广州大型商场购物环境秘密调查五:休息椅篇之优劣势

   2012-07-12 羊城晚报7740

  

  万菱汇

  

  记者直击

  休息,是为了走更远的路。要充分享受逛街的乐趣,我们通常不会一口气逛一整天,而是走走停停看看,张弛有度就不会觉得累。如果商场提供足够的休息座位,就可以尽量延长我们逛街的时间,为商铺争取了更多销售的机会。这本来是个双赢的元素,但在这方面,广州的商场还须加油。

  作为《爱购周刊》的记者,我们平时需要经常走访各大商场,自己走累了的同时,发现不少顾客找不到休息区,就会去鞋区或者高档商场的化妆品区,借试用产品之机,行歇脚之实。实在受不了销售们的热情招待,就随便挑一些东西来试试。

  广州有一定年份的百货商场地方浅窄,为了增设更多的柜台,挤走了可供休息的地方,一整栋商厦一张休息椅也没有的,已经见怪不怪。天河一带新崛起的商场几乎都是庞然大物,有空间可以设置休息区,不过设置的未必科学实用。以正佳广场为例,明明设置了不少舒适的休闲座位,而且跟直梯、休息椅的设置区域靠近,还用绿色植物、卡通公仔等做装饰,在商场里形成一个功能性强的休闲空间,可惜设置在非主通道上,也没有明确标示出来,以至于很多顾客都享用不到。顾客逛累了,找不到可以休息的地方,很多时候要靠自己去食肆消费。

  记者翻查了一下《达标百货店规范操作手册》,其中就有规定:营业面积达到6000平方米以上的,休息区不得低于整个营业场面积的5%,而且区内要提供座椅给顾客休息。300平方米的休息区,顾客没有闲心去量度,不过有没有休息座椅却是很容易检测的一个标准。所以,这次调查跟之前有所不同,之前上榜的是评价最好的和最差的商场,而这次记者综合读者回馈列出来的,都是有设置休息椅的商场的优劣,没有上榜的商场呢?是因为没有休闲座位而无法评价的。

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