“海信广场”,在青岛,它是东海路上的华丽地标,是第一个走出青岛的商业企业,是青岛的时尚名片;在中国高级百货业,它是一个传奇,是一对一精细服务之梦的实现者。现在,它正以飞速的发展和领军的姿态,诠释青岛蓬勃的商业活力。
以品牌代言一座城
2008年6月,圆了奥运之梦的青岛人民也同时圆了一个时尚之梦:涵容了80%国际一线品牌,首创“高级百货店+shoppingmall”全新业态的海信广场诞生了。海信广场因囊括了爱马仕、LV、PRADA、TOD’S、VERSACE、CELINE、TIFFANY、BURBERRY、江诗丹顿、宝珀、万国等省内独家品牌数十个,而受到广泛的关注与赞誉。三年多来,海信广场以50%的年销售增长率绝尘而上,成为佼佼者,2011年销售额更达到19亿元。海信广场也是青岛第一家走出本土的商业企业,落子天津后,天津海信广场也成绩斐然,呈现青、津呼应的格局,截至2011年年底,两店共同实现销售收入33.2亿元。
以扩容践行高品质
当梧桐葱茏,引得凤凰来舞,海信广场却因为目前的场地面积制约而无法进驻更多世界品牌,海信广场人强烈地感到:要想构筑更美的时尚之梦,面积的扩展势在必行。2014年,海信广场二期将会在目前海信广场地面停车场的位置拔地而起,其中地上三层,地下四层。一期二期浑然一体,像是相扣的两个"L"形,贯通起来之后,将采取更加人性化的动线设计。扩展后的海信广场将为更多的人筑品牌之梦:香奈儿、乔治•阿玛尼、迪奥、芬迪、宝格丽、Dolce& Gabbana……届时,海信广场将作为国际品牌进驻最齐全的购物中心而领跑中国。而10万平方米的营业面积将会以几何倍数增长的业绩,迈向40亿元销售大关,为这个城市营造一个更加美好的发展之梦。
扩展后的海信广场将为会员开辟出更为开阔、优雅的专属会所,2000余平方米的楼顶观景平台将是会员购物之后休憩的绝佳去所。无论是一览奥帆中心里的景色,还是在惬意幽静的环境里参加异彩纷呈的会员活动,分享生活心得,都是海信广场一对一服务精髓的彰显,令会员更好地感受到“梦服务”的魅力。而作为全国最大的空中花园,这里也将成为又一个城市的景观。
海信广场还将以更为人性化的设计提供更多愉悦:将扩展车位200余个,达到1100余个,顺应国际潮流与人性化思考的四季恒温地下停车场,将会连接卖场与直梯,为会员带去更多舒适与安全。个快乐、健康的成长环境,表达心内最真挚的爱; (她)的生日到来之际,在他 送上最真挚的希冀与祝愿,表达人与人之间最温馨最美好的心意。
而当顾客预约海信广场私人养生顾问,便等于将一份健康存单带回家。海信广场联手中医博士,对顾客的身体进行定期体检,使顾客对健康状况了如指掌。之后,还将根据顾客体质一对一地打造养生方案,应四季变化,针对体质不同,对身体机能进行调节,自然收获健康。
家,是人生的后花园。
以梦服务诠释新商业
多年来,海信广场感恩会员之路没有停息:从首推的会员无障碍退换货,到山东首家会员会所,再到2011年7月正式推出的一对一私人专属服务——“梦服务”, “感恩”都是 二字的实际举措。
所谓“梦服务”,即通过梦服务经理与V-VIP一对一的沟通,充分了解需求,经过精心设计,组织店内外优质资源,提供多对一、一对一的全方位、个性化的增值服务。这是一种预见式的服务,前瞻,惊喜,超出期待,是管家式服务,是无微不至,令客人倾听到从未有过的声音,领略从未有过的体验。这是“只属于你”的专属打造。私人形象顾问、私人衣橱顾问、私人礼品顾问、私人养生顾问以及即将推出的私人家居顾问,都是“梦服务”的精彩诠释。
海信广场私人形象顾问可以从设计开始,根据顾客的个人四季色彩、个人风格进行诊断与分析,确立最适合穿衣风格与色彩,再针对身材进行服装、配饰搭配建议。
私人衣橱顾问能陪同顾客就衣橱缺项进行购买,无论是基本款还是点亮姿采的装饰款,都会从专业的眼光里脱颖而出。私人衣橱顾问还可对顾客衣橱里的衣服进行配比,无论是职业装、正式休闲装、家居休闲服、运动款还是晚宴装,都会根据场合的时数进行合理分配,这是衣着的再次统合。
在商务活动中,礼品是情感的敲门砖,成功的赠送行为,能够恰到好处地向受赠者表达友好、敬重。在喜庆的日子里,互赠礼品更是节日的祝福。海信广场私人礼品顾问能按照顾客需求度身打造礼单:为孩子优选贴心礼物,给孩子一需要用心营造,悦目的家庭布置会将劳累一天的身心完全放松,海信广场即将推出的私人家居顾问,会帮顾客打造惬意美家。
跬步千里,日益精进。随着青岛区域经济地位的提升,海信广场将以飞跃性的发展为这座城市营造更高端的商业氛围,为消费者带来与国际同步的时尚体验,并以更具魅力的姿态引领中国高级百货店的发展趋势。