永乐杭州旗舰店周六开业 年内还计划新开三家

在昨天的杭州报纸上，出现了这样一幅广告：一头背影像恐龙的巨兽正在走近城市。广告喻示的内容是，一家超大规模的家电卖场，即将在本周六亮相杭州秋涛北路。同一天，在秋涛北路永乐旗舰店，工人们正在进行进场前的紧张装修，销售人员聚集在店堂门口接受培训，一些家电品牌的展示大厅已经初露端倪。

　　1.2万平方米的销售面积即将面世。这样的身架对家电卖场而言，称得上是家电中的巨无霸。永乐家电的有关负责人解释，即将开出的永乐秋涛路旗舰店，不满足于“家电大鳄”的定位，而是想做家电连锁企业中的“恐龙”。

　　秋涛路家电商圈日益成熟

　　永乐旗舰店、五星、国美、太平洋电器，位于秋涛北路的家电商圈正在变得越来越成熟。

　　在浙江的首家旗舰店选址秋涛北路，永乐前期经过了周密慎重的市场调研。对于城东一带居民消费能力与消费习惯的调研，不仅动用了第三方的独立调研机构，浙江永乐还派专人到城东进行数据采集与样本分析。在一份永乐浙江分公司的《门店选址详情说明表》中，从城东的未来规划、商业气氛、交通状况到居民的消费特征，都有详尽的数据分析。

　　浙江永乐连锁发展部负责人认为，秋涛北路的家电商圈已经成熟：随着杭城居住格局不断由城中心向四周扩展，在秋涛北路的房地产也开始升温，秋涛北路逐渐成为居住聚集地。因为生活节奏加快，杭州消费者在购买家电时往往希望就近购买，最好是一站式购物，省却了四处奔波、比较的麻烦，秋涛北路满足了这部分消费者的需求。由于秋涛路还聚集了不少与家电相关的家居市场和建材市场，购买家居和建材的消费者大多是新婚或者乔迁新居，这些人往往同时也有购置新家电的消费需求，几大市场的聚集，最终将商圈的地理优势发挥到最大。

　　家电连锁加快跑马圈地

　　家电企业也乐于看到秋涛北路家电商圈的成熟。索尼杭州分公司的业务经理王健伟预计，永乐秋涛路旗舰店的加入，将产生“1＋1大于2”的效应，提升秋涛路商圈的整体销售。

　　据永乐浙江分公司总经理潘卫国介绍，在秋涛路旗舰店开张后，年内还计划在杭州市场新开出3家店面，其中两家门店的经营面积将与旗舰店规模相当。年内浙江永乐将实现拥有25家门店，同时还继续向三级市场递进，在浙江市场与当地家电连锁企业形成对决的网点规模优势。

　　目前永乐生活电器已经进入上海、北京、天津、江苏、浙江、广东、福建、四川、河南等地区，拥有140多个门店，2004年度销售规模已远超年度100亿元的销售目标。据中国商业联合会统计资料显示，永乐已位居全国家电连锁第3名、全国连锁企业排名第7位。

　　超大展厅产品展示充分

　　对于习惯在家电卖场里边逛边看的杭州人而言，即将开出的永乐旗舰店将满足他们的爱好：1.2万平方米的经营面积，在杭州还是首次出现。

　　“永乐旗舰店的目标是做成家电科技的博览中心”，浙江永乐的有关负责人介绍。届时永乐旗舰店一楼将以销售手机、数码产品和精品家电为主，二楼以销售白色家电为主，三楼以销售黑色家电为主。不论是卖场面积还是产品丰富程度，永乐旗舰店都进行了一次门店升级。

　　早在2001年年底，永乐就制定了门店升级定式：8个月完成一次门店升级，以不断完善的“产品”，满足不断变化的都市消费需求。永乐第一代门店标准在上海推出后，就与当时被称为跳蚤商店的其他连锁门店拉开了距离。不到8个月，第二代门店标准面市，在软硬件上领先传统百货。到2002年年底永乐的市场份额从早期的9%上升到了43%。据永乐浙江分公司总经理潘卫国介绍，今年下半年杭州地区还将会新开设3家10000平方米以上的卖场，完成对杭城市场的初步覆盖。

　　消费者往往有这样的遗憾：在说明书上看中了某款家电，但销售员却只能抱歉地告诉说，因为场地限制，这款产品没有出样，消费者只能借助说明书去“感受”该款家电。由于没有现场的使用感受，常常会出现把产品买回家又觉得不满意的情况。超大面积的卖场会减少这类遗憾。西门子家用电器东南办事处的王振飞经理说，在以往以百货商场为主的家电销售格局中，家电品牌经常会遇到场地拥挤、产品展示受限制的情况。而宽敞的展厅能充分展示产品形象，达到极佳的现场效果。杭州索尼的王健伟经理表示，在60平方米的展厅中，索尼能陈列其旗下所有的产品，包括其最新产品BRAVIA系列的液晶电视、液晶背投电视。TCL杭州经营部经理张磊表示，因为在永乐旗舰店拥有70平方米的大型展厅，TCL计划从北京运来展台，将展厅按照A类标准配置，TCL主销的三大系列产品都可以完全向消费者展示。

　　数码产品上演低价竞技

　　一位业内人士表示，在家电连锁卖场频繁的促销活动中，消费者变得越来越理智。“十一”黄金周即将到来，各家电卖场正在酝酿最新的促销活动，新店开张无疑为黄金周吸引人气的最佳方法。

　　作为目前最流行的音乐载体——MP3，以其精巧、时尚、便捷的特点，受到消费者特别是年轻一族的追捧。在永乐旗舰店开业的数码促销活动中，苹果、索尼、三星、NEC、爱国者等都将最新的产品带到现场，同时永乐凭借与众多国际品牌实行全国直供，再结合自身规模优势和渠道优势，在MP3、数码产品的价格上大做文章。下周由各大数码厂家组成的数码集团军将给广大消费者大幅让利。

　　不少国际品牌这几年纷纷进驻永乐，随着合作的进一步深入，消费者将会获得越来越多的利益。永乐旗舰店开业之时，万件数码商品降价总额高达100万元。

　　小家电展示

　　小家电一直就被永乐放在重要的战略重地。在新开张的永乐旗舰店，小家电终端形象展示将得到空前重视。永乐此次联合老板、AO史密斯、海尔等数十个大品牌，将微波炉、饮水机、电饭煲、电磁炉、吸尘器等生活小家电的货源全都准备到位，届时将以最实惠的方式回馈杭城消费者，厨卫家电也将通过价格直降及实在的赠品方式让利给消费者。

　　“白”加“黑”新款竞相亮相

　　为了争抢市场，不少“白电”“黑电”都在黄金周到来之前推出了最新产品。在永乐秋涛旗舰店冰箱、洗衣机专区里，西门子、伊莱克斯、海尔、三星、LG、新飞、容声等国内外冰箱巨头精心布置豪华专区，仅目前欧美流行的双开门大容量冰箱，就已达到20余款。

　　彩电区域也作了专项布置，醒目的等离子墙，让消费者更为直观地对等离子进行色彩、亮度等方面的比较，创维、海尔、海信、松下、东芝等国内外知名品牌对专区纷纷采取了较为前沿的装修设计。

　　服务制胜

　　对消费者而言，家电连锁除了诱人的价格外，专业服务带来的心理满足也占了很大分量。永乐已经推行了5项服务保证措施：一是对员工进行专业服务培训，从根本上给予顾客服务保障。二是空调服务金卡，建立顾客服务信息系统，更方便地为顾客服务。三是拥有自己的家电维修中心，通过家电医院全面为顾客解决售后服务问题。四是建立强大的配送中心，送货及时。五是持永乐生活电器购物发票，购物7天内无理由退货，15天内可无理由换货；商品如出现质量问题，可于购物后30天内退货，90天内换货，如发现永乐生活电器商品为假货，凭质检部门鉴定，以该商品发票所标价格的十倍赔偿。
　　(来源：都市快报 记者鲁莹)