5月29日，春熙商圈的优客商城管理方成都沁嘉商业经营管理有限公司（以下简称沁嘉公司）发函告知3、4、5楼商户，即日起3—5楼将关门停业。一时间猜测四起，更有甚者认为沁嘉公司已卷款逃逸。6月5日，优客商城管理方在官方微博上辟谣称，导致3、4、5楼关门停业的是商户而非商城。
无人气是致命伤
陈志浩（化名）是优客商城5楼的商户，也是关门停业事件事发之后，由所有商户推选出来的商家代表之一。
见到陈志浩时，已是下午5点30分，一天的忙碌让他很疲惫。不过从微皱的眉宇间可以看出，比身体更累的，是心。“今天和几位商家代表又碰了头，刚才还去春熙路街办和几位领导交换了意见，商量接来下我们应该怎么做。”陈志浩说。
陈志浩随身携带着一叠厚厚的资料，包括优客商城招商时使用的宣传册、与沁嘉公司签订的各种合约、协议等各类文件。“造成现在的局面和优客商城的先天缺陷有着很大的关系，卖场从招商到开业存在两大问题。”陈志浩指着优客商城的招商手册说道，“招商宣传册上明确在商城外面会设计一个小型广场，结果这个‘小广场’只是一条街道而已。小广场上规划的喷泉、座椅等休闲地方直到现在都没出现。最大的问题在于，整个卖场的动线设计完全不合理。图纸上规划的手扶梯位置却变成了几间铺位；消费者上5楼后就只能通过步行梯下楼；卖场一直存在空间狭窄等一系列问题。”在刘志浩看来，这一系列问题的存在十分影响整个卖场的人气，而从开业至今逐月递减的人气也更加坚定了自己的看法。
“针对这些问题，我们从开业之初就发现并马上与沁嘉公司取得了联系，希望对方能够站在优客商城整体利益的基础上，对这些问题进行整改和完善，但一直未得到可行的回复。我们很无奈，更无助。”陈志浩说。
陈志浩告诉成都报道记者，优客商城自去年开业至今年5月29日3、4、5楼关门停业为止，“即便节假日的时候春熙路上人头攒动，但优客商城里面仍是门可罗雀。”
优客商场4楼商家魏延明表示，“一开始还能依靠亲戚朋友的支持勉强支撑，但生意确实是一月不如一月。2012年1月，我的营业额是2万余元，2012年2月骤减到3500元，到4月份就只有1200元，5月份只卖了616元。不仅仅是我一家，几乎所有商家都遇到了同样的情况，说明不是我自身的经营问题，而是整个卖场的人气确实很糟糕。”
