顺昌：演绎商业品牌艺术，再造下一个商业MALL

跨越了两个世纪，在两个不同商业环境中，顺昌扮演着两个不同的角色。

　　上世纪八十年代，顺昌以家电经营企业形式在家电零售业界崭露头角。今天，顺昌以商业MALL模式成了小榄商圈中的重要角色。
　　
　　路经小榄新华路，新的商业气息扑面而来，而就在这个新型的商圈之中，作为颇有影响的商业企业，顺昌购物广场成了当地土生土长的商业MALL领军者。
　　
　　近二十年时间的历练，顺昌成功地完成了由业界中的一名“小卒”到我市北部镇区商业巨头的转变。

　　场内一览
　　名镇美食
　　精品一角
　　梦幻成真乐园
　　顺昌文化广场
　　二楼百货琳琅满目

　　从专营家电到商业MALL

　　顺昌的前身，只是当地一家颇有名气的家电经营企业。
　　
　　早在1986年，顺昌在小榄诞生，当时算得上是“吃螃蟹的第一家”。由于经营得法，顺昌很快成为当时中山一家上规模、上档次专业从事家电经营的品牌公司。据顺昌负责人介绍，公司当时全面经营3000多个品种，拥有多个商场和一个大型的家电批发中心，专业从事家电批发和零售业务辐射珠三角地区。多年来，顺昌凭借自身雄厚实力、市场宣传及服务推广等多方面的优势，与国内外众多名牌厂家建立了真诚互利的合作关系。这种客户关系与家电品牌口碑效益的形成，为顺昌的下一步发展打下了一定的基础。
　　
　　2002年12月，顺昌迎来了发展史上的一个新起点。顺昌完成了由家电专营店的形式向大型购物商场的转变。
　　
　　据当地人回忆，在2002年前，小榄的商业模式主要还是以大超市、商业连锁业态为主，休闲购物环境尚未真正形成。在这种环境之下，小榄一部分有钱的，具有较强消费力的人，需要购一些高档的商品只好跑到广州、深圳等地。显然，小榄经济的发展，居民生活水平的提高，急需相应的消费环境与之相配套。当时，顺昌负责人在充分分析这种经营环境之后，作出了明智的决策，顺昌在小榄镇的黄金地段组建了一个现代化的“一站式”购物广场。广场整体面积近5万多平方米，正对面是小榄体育馆；东面是广发证券；南面是皇冠保龄球馆、海港美食城；西面为占地1.6万平方米的绿化式停车场。周边商业环境配套丰富，商圈已基本成形。
　　
　　记者在商场内看到，购物广场内装修设计时尚高雅，配备有多项大型消费购物项目，走进购物广场除了享受时尚高雅的消费环境外，体验的却是现代文明的精萃，使充满生活压力的身心得以放松，感觉悠然自在。
　　
　　如今，顺昌已形成了以百货经营为核心，并配有专业的家用电器、手机电讯项目以及以生鲜经营为主体的连锁超级市场、以经营国内美食风味为主体的大型室内美食城，并配有多家专业的国际美食专门店、大型的游乐场等。顺昌，俨然一个购物、休闲的天堂。

　　品牌战略成为商业艺术

　　在顺昌的发展史册上，有这么一连串耀眼的光环：从成立至今顺昌取得了“中国质量、服务、信誉AAA企业”、“广东省优质服务月先进单位”、“全国诚信建设示范企业”、“全国重点推荐的消费者信任单位”、“中山市商品准入制度的建设和试点单位”、“百城万店无假货”、“价格计量信得过单位”、“守合同重信用企业”、“全国商业名牌”等荣誉称号。经过市场的不断考验之后，顺昌也因此声名远播。
　　
　　“冰冻三尺非一日之寒。”这些成绩的取得很大程度上来源于顺昌多年来坚守的品牌战略。自开业以来，品牌的观念就深入到顺昌企业运作的每一个细节中，顺昌走上了一条品牌发展之路。
　　
　　顺昌购物广场实行名牌战略，不断提高消费者对企业的认同感、信任感，培养不断壮大的忠诚顾客队伍，以提供优质的服务为宗旨。在企业管理方面，顺昌推行ISO9001质量的管理体系，规范运行机制，以“诚信为本”经营。同时，通过大量而又重复的培训，从根本上解决企业职工对顾客的服务思想、服务态度问题，使之真正树立起“顾客第一，用户至上”的经营理念，从企业生存和个人前途的高度，认识到使消费者满意的重大意义，从而自觉地、自愿地、创造性地为顾客提供最佳服务。在商场内参观时，购物广场负责人向记者介绍道，商场内部的布局一直在不断的调整之中，通过调整使之更趋合理化，更加个性化，让消费者更能体味到购物的便利。
　　
　　顺昌，一方面加大引进商业大品牌完善整个商业配套环节；另一方面经营自主商业品牌。2005年5月，顺昌购物广场精心打造了“顺昌百货”的经营品牌，实现了顺昌人由经营电器为主体到以经营百货为主体的转变。据购物广场的何结雄经理介绍，顺昌购物广场二期百货的扩业除扩大了原有的男装、女装、休闲服的经营规模以外，还新增了童装、内衣、床上用品、运动器械等经营项目，使购物广场的经营项目得到进一步的完善。与此同时，除保留有班尼路、波顿时装、威丝曼、柏奇、古川崎、雅图、艾哲、啄木鸟、老人头等知名服装品牌外，二期的扩业还新引进了U2、G2000、鳄鱼恤、堡狮龙、黛安芬内衣、路莎女装、衡韵女装、玛姬恩达女装、花花公子、梦特娇、耐克、特步、迪艾多娜运动鞋；金海马、睡康宁床上用品以及体育用品等系列知名品牌，使得购物广场的品牌档次得到了进一步的提升。
　　
　　如今顺昌已成为我市北部镇区中购物的中心之一，已成为小榄、东凤、东升、顺德、番禺等周边地区购物休闲的主要场所。

　　品牌魅力，花香蝶自来

　　“物以类聚，人以群分”。对品牌来说同样如此，各大品牌纷纷聚集于此产生了较大的品牌效益。商业品牌的集聚，很大程度上成了衡量商业MALL运作成功与否的一个重要标准。
　　
　　回忆起顺昌购物广场正式开业当天的情景，顺昌人得以自豪地说，场面热闹，反响强烈，简直就是一场品牌企业负责人的大聚会。国内外各知名品牌的相关负责人及各界嘉宾共500多人出席了开业典礼。这给了顺昌人无比的信心，为顺昌创建镇区一级商业MALL模式掀开了新的一页。
　　
　　该负责人告诉记者，顺昌购物广场的成立使得小榄整个购物环境档次得以提升，个体经商户意识也得到了提升，很大程度上改变了当地居民的消费意识和消费习惯。顺昌购物广场作为小榄首家打破独立经营模式，与国内外享有盛名的大型连锁企业——华润万佳、肯德基、大家乐等实行强强联合的综合性购物广场渐渐展示出了其独特的魅力。专业人士认为，这种实行“强强联合”的综合经营是促进民营企业做大做强的新模式，这个模式将会加快第三产业的发展。该公司董事长兼总裁李健标认为，“强强联合”发挥各自的优势营造商业氛围，将企业做大做强。
　　
　　在采访中，该负责人向记者讲述了大家乐、华润等品牌进驻顺昌的背后故事。大家乐在第二次进驻中国市场时，首次选定了小榄顺昌作为一种新的尝试。大家乐就是看中了小榄具有较强的经济基础，小榄人在经营模式上独特的方式方法，以及较强的思维开拓能力。从2003年进驻到如今，经过两年的发展，大家乐成长较快，以至于大家乐总部对顺昌的发展模式给予了高度评价。当时华润进驻顺昌时，就是看中了顺昌具有较好的规划，发展商具有超前的意识，意识到顺昌购物广场将成为小榄一个升值力较高的商圈。在购物广场内，记者看到除了优雅的购物环境之外，还有饮食、娱乐等各类休闲设施。顺昌已成为了中山北部一所著名集购物、娱乐、饮食、休闲、文化于一体的大型“一站式”综合消费广场。
　　
　　至目前为止，顺昌购物广场已汇聚了屈臣氏、大家乐、国美、名镇美食城、东耀手机城、肯德基、梦幻成真乐园、华润超市等各类品牌。整个购物广场，商业氛围浓厚，品牌效益凸现。

　　用企业文化增强品牌凝聚力

　　顺昌顺昌 灿烂辉煌 乘风破浪向前方
　　
　　我们怀着火样的热情来到你的怀抱里
　　
　　顺昌公司能把我们紧紧团结在一起在你金辉旗帜下面顺昌同仁向前方……
　　
　　这些充满激情的字句，合上欢快的曲调，就成了顺昌的企业之歌。顺昌人已将自己的歌在企业里广为传唱。
　　
　　“员工的素质提升了，企业的服务才可以做得更好，而企业文化的建设就是增加员工凝聚力的最好方式，是企业品牌建设的重要内容。”该负责人向记者阐述了顺昌的企业文化建设内涵。
　　
　　为了提高员工的素质，提升员工的自我价值，顺昌定期或不定期的举办各类培训。为了丰富员工的业余文化素质以及为市民提供更好的休闲场所，顺昌在广场外围设有大型文化广场，广场内配备有大型户外电子显示屏和专业的文化表演舞台，休闲绿化区，大型户外绿化式停车场等，是文娱表演和销售展示的理想场所，亦是人民群众休息小憩的好地方。如今文化广场已成为整个商圈中的一个文化品牌。

　　理性扩张，再造下一个商业MALL

　　“做好自己，对外扩张。”在谈到顺昌未来的发展战略时，顺昌人只用了八个字简单的予以概括。字句中没有豪言壮语，平实质朴，记者分明感到了理性的顺昌在平和中积蓄着一种力量。
　　
　　面对激烈的商业竞争环境，顺昌依然展示着较强的竞争优势，并在小榄新的商圈中起着一定的商业领军作用。这些品牌磁力来源于顺昌长期以来为消费者提供的高质量的服务，以及顺昌具有丰富的配套环境，和掌握着较成熟的商业操作模式。顺昌正以一种全新的商业理念，引领了人们一种生活的新方式，改变着消费者由传统的“买东西”到“逛商场”的消费观念，使消费者真正体味到购物带来的乐趣。
　　
　　顺昌在未来的战略布局上有了自己清晰的思路：顺昌购物广场将朝着专业经营管理的连锁式方向发展，通过不断调整来提升自己的综合实力，通过诚信、服务建设提升品牌形象，并诚邀广大电器、服装、金饰、钟表、电信、玩具、超市、家具等行业的知名品牌加盟进驻。
　　
　　待条件成熟时，顺昌再走上一条扩张之路，把成熟的镇区商业MALL模式传播得更广、更远，让更多的消费者享受到商业MALL带来的享受和便利。