母婴童用品一站式消费广场“孩子王”日前登陆上海。南京孩子王实业有限公司总经理徐伟宏宣布，此番进驻上海，首开两家超5000平米的实体门店，上海顺恒广场店和上海盛源广场店分别将于6月16日和6月28日开业迎客。并计划年内上海门店达5家，三年内在上海开出20家儿童主题MALL。
孩子王上海店采用了全新的三代店时尚设计规划理念，让顾客在购物时可享受到更加优越的品质感，陈列革新、各大品牌较一、二代店提升30%且价格带齐全。购物环境更为舒适卫生;店内设有婴儿推车、儿童玩乐项目(悠游堂)、婴儿游泳池等，有供妈妈临时喂奶的专门区域，有婴儿摄影、手工DIY或手足模型等个性化服务。全场地砖均采用木纹和地毯式设计，增加温馨质感与安全感受;顶部天花增加童趣造型，多处有星星和月亮图案点缀;另外，孩子王根据产品的不同和区域的不同，从颜色和图案上尽可能做到细致明显的区分，给到顾客最贴心的指示与服务。
店内的四大品类也有所突破与变化，服装品类将重点放在婴幼童，孩子王根据上海的市场环境，引进适应当地消费习惯的新品牌。同时，孩子王严格把控商品引进、仓储、流通管理流程，为给顾客提供品质和安全商品，公司还分别在日本、德国设立了采购平台，定期分享国外母婴童商品流行趋势，采购适合中国宝宝健康成长的进口商品，进口商品在孩子王门店内的比例大于20%，其中，关系到宝宝健康的进口食品占比达到食品全部的35%。
在顾客服务上，孩子王将继续延用“妈妈后援团”和“育儿顾问”等特色服务，通过聘请30-45岁富有育儿经验的妈妈担任配送的主力军及“育儿顾问”的角色，并将定期制作各类孕婴童养育及护理资料手册等免费派发给上海家庭;以及联合妇幼医院和计生委在门店长期开展免费针对不同孕期及宝宝的妈妈课堂和早教课堂等贴心服务。
中国连锁经营协会秘书长裴亮表示：虽然零售业在上半年发展遇到了一些瓶颈，同店销售增幅下滑，是零售业十多年来发展增长最缓慢的阶段，但孩子王发展速度非常抢眼，作为儿童消费广场，孩子王在业态、经营模式上都有很大创新，非常看好孩子王的品牌和经营团队。
孩子王总经理徐伟宏透露的销售数据也证实了孩子王依旧保持高速增长，1-4月，孩子王经营一年以上的门店同店销售增幅均超50%，会员活跃度和忠诚度都颇高，客单价保持在180-250元左右。这与孩子王一直强调经营顾客关系密不可分，徐总在会上再次强调了孩子王不单是一家卖商品的店，而是伴随、守护儿童成长的一站式服务解决方案提供商与体验场所，所以孩子王门店整合了与孩子相关的资源，并将购物场和游乐场做到了一起，推出了“玩购城”的概念，陆续引入国内著名的儿童摄影、早教中心、少儿英语、妈妈产后恢复等机构，为顾客提供尽可能多的增值服务，真正实现从从经营商品转向经营顾客，从提供满足转向创造满足。
