传统零售业触网四大“挪活术”:线上线下有机整合

   2012-07-11 北京商报8570

  

  在老牌电商企业越战越猛、越战越强的情况下,传统零售业的日子并不好过。一方面,实体零售业上半年的业绩不尽如人意;另一方面,传统零售业触网的速度放缓,中国连锁协会统计数据显示,今年上半年仅有7家连锁百强开出了网店。在已经开出网店的企业中,除了苏宁和国美,鲜有能深入人心的商家。

  不过在业内人士看来,传统零售触网速度放缓或许是实体商家趋于理智的表现。最初,实体商家跟风开出的网上商城只是线下的简单复制,但现在他们开始考虑如何整合自己的优势、如何补足短板,寻找一条更适合传统零售企业发展的电商之路。

  挪活术1

  线上线下有机整合

  在国内,电商价格战硝烟弥漫,传统零售却作壁上观;在国外,同样是业绩受网购影响的传统零售业,则已经开始了同电商的斗智斗勇。

  据《纽约时报》报道,美国很多实体零售店已沦为网络购物的“验货点”,损失惨重。为应对这种情况,一些美国传统零售变“堵”为“通”,把实体店做成了自家网店的延伸。

  沃尔玛、梅西百货、百思买和希尔斯百货等在实体店中增加了网购设施,包括退货中心、提货点、支付柜台,甚至是汽车穿梭客服中心。那些希望快速取货验货的消费者成为了大型零售商的希望所在,他们可以在上班时间下订单,下班后去商场取货,如果不满意,现场即可退换货。在希尔斯百货和Container Store这样开通了汽车穿梭中心的商场,消费者甚至无需下车就可享受退换货服务。

  还有的零售商则开始通过整合线上线下的商品和库存,为消费者提供更便利的购物体验。Nordstrom允许消费者查询各家门店的库存,如果网上某款产品缺货,消费者可以选择附近有库存的实体店进行配送。

  美国传统零售企业整合线上线下的经验,无疑是下半年国内企业的借鉴方向。国美电器网上商城总经理韩德鹏曾对媒体表示,“未来零售业态一定是线上和线下渠道的融合,市场的最大份额一定是线上和线下的总和”。

  挪活术2

  转型开放平台

  上周,家电类电商巨头苏宁易购正式宣布了全品类的开放平台战略,对入驻的供应商实施“免年费、免平台使用费和免保证金”的“三免”政策,苏宁易购将主要通过销售返点、仓储和物流服务获利。

  “开放渐成电商的发展趋势。”苏宁电器副董事长孙为民说,“这种开放态势在充分利用自身资源的同时,也推动了行业的发展”。更重要的是,开放平台战略对苏宁来说,是其去电器化的助推器。

  其实在此之前,京东商城、当当网和亚马逊中国已先后向天猫的平台模式靠拢。苏宁易购作为传统零售起家的B2C企业,率先迈出了向开放平台转型的步伐。

反对 0举报 0 收藏 0 打赏 0评论 0

网络用户

305312

文章

857

阅读量

资讯分类

关注商产网公众号

查看品牌拓展电话