昨日,零售巨头麦德龙宣布其B2B网上商城正式上线。启动电商后,麦德龙将主要以自建物流系统和门店进行全国配送,为铺设更多配送网点,其计划未来3~4年内将在华门店数量翻一番。
尽管目前实体零售商经营电商还未有明显成功案例,但麦德龙强调其B2B模式有不同之处。
目前,麦德龙在中国区共有54家门店,去年销售额15亿欧元,同比增长18%。不过,与已在华拥有300多家门店的沃尔玛、约200家门店的家乐福、100多家门店的TESCO等相比,麦德龙的速度还是慢了些。
“希望通过电商拓展客户数量、增加销售额。具体的电商投资额不便透露,但一定是以数亿元计的。今后还会继续投入。”麦德龙中国副总裁冯刘接受记者专访时透露,其调研发现,中国电商市场90%业务属于B2B,淘宝的C2C仅占很小市场份额,而这正是麦德龙可以抓住的商机。
“我们与家乐福、沃尔玛等其他一般卖场不同,麦德龙原本就是针对企业客户的零售商,三大主要客户群包括酒店餐饮、中小批发商和企业事业单位,我们60%以上客户有网购经历,其中企事业单位客户的上网比例高达86%。”冯刘表示,成立电商平台后,麦德龙会实现全国配送,对于覆盖到自建物流中心200公里辐射范围的客户采取直接送货。
目前,传统零售商试水电商鲜有成功的案例,比如沃尔玛尽管成立中国电商总部并控股1号店,但目前并未看到实质业务进展,而家乐福中国区甚至暂停在线购物。
高投入、物流瓶颈和消费者习惯是困扰实体零售商转型电商的三大问题。一批购物网站在去年暂停营业。
“巨额投资确实是一大问题,假如不控制成本则很难盈利,很多购物网站会将收益的30%用于市场营销费,16%~18%用于配送支出,这样一定不会赚钱。但麦德龙已有明确的企业客户基础,所以市场费用可节省,同时麦德龙有自己的物流配送中心,可省物流成本。”麦德龙中国电子商务公司总经理胡兴民表示。
“我们希望电商不是与实体店起冲突,开发电商是为了拓展更多新客户,此前麦德龙已在淘宝开设旗舰店试水,发现有一部分网购者都是新客户,因此我们计划未来电商平台70%都是新客户。”冯刘指出。