今年对万科来说绝对是多事之秋。继设计门、毒地板门、变电门、纸板门等各种问题之后，万科在重庆的项目——万科锦程再次陷入“质量门”而遭业主质疑并被拒收房。
重庆万科被指销售欺诈
7月16日，有媒体报道称：6月30日，重庆万科锦程项目交房，出现C户型鞋柜设计与合同不符以及精装修质量问题，业主在与开发商多轮协商未果情况下，在各大论坛曝光。这是万科继“毒地板”事件以后，在重庆被曝涉嫌销售欺诈和质量问题。
该媒体引述重庆万科锦程业主白女士的话说：“置业顾问在售房时没有明确告知C户型入户位置有一个消防栓，当时只是介绍说C户型都跟样板间B户型一样。接房的时候才发现C户型的鞋柜设计被篡改，与B户型的鞋柜设计完全不同，这才发现被开发商忽悠了。”
业主还介绍说，万科锦程2010年10月卖房时提供了A、B两个户型的样板间，而在2012年5月验房时，业主在委托装修协议中的有关“综合收纳鞋柜”在C户型中根本没有，接房时也发现“鞋柜”不见了。随后，数十位业主集体向万科讨要说法，而万科的补偿方案就是一个简单的鞋柜和餐边柜。
除了上述C户型问题外，报道还指万科锦程精装房存在诸多质量问题，例如，入户大门划痕严重、卫生间面板损坏、淋浴间漏水、墙面地面大量空鼓。业主李先生提供的一份验房报告显示，他的房子空鼓23处、地面不平5处、入户门偏差3处、存在飘窗石材断裂等问题。
同时，还有部分业主指出在清水洋房建成后，万科曾以不安全为由不允许业主验房，造成装修后的隐蔽问题根本无法验证，在厨房橱柜下方万科也偷工减料，使用水泥代替地砖，墙面未完全贴上墙砖，而这完全违背了委托装修协议之相关约定。另外业主还指出了万科锦程出现“纸地板”、甲醛超标等各种问题。
称质量问题已处理完毕
7月17日，重庆万科公司在接受记者采访时对上述万科锦程项目种种问题作出回应。
据介绍，重庆万科锦程项目位于重庆市渝中区渝中路，分期开发。锦程一期于2010年10月开盘销售，2012年6月19日至7月1日集中交付，产品类型包括清水洋房和四幢高层装修房，其中三幢为小户型(共计A、B、C三个户型).
关于C户型鞋柜设计与样板间不符的问题，重庆万科公司对中国经济时报记者表示：C户型共计408套。在销售期间重庆万科做了A、B户型的样板间，未做C户型的样板间。三个户型的具体格局均不相同，B、C户型比较相似，面积相近，但在入户玄关处的差别比较大， B户型玄关处为通高(2.26米)的玄关柜，而C户型为1.1米高的鞋柜。B、C户型的商品房买卖合同附图明确显示是两个不同的户型。
重庆万科公司称，在集中交付期间，大约有20余户C户型客户提出C户型的鞋柜与B户型样板间的玄关柜不一致，认为万科违约，要求按照B户型提供玄关柜。在收到客户投诉后，公司先后提出了3种解决方案，20余户投诉业主中的绝大部分同意选择其中一种方案，并签订了补充协议。
对于房屋装修质量问题，重庆万科公司对记者回应说，万科锦程一期高层装修房共计1422套，公司自6月19日—7月1日安排进行了集中交付，13天的集中交付期间共计到访1091户，交付1003套，截至目前已交付1078套。部分未收房的到访业主所反馈的入户门划痕、卫生间面板划伤、淋浴间渗水、墙面局部空鼓等质量问题目前已经基本处理完毕。
重庆万科公司在对记者回应业主反映的“纸地板”和甲醛超标问题时表示，锦程一期三幢小户型房屋合同约定的是强化木地板，一幢大户型房屋合同约定的是实木复合地板，公司对所有木地板均按照合同约定进行采购和安装，且在木地板进场前均委托有关机构按照国家标准进行检测，检测合格后才允许进场安装，不存在所谓的“纸地板”问题。
另外，重庆万科还对记者表示，公司房屋在交付前，均按国家相关规定进行了室内空气抽检，检测结果符合国家标准，并不存在甲醛检测超标的情形。
至于业主反映的关于隐蔽工程验收的问题，重庆万科公司对记者表示，在施工阶段，监理公司与政府相关机构会对隐蔽工程、装修材料等进行相关验收。考虑到组织难度大及安全问题，公司一般不组织客户在清水洋房施工阶段验收隐蔽工程。至于有业主提出的被橱柜遮蔽的地面及墙面未贴地砖及墙砖的问题，按照惯例，一般都不贴砖，公司精心施工地坪，能够保证质量，且销售时的样板间也未贴砖。
