去年年底，合肥老字号百货品牌——新曙光百货宣告关门歇业，让不少“老合肥”唏嘘不已。无独有偶，最近，位于黄山路与潜山路交叉口的西环百货，开业仅半年便陷入了生意冷清的困境中。这背后原因何在？为此，记者近日走访了合肥市部分百货店。
商业综合体遍地开花传统百货市场分流
7月16日，记者在采访中了解到，今年上半年以来合肥市百货业销售额、利润率明显下降。
“往年合肥百货业销售额增幅均在两位数，但就今年上半年情况来看，不少传统百货业销售额增速却下降至个位数。 ”有业内人士透露，即便是一直以来门庭若市的老牌百货商场，销售额增幅最多也只在10%左右徘徊。其中，一家位于四牌楼商圈的百货公司有关负责人坦言，今年上半年以来，该店整体客流量下降了一至两成。
客流量减少、销售额增速下降，固然与国内经济下行的大环境密不可分，但另一方面，也与近两年来大型商业综合体在合肥快速扩张有关。以合肥市政务区为例，不到13平方公里的区域内至少有5个已建或在建的大型购物中心。商场开多了，自然要分流不少原本属于老商圈的消费群体。“既能购物、又能吃美食，还能看电影，周末的时候和朋友们在这泡一天，很惬意。”合肥市民小涂告诉记者，跟老的百货店相比，她更喜欢这种可以提供一站式服务的新型商业中心。
不仅商业综合体遍地开花，新建住宅小区附近的门面店也越来越多。 7月19日，记者注意到，合肥市政务区翡翠路附近一排刚交付不久的门面房，已经陆续开设了女装店、婴幼儿用品店、小超市等，有些门面房还在内部装修中。自2011年合肥市实施商品住房“限购令”以来，一些地产商也加大了商业地产的兴建、供应。 一些投资客纷纷选择投资商业地产。买个铺子，成了一些“荷包鼓鼓”市民追逐的时髦事儿。这些不断涌现的商业小店铺，也对一些墨守成规的传统百货店造成影响，市场竞争明显加剧。
实体店“同质”竞争网络销售攻势迅猛
走访了省城若干家商业综合体之后，记者发现，其中不少都存在同质化倾向。
“就目前省城新建的商业综合体来看，定位都在中高档消费群，出现了品类同质化现象。虽然一些品牌有所不同，但定位档次、风格都有趋同现象。 ”合肥市某商场负责人分析说。
在同质化倾向之下，一些位于非主要商圈的商场，销售额自然受到影响，甚至个别出现经营困难的现象。 “商品都差不多，当然会去交通方便的老商圈购物。 ”采访中，不少市民如此表示。
除了同质化经营带来的影响，百货业还受到网络购物的强烈冲击。对于省城越来越多的高档商业综合体，刚参加工作不久的合肥市民刘先生表示“只能看看，买是买不起的”。他告诉记者，一些高档商场的服饰价格远远超出了自己的承受能力，因此，他的衣服鞋子都选择在网上购买。“就算要买品牌货，也可以先去实体店看款式，试穿好，再到网上找代购或者厂家的网店。 ”合肥市高新区某公司白领王女士透露了自己的“购物经”，去年冬天，她就在网上买了一件某知名品牌羽绒服，货品直接从这家羽绒服厂家发出，比商场挂价便宜了200多元。在合肥市政务区，记者看到，有的写字楼内还专门设立了快递投送点，前来送货的快递员络绎不绝，这意味着网购已经成为上班族的主流购物渠道之一。 有业内人士分析指出，百货业销售额下滑较大的品类也正是网购方便的品类，比如服装、化妆品、生活日用品、数码产品等。随着网购市场的日趋成熟和完善，客户群从年轻人逐步扩展到中老年群体。 “一开始是我女儿帮我在网上买衣服，价格便宜，品种又多，后来我自己也开通了网银，开始网购之旅。 ”合肥市某中学退休教师曹女士告诉记者。
价格战难以持续“增值服务”带动消费
随着城市半径不断扩大，商业综合体数量增多也是市场所需；但另一方面，确实挤压了部分传统百货店的生存空间。对此，传统百货业该如何应对？
“一定要打造自己的特色，走差异化经营的道路。 ”合肥市百货大楼一位营销专家说，“此外，要为顾客提供体验式消费服务，以此应对网购对市场的冲击。 ”
近来，由于经济下行压力大，省城各家商场的促销活动效果并不明显。有业内人士分析，必须要依靠商品的推陈出新，培育出新的消费亮点。 “在上一轮家电以旧换新政策作用下，电脑与其他家电一样，已经提前释放了不少消费需求。但是，苹果公司推出的革新性平板电脑产品，仍然引起了一轮轮新的消费狂潮，这就说明，不断对产品进行创新、升级，是一家企业可持续增长的内在动力，更是零售企业满足消费者个性化需求的根本出路。 ”百货业资深专家表示。
实际上，在多年的经营下，省城的传统百货商场在市民心中积淀下良好的信誉，同时，也摸索出特色的单项经营“强项”，如百货大楼的“百大黄金城”等，这是传统百货店的优势所在。有专家指出，在激烈的竞争面前，传统百货商场要突出自己的强项，把独特的优势发挥到极致，从“打价格战”拼市场的模式转变到以“服务增值”为核心竞争力，不断提升商场的购物环境和服务质量。而新曙光百货的落幕，就与未及时跟进消费者需求、未对商场软硬件进行更新升级有关。 据专家预计，今年下半年，在稳增长、扩消费的政策刺激下，零售业或将逐步回暖。但长期来看，传统百货业面临的竞争压力仍然很大
