专访富华居实业有限公司总经理蔡忠南

深圳市富华居实业有限公司投资建材行业有数年时间，在深圳建材行业树立了良好的企业形象与经营声誉，积累了丰富的经验，同时，也在深圳建材市场建立了庞大的分销体系。至今，深圳富华居实业有限公司在深圳拥有六家大型自营卖场，形成了以旗下实体南裕兴建材主推分销与工程业务、旗下实体富华居家居广场作为建材连锁超市形成主推终端零售及家装业务的销售经营格局，并取得了业内瞩目的骄人业绩。

　　记者：蔡总，富华居建材超市参与了不少搜房业主的活动，但也有许多业主对富华居并不是太了解，请您介绍一下富华居好吗？

　　蔡：富华居公司主要有三块实体，第一是建材超市经营；第二是陶瓷专卖店经营；第三是陶瓷总代理；富华居建材超市是一站式建材卖场，占地2万多平米，其主要定位为厂家直接设仓直销，特别是陶瓷产品，由于我们本身即是多个陶瓷品牌的总代理商，因此富华居建材超市在瓷砖商品上无论从产品结构、价格优势，还是售后服务都有比较大的优势，这也是它的特出之处。

　　记者：当今建材市场风云变幻，竞争极其激烈，请问您是如何看待这个市场以及您企业是如何去定位的？

　　蔡：现在的建材市场环境应该来说同前几年相比有很大的变化，从表层来看是渠道发生了变化，百安居的不断扩张，压缩了其他销售渠道，但从深层分析是大势使然，是更简便、更保障、更集中、更系统的销售在替换以前那种繁琐、随意、分散、无序的传统市场。这种替换的过程中，作为行业中的企业，不能及时调整战略方向的要被淘汰掉；及时调整了战略方向不能整合管理、整合营销而及时转变战术方式的也要被淘汰掉。

　　我希望我们企业能够与市场同步，紧随大势而行，不太超前，也不滞后，“太超前要累死、太滞后要饿死”，这句话是有它一定的道理的；在超市化这一块，我们有着自己的建材超市，同时也成为了百安居的供应商和服务商；在其它一些销售渠道，我们亦在不断改进，同时也在不断探索新的渠道和模式，比如现在我们现在参与的团购活动，就是我们的一种尝试。

　　记者：您认为富华居建材超市与其它装饰建材卖场相比有何优势？

　　蔡：我想这应该从两种模式运营的卖场来比较，一， 与租赁模式的装饰建材市场比较，富华居建材超市所进行的是超市定位，绝大部分商品为统一采购，仓储销售，这保证了商品的低价格；从服务上来说，超市管理对顾客的信息反应将更快速，在解决问题上也更简便，租赁型市场就很难做到这一点，一旦出现问题，市场往往只能是一个多方调和者的角色，很难成为一个决定者。

　　二， 与超市（百安居）比较，富华居建材超市定位于一个字，就是“专”，我们有我们的优势，首先我们是陶瓷代理商，这决定了我们在陶瓷商品的采购、配送、服务上更专业，我们可以做到顾客只要需要市场上任何一款产品（不限于卖场所展示的商品），3个小时内给予市场最低报价，其次由于富华居建材超市是自有物业，我们的经营成本更为低廉；第三富华居建材超市由众多厂家直接设仓销售，省略了中间成本；等等这一些，都是我们的优势。

　　记者：富华居建材超市自2003年开业以来连续两年荣获“深圳最具影响力建材超市”的称号，面对这个荣誉，您是怎么看的？

　　蔡：首先要感谢深圳市民及社会各界对富华居的支持与信赖，同时，这也是对我们的一种勉励，面对国际建材巨头的大举进入，作为民族建材品牌，可能来说所肩负的责任更重，因此，我们还需不断努力和提升。

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