百思买模仿苹果零售店布局招揽顾客
北京时间7月6日早间消息，百思买正在测试一项新的复兴战略，这家公司正在将其庞大的电子商场变得像苹果零售店那样整洁有序。
在百思买总部附近有一家这样的实验店，其中心位置是一个“解决方案中心”(Solution Central)服务台，四周摆置了一些椅子，服务台里面则是这家公司打着黑领带的“电脑特工”，这与苹果零售店中的“天才吧”(Genius Bar)十分相像。这家作为百思买新布局“原型”的实验店还从苹果那里学了另外一招，那就是允许用户可在多个地点付款购买产品，而不是强迫其走到卖场的前端排队结账。
百思买称，这家实验店是在几周前开放的，其重点更多地放在让用户能与百思买员工进行交流方面，使其能从员工那里得到问题解答和设备相关帮助，而较少地放在展示每一种设备上。
怀疑人士已经开始对这种新布局是否真能吸引用户和抵制“买前验货”(showrooming)的问题表示质疑。 所谓的“买前验货”是指，购物者先在实体店中浏览商品，然后在从其他地方以更低的价格进行购买，通常是在线购买。
在这种购物趋势中，百思买尤其容易受到影响，该公司称现在有一半的购物者会使用手机或平板电脑来查看竞争对手的产品价格，远远高于2010年的10%。去年，百思买的同店销售下滑1.7%，2010年下滑1.8%。过去两年时间里，百思买股价已经下跌了33%。
分析师质疑百思买是否能通过这种商店模式来取得成功，该模式依赖于经过高度培训的员工，而且其薪酬可能也会更高一些。摩根大通分析师克里斯托弗?霍沃斯(Christopher Horvers)指出，改善服务质量对百思买来说是一个很大的挑战，原因是其“人员流动的固有本质是，年轻的兼职员工在劳动力中占据主导地位”。
