五星电器发布黄金周自律宣言 自曝五大消费陷阱

联商网消息：五星电器昨天出台了一份《国庆促销行业自律宣言》。宣言中，五星列举了虚假广告、虚设原价、暗藏促销条件、特价品以次充好、促销赠品服务缩水等不法商家惯常使用的消费陷阱。五星电器将通过这一宣言倡导，从自身做起，提倡文明商业，反对不良行为。五星表示将利用在电器销售行业，以及在华东商业领域的影响力，率先规范自身，也希望国内商业领域企业能够遵守行业规范，合法、积极创造良好的商业氛围，引领整个行业洁身自好。

　　五星列举的五大消费陷阱分别为：

　　陷阱一、虚假广告
　　某些商家利用所谓的“超低特价”做“诱饵”，等到消费者购买时，促销员往往以“卖完了”为由，趁机向消费者推销其他产品。在五星各大卖场，这种行为必须严格禁止；

　　陷阱二、虚设原价
　　部分商家利用消费者的价格心理，标出优惠打折，实际上价格与平时没有差异，或者暗地里抬高了原销售价格。五星各大卖场不得通过价签、POP、爆炸贴、DM等工具实现虚高原价的行为。促销价格必须注明促销的起止年月日时间，以及促销原因，向消费者提供真实、实时的降价信息。五星同时要求自己的卖场使用降价价签必须保证诚信，注明促销原因及时段，过期的价签第一时间摘除。

　　陷阱三、暗藏促销条件
　　五星在宣言中表示，要积极向消费者提供促销活动解释，给予消费者充分的活动知情权及选择权。简化促销活动，活动限制条件要少设，或者不设。在促销活动限制条件表现上要清楚、鲜明。标示价格有附加条件的，应以同等色彩、同等或更大字体明确标示。不得采用容易产生误解的方法，不得使用欺骗性语言、文字、图片或计量单位等。

　　陷阱四、特价品以次充好
　　部分商家以三流品牌，过时产品，或质量不佳产品当成特价机，吸引人气。而且，超低特价机相比常规商品，售后服务也可能会遭遇“服务歧视”。五星坚决抵制这种行为。

　　陷阱五、促销赠品服务缩水
　　五星电器在《宣言》中承诺，促销赠品必须保证质量。并保障消费者享受到等同与正式商品的后续质量保障权益。

　　五星电器总裁汪建国表示，国庆黄金周历年来都是销售高发时段。但历年黄金周期间总有部分不法商贩通过各种恶劣手段，发布虚假、不实信息欺骗消费者，甚至造成对商业行业声誉的损害。五星电器认为，良好的企业应该积极发挥社会公民的义务，以优质的产品和良好的服务为广大消费者服务，应该在国家及地区法律、法规容许的范围内进行合法经营、理性竞争。

　　南京大学一位营销学专家认为，商业企业作为社会的一员，有义务承担起自己的社会责任。在行业里有号召力的企业更应该利用自己的行为导向能力，来号召行业中好的行为倾向，抵制行业中不良的行为倾向。五星电器能够在行业旺季到来之前率先揭开商业领域的一些丑恶现象面纱，正说明这家企业意识到了自己的社会责任。只有通过这种方式，才可以创造一种公平交易的市场环境，也才可以得到整个行业的繁荣。

　　[附]《国庆促销行业自律宣言》

　　各商界同仁，国庆黄金周历年来都是销售高发时段。但历年黄金周期间总有部分商家不遵守法律、法规的规定，贩通过各种恶劣手段，发布虚假、不实信息欺骗消费者，造成商业行业声誉的损害。五星电器认为，良好的企业应该积极发挥社会公民的义务，以优质的产品和良好的服务为广大消费者服务，应该在国家及地区法律、法规容许的范围内进行合法经营、理性竞争。

　　因此，五星电器倡导，从今年“黄金周”做起，从自身做起，提倡文明商业，反对不良行为。五星将利用在电器销售行业，以及在华东商业领域的影响力，率先规范自身，也呼吁国内商业领域企业能够遵守行业规范，洁身自好，合法、积极创造良好的商业氛围。

　　五星电器特发布《国庆促销行业自律宣言》：

　　第一，严禁虚假广告。促销活动必须名副其实。某些恶劣的促销行为是利用所谓的“超低特价”做“诱饵”，等到消费者购买时，促销员往往以“卖完了”为由，趁机向消费者推销其他产品。在五星各大卖场，这种行为必须严格禁止；

　　第二，严禁虚设原价。降价活动要真实。某些恶劣的降价活动是利用消费者的价格心理，标出优惠打折，实际上价格与平时没有差异，或者暗地里抬高了原销售价格。五星各大卖场不得通过价签、POP、爆炸贴、DM等工具实现虚高原价的行为。促销价格必须注明促销的起止年月日时间，以及促销原因，向消费者提供真实、实时的降价信息。

　　第三，使用降价价签必须保证诚信，注明促销原因及时段，过期的价签第一时间摘除。

　　第四，积极向消费者提供促销活动解释，给予消费者充分的活动知情权及选择权。简化促销活动，活动限制条件要少设，或者不设。

　　第五，在促销活动限制条件表现上要清楚、鲜明。标示价格有附加条件的，应以同等色彩、同等或更大字体明确标示。不得采用容易产生误解的方法，不得使用欺骗性语言、文字、图片或计量单位等。

　　第六，特价产品必须注明数量，保证质量。某些促销行为以三流品牌，过时产品，或质量不佳产品当成特价机，吸引人气。而且，超低特价机相比常规商品，售后服务也可能会遭遇“服务歧视”。五星坚决抵制这种行为。

　　第七，促销赠品必须保证质量。并保障消费者享受到等同与正式商品的后续质量保障权益。

　　第八，商业企业作为社会企业的重要一员，必须对自己的商业行为负责，努力承担起社会责任。五星电器提出以上商业自律宣言，希望各商家能共同自律、遵守。五星电器全国所有卖场必须严格执行宣言规定内容。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　发布单位：五星电器
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　发布时间：2005年9月26日