“胖东来”于东来
姓名：于东来
性别：男
职务：河南胖东来商贸集团董事长
学历：初中
于东来只上过7年学，先后卖过冰棍、水果、电影票，当过工人，下过岗……这位当年事业低落的年轻人，后来却经营起拥有8000多名员工的零售企业，称得上是中国零售业的奇迹。
1995年之前，他仅欠债就多达30万元。但后来的经历证明，这个农民出身的商人对做生意很有天赋。
1995年，于东来向兄长借了一万元钱，从一家不到40平方米的糖烟酒小店起步，开始艰难创业。到1995年年底，他就靠这个小店把债还清了，还赚了50多万元。1996～1998年，他又赚了360多万元。别人问他当年凭什么挣钱那么快，他的回答实实在在：“很简单，你对老百姓多一点儿好，啥都有了。”后来，“胖东来”发展成为河南零售圈公认的第二大区域零售企业。
说实在话，真心服务百姓，就成了于东来特有的经营理念。
许昌胖东来的发展速度与业绩惊人，在许昌市场的地位至今仍固若金汤。2006年，胖东来走出许昌，进入新乡，丹尼斯在新乡的店迁了地址，世纪联华的店拱手相让，大商与沃尔玛推迟开业。
目前于东来的商业网络覆盖许昌和新乡两地，涉及百货、超市、医药、通讯、珠宝和影院等多个行业或业态，年营业额在20亿元左右。
打造开心团队
在河南许昌，有这样一个零售企业：企业员工们像兄弟姐妹，情同手足，开心工作；琳琅满目的商品、优雅舒适的环境和体贴入微的服务，让购物成为消费者的一种享受，甚至是一种生活方式；与其说这是企业，不如说是一个温馨快乐的大家庭。这个大家庭就是于东来创建的胖东来商贸集团，于东来也曾以“家长”的身份自称，所有的员工见到他，都亲切地叫声“东来哥”。
于东来白手起家，13年前，开了一间40平方米的糖烟酒小店。本着最朴实的做人准则，兑现着“用真品，换真心”的承诺，于东来赢得了消费者的信赖，糖烟酒小店发展成了现在的许昌胖东来商贸集团。
目前，“胖东来”已经拥有30多家连锁店，总营业面积超过15万平方米。其中有2万多平方米的大型购物中心———胖东来生活广场，也有服饰、家电和通讯等专业商场，还有遍布全市的便民连锁店。“胖东来”在全省同行中具有相当的影响力。
对于做企业，于东来用了两个词：尊重和快乐。尊重顾客的人格，带一个快乐的团队。他还呼吁：“把员工当自己的亲人看，而不是赚钱的工具。如果有40%至50%的中国企业家能做到视员工为家人，社会一定能够和谐。”
“让所有员工感觉我们是最快乐的企业”。于东来这样说，他也是尽力这样做的，不仅给员工发高工资，还动员商界的其他老总多关爱员工，提高员工待遇。在“胖东来”，员工最不担心的就是自己的工资。说起自己的愿望，于东来希望他的每一位员工都能开上车，都能买得起自己的房子，并为此不懈努力。
除了教导员工如何工作，于东来还教员工如何体验生活、享受快乐。倡导“开心工作”自然少不了举办各类文体活动。开心的生日PARTY，欢乐的全员旅游，隆重的集体婚礼等等，都让胖东来人深深体会到这个大家庭的温暖。
其实，于东来只念过7年书，没有过多的文化背景，而他却把“以人为本”这一最朴素的管理哲学演绎得淋漓尽致。他会用发自内心的、最直白、最朴实的语言去感化每一名员工，这些语言具有强大的号召力。
探索联合之路
面对跨国零售巨头和国内大型连锁企业对内地零售市场冲击的压力，2001年，于东来和河南几家超市志同道合的老总萌生了成立跨地区联盟的想法，并开始积极尝试与探索合作方案。
2003年2月，许昌胖东来、洛阳大张、信阳西亚和南阳万德隆四家企业以共同的愿望和追求结为一体，正式创建了“四方联采”。 为了让“四方联采”在未来有更好的发展前景，2006年11月，“四方联采”以整体形式，加入了国际自愿连锁组织IGA，实现了本土自愿连锁组织与世界著名自愿连锁组织的成功对接。
身为四巨头之一的洛阳大张公司董事长张国贤由衷地评价于东来：“他是一个了不起的人，很有远见！他是我们四人中的‘领袖’！我们许多的经营思想和战略都是出于他的构想。”
于东来用“摸着石头过河”来形容创建的过程：“我们先有实践，将实践定为程序，将程序上升为理论，最后将理论制度化，倒过来再用制度化来规范实践。”作为本土自愿连锁组织的践行者，“四方联采”为这四家企业带来了丰厚的回报：企业年均营业额增速均超过50%。而且通过合作，也加强了企业间的了解和信任。
在谈及对“四方联采”的展望时，于东来说“我们争取在未来10至15年让‘四方联采’在中国商业领域里有一定的影响力，期望我们的探索能为中国零售企业带来一点启迪，带来一种文化，我们的做法能对中国商业的发展有些贡献”。
赈灾第一人
“作为企业家，我们能承担这样一种社会责任，去造福更多的人。”在事业发展的同时，于东来不忘为国家、为社会奉献爱心，先后为福利院、希望工程基金等捐赠数百万元。2008年汶川大地震，于东来及企业捐款捐物近1000万元，还亲自率领志愿者前往灾区抢险救灾。
地震发生后的第二天，于东来立即组织由139名员工志愿者组成的救灾志愿队，他亲自担任志愿队队长，满载2000多箱方便面、棉被、帐篷和药品赶往抗震救灾前线。
在随后的一个星期，志愿队奉献了他们的“真爱”，向重灾区安县政府志愿队捐助了价值50万元的救援物资后，立即前往安县小坝乡进行救援。志愿者们在于东来的带领下不顾疲劳连续奋战了3天3夜。作为总指挥的于东来，总是冲在最前面。“远远超出了我们的想象。”于东来回忆灾区情形时语气沉重，“我们刚到四川安县的时候看到，几乎所有的房子都倒塌了，灾民们都在路边和庄稼地里躲避余震，缺水缺粮。”
在从灾区返回河南的途中，于东来迫切地沟通“四方联采”的成员企业河南大张、信阳西亚和南阳万德隆，四家连锁企业为灾区共同捐款捐物近180多万元。回到河南后，于东来面对媒体的第一句话竟然是“很遗憾我们做得太少了”！
然而，当媒体宣扬“胖东来”抗震救灾志愿队的大无畏精神时，于东来却很不以为然。他去赈灾的目的并不是一场“做秀”，而是希望将那种急切、悲痛的感受带回来，呼唤出中国人心最深处的纯真和善良。
地震让于东来刻骨铭心地经历了心灵的震撼和洗礼，体会到未来将肩负更大的社会责任。在他看来，这次志愿行动是每一个志愿者一生中所能感受和付出的大爱，有了这种大爱的精神在灾区面对时时刻刻的生与死的转换瞬间，我们都能坦然地面对，一切都是应该做的。
人物点评
作为一个商人，于东来给人的最深印象不是生意经，而是他对做人、对人生、对思想境界的追求与探索。没有管理专业的资深学历，没有高不可攀的家庭背景，凭借“以人为本”的朴实信念，于东来将一个企业家的强烈社会责任感灌注到每个人心中。在众多的零售企业家中，于东来不是最有钱的，但他是最“舍得”的。给员工加薪、援助灾区，他认为这些钱都是最该花的。
正如于东来和河南三家兄弟企业结成的“四方联采”，企业之间的分分合合都只是表面现象，达到一定程度，多方文化就会汇集成为一体。商界需要这种和谐，更需要像于东来这样的和谐使者。
