寄存物品被丢失赔偿五十元 “百大”赔偿规定遭质疑

近日，市民许女士向本报反映，称9月30日她在赣州市百大超市购物时寄存的物品，不知怎么回事被该超市工作人员弄丢了，该超市只依据“存包须知”的最高赔偿额50元进行赔偿。许女士认为，“百大”这一做法属“霸王条款”。

　　据许女士所述，她9月30日晚前往百大超市购物，由于自己所带的是化妆品，怕被超市的工作人员误认为是百大超市的，所以就在超市门口寄存了，不想等她购物出来取时，她所寄存的物品却不见了。许女士说，当时工作人员答应她找一下，看是否遗漏，叫许女士隔日再去处理。10月1日，许女士前往超市欲得个答案，不想超市有关负责人告诉她，所遗漏的物品超市无法鉴定价值多少，所以只按百大超市的“存包须知”的规定赔偿。记者在“百大”存包处看到，“须知”上的第五条写道：如寄存物品丢失，本商场最高赔偿金额为人民币50元。许女士说，她价值400多元的化妆品被百大工作人员丢失了，就赔偿50元，这太不合情理了。

　　10月6日，记者来到百大超市，该超市一负责人说，超市寄存物品是为顾客服务的，协助超市更好地管理，而许女士所丢失的物品，没有人看到，也无法确认她所丢失物品价值是多少，所以只好按照商场的规定：最高赔偿额50元。

　　8日，记者又来到章贡区消费者协会了解百大超市“存包须知”上所注明的条款是否有依据，协会一女士明确告诉记者，根据《消费者权益保护法》第三章24条规定：作为经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。她说，作为商家、超市应当保证消费者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。因此，超市应当确保寄存物品的安全性，对于超市自订的“存包须知”遗失不赔偿或者最高赔偿50元等规定，属于格式合同的一种，没有法律依据，最高赔偿50元属“霸王条款”。对许女士丢失物品一事，有关部门现在正介入调查之中。（消息来源：赣州晚报 黄文生、见习记者 明心武）