的需求,提供个性化的服务。
由于社区商业的主要消费群体是周边的社区居民,人群相对固定,都是回头客,并且这些消费者的消费目的性较强,这种情况更有助于电影院的会员管理与服务,让社区居民成为社区影院高度忠诚的顾客。
2. 社区影院可以有效减少观众看电影的成本,给社区居民带来了实惠。
观众到电影院看电影的成本分析
一些观众对于特别的大片必须要去特效厅(如IMAX厅、4D厅、震动厅)看,或者是对影院的装修与环境特别关注,或者是有着强烈的目的性去进行一站式的购物和休闲,他们宁愿多花费一些时间而去市区购物中心购物与看电影。他们通过开车或打车、或坐地铁或公交的方式来到市区购物中心,加上市区道路的堵车与较高的停车费用,让顾客去电影院看电影有着多元化的成本构成,包括时间成本与精力成本。
而对于喜欢实惠的消费目的性强的其他社区居民,愿意在家门口的社区商业就近购物与看电影,他们出行方式相对单一,大多是步行方式。因而,在上述的“观众到电影院看电影的成本分析”中,就减少了交通和停车成本,减少了时间与精力的成本,从而增加购物与娱乐休闲的有效时间,给社区居民带来了实惠。
3. 社区影院更适宜成为社区居民“亲子活动”的场所。