常逛重庆新世界百货的顾客发现，新世界正变得越来越年轻、时尚了。这里不仅能体会到购物的乐趣———品牌领先、价格实惠、服务体贴，还可以在购物之余，享受来自全球各地的风味美食。的确，重庆新世界百货诠释着年轻一族所热爱的生活方式。据悉，重庆新世界百货已经展开的大范围改装及商品调整，预计将于今年9月完成。届时，一个更加时尚的潮流百货，将展现在山城人民面前。
本次业改是重庆新世界百货自2006年开业以来规模最大的一次。新世界百货将怎么变？会给消费者和业界带来什么？带着疑问，日前记者独家采访了重庆新世界百货店店总何堃。
重庆新世界百货店店总何堃
定位
年轻时尚成主力
何总表示，调整后的重庆新世界百货，将继续坚持年轻时尚的定位，其服务的顾客，锁定在20-35岁的青年人。
记者从重庆新世界百货VIP客服中心了解到这样一组数据：重庆新世界百货自2006年开业以来，共发展VIP顾客10万余人，18-35岁年轻顾客则占到VIP总量的90％以上。而且这个数字仍在增长。同时，观音桥作为重庆最具生机和活力的商圈正吸引着越来越多的年轻人来此生活、购物、休闲，何总表示，因此重庆新世界百货更加坚定了打造时尚潮流百货，使商品年轻化、时尚化的决心。
品牌
大换血 增加镇店之宝
说到调改，消费者最关心的自然是品牌组合。何总透露，从现在起将采取逐层调整，不仅将对重点品类，如：女鞋、化妆品、珠宝、服装等进行品牌优化，还将对部分现有品牌进行形象升级。新世界百货的港资背景，就注定她是一家颇具国际时尚感的百货商场。特别在商品组合方面，精选数百个国内外时尚品牌，可以满足消费者上班、休闲、约会、运动、郊游等生活各方面着装的需求；还组织40多个市场主流女鞋品牌，持续构筑重庆最大女鞋淘货地，让爱美女性随时随地都能找到一款最合适的鞋。
“本次业改后，我们将提供更多款型、更多风格的高品质金饰珠宝选择。”何总表示，香港四大珠宝品牌周生生、周大福、六福、金至尊领衔的珠宝类也争奇斗艳，新世界的销量名列观音桥商圈前茅。特别值得一提的是，强化女装、男装及配饰，打造年轻时尚及多风格多元素的品牌组合；强化“N-ONLY”独有品牌策略，将推出更多“镇店之宝”，提升整体时尚度；这两大策略将使重庆新世界百货更符合重庆人追求时尚个性的消费、着装习惯。
重庆新世界百货针对追求生活品质、体验时尚趋势的城市中坚群体，全面照顾衣、食、乐的需要，通过时尚、品质、价值的全面经营，让每一位时尚的年轻顾客都能选择到满意的商品。
服务
以客会友 贴心服务
自2006年进驻重庆开始，新世界百货就以VIP顾客为重点，并从顾客的消费心理出发，制定各项完善的会员制度，获得消费者“人性化服务”的高度赞誉，如今更是成为重庆新世界百货的王牌优势。
“我们细分客户群体，并让消费者持久享受各种VIP服务，”何堃说，“我们针对不同商品，为不同消费群体量身制作的VIP会员俱乐部活动。”
提到重庆新世界百货的发展目标，何总告诉记者，新世界百货的顾客群体定位在18-35岁，从个性化的视角来读懂年轻人，更引领年轻一族互动参与，是重庆新世界百货市场营销的重点策略。2012年以来，重庆新世界百货邀请明星来店巡游、开展微博线上线下等多层次的互动活动，让众多时尚一族找到一片购物新天地。
记者观察
“新”的流行文化
当服饰已成为甄别品位的符号，当物质与观念越来越密不可分共同构成了城市风景的时候，商场将如何促进这样的时尚文化？
新世界百货除了希望顾客在这里能理解什么是时尚与流行，能真正把握自己所独有的穿著个性，同时，还会邀请专业老师定期来与顾客沟通并互动传递关于流行、生活、健康、品位方面的资讯。如年轻女孩子的穿衣打扮、着装、美容美发等流行趋势；年轻妈咪的保养、护肤、育儿经验；经典男仕的着装风格；品茶、品酒、名车、名表等品鉴活动……即使是众所周知、在外人看来几乎毫无新意的VIP卡“积分返礼”，新世界百货也力求做到尽善尽美———依四季流转，提供当季近百款礼品供顾客兑换选择，让消费者体会到不同时间里的生活之美。
新世界百货的“生活、时尚、新个性”的理念会让每个人的日常生活变得更优雅、更有品质。
