图为RET睿意德执行董事 张家鹏离开，是为了更好的“回来”
2002年加入戴德梁行商铺部的张家鹏，由最基层快速擢升至中国区董事，将戴德梁行商业地产业务由单一的招商代理延伸至融策划、招商、销售、运营为一体的商业地产全程服务。6月18日，房地产顾问行业知名人士张家鹏在新浪博客上发表了一篇文章《再见，DTZ戴德梁行！》，证实了他的离开。然而有时候，离开，只是为了更好的‘回来’……张家鹏与原戴德梁行华东区董事总经理陆逢兆先生、戴德梁行中国商业地产服务主管聂绮冰小姐共同组建了新公司RET睿意德，用他10年的从业经验和专业专注的职业精神，继续更好的服务于这个行业。本期新浪嘉宾聊天室邀请到了张家鹏一起分享他过去十年的风雨征程、行业过去十年的风云变幻以及未来行业的发展轨迹。
DTZ十年：互信、成长、分享
主持人：针对您离开DTZ外界有很多猜测和质疑。能否首先请您回顾一下您在戴德梁行的10年从业历程。
张家鹏：我是02年过去的，当时商业地产的行业也不是很有规模，我们团队也就六个人，因为那个时候商铺部门叫商业代理部，我是市场顾问，业务只做招商工作，因为招商是跟客户打交道，跟客户沟通的时候女生比较有优势，男生打电话有时候客户会烦。后来看到市场的需求，我就尝试着做顾问的工作，因为有 一些招商的经验，慢慢的觉得自己做事还是蛮认真的，这块业务也逐渐的做起来，后来陆续的开出了销售、营销的业务，在这个行业里面做十年，全部链条都丰富起来。后来做华北区的时候，华北区的总部50多人，全国大概100多人，在国内商业地产行业也是最大的服务机构。有六个字可以形容我过往的经验，首先是“互 信”，跟同事之间的感觉依赖于相互信任，我一直说在一个地方坚持十年，大家是互相信任的一个感觉；第二个就是“成长”，从一开始的市场顾问到后面的中国区 董事，自己在不同的平台有不同的视野，可以学到不同的东西，成长的经历可以说成就了我，对我来讲是非常宝贵的经历；另外一个是“分享”，到第五年的时间， 我自己有一个转变，后来我自己认为我的使命应该是培养最出色的置业顾问，我希望跟同事在一起的时候能够让他们有所成长，能在他自己角色上通过这样的机会在另一个环境当中实现正的价值和能量的传递。那时候我最高兴的就是给大家升职、加薪，所以这个分享对我来讲也是一个经历。互信、成长、分享在我来讲是很幸福 的事情。
RET未来：做国内向国外走的顾问公司
主持人：二十多岁入行，当时是不是就有一个清晰的职业生涯规划，计划时机成熟就开一间自己的公司？
张家鹏：创建公司真的没有想过，但是我有一个小故事，当时还是一个外围公司的感觉，面试都是英文，我当时英文不好，我要求回答题的时候能不能跟主管见一个面，我说英文不是很好，但是我的业务能力还可以，后来很巧合被录取了，当时有几个事情我后来和我的主管还在回忆，我当时说进入公司后有三个目标，第一个目标是希望通过自己的努力帮助这个公司成长，第二个是希望这个过程中我自己可以成长，第三个是希望可以带出一个团队，这个团队在行业当中是被赞 誉和被尊重的。六年以后，和我当时的主管去凯德，当时吃饭的时候他给了我一个评价，“当时你的梦想都实现了”，我觉得算是给我的褒奖吧。
主持人：关于成立RET睿意德这个新公司的创办初衷及公司主营业务，做下详细介绍？
张家鹏：我们创办的初衷受以前梁先生创办公司时候的理念影响比较大，戴德粱行的老总创办公司的时候说要创办一个中国人掌家的公司，在国际视野方面都做的很好，而且他做人的很多方面都是非常被认可、被尊重的，实际上现在睿意德还是有个愿望，创立中国的国际化的顾问公司，国际公司有它的优势，在视 野、经营业务规范，运营的模型方面，而我们中国人的文化以及对地理熟悉的程度有很多的长处，尤其是我们中国人的拼搏精神，在很多事情上是有很强的能量的。带着这么一个想法和我另外两个合伙人原来戴德梁行华东区的主管陆逢兆先生、原戴德梁行中国区商业地产服务的主管聂绮冰小姐，我们三个一起建立了RET睿意德，我们希望做成从中国往外走的公司。
主持人：能不能给我们详细总结一下睿意德现在的几大业务板块，让网友有一个清晰的认识？
张家鹏：有关顾问的工作，第一个工作是策略顾问，我们目前是要将整个产业链商业地产做得纵深化，策略顾问是我们客户拿到一个项目之后，要解决首 要问题，是战略的定义：究竟你定位是什么样的高度，以及最后怎样的考虑，如果说一个项目在前期没有把自己理清楚面向哪一个客户的，就匆匆的招商，是非常被动的。我们就说招商相当于相亲，就相当你没有想好自己需要什么样的女人就出去和大家见面，这是很有问题的，顾问是招商的第一步，是战略的选择，你只有明白 你什么样的定位才可以依据你的目标客户和品牌打造你的优势，这是很多开发商目前还忽略的事情，因为现在很多人感觉有形的东西很重要，在这个世界看不到的东西才是最重要的东西，你想明白了再走，你走出去了，你想上哪条路，如果走错了再返回来是很麻烦的，所以策略顾问是一个战略选择，你要考虑你跟客户的关系， 品牌什么样，最后确定一个如何提升自己竞争力的方向，今后有机会可以分享一些我们做的案例，比如怎么样在这个市场上吸引一些独特的人群。
第二个是招商代理。在之前我们的团队北京长安街70%的项目都是我们服务的，而且北京大概60%高端的购物中心都是我们这个团队代理的，像新光 天地这样的，我们做的是怎么样利用项目的定位找到目标客户群，我们说的80、20，20%的说辞决定了80%的效果，我们知道怎么样把项目的优势充分的展 示给客户，因为招商做到求商很辛苦，你梳理好自己，建立自己的优势跟他做一个对接，我们团队的优势就是多年来跟这些品牌是朋友的关系，可以直接的沟通，第二个优势就是我们知道怎么样做到80、20的沟通可以达到效果，第三个是沟通的技巧上、策略上，因为这个也很重要，之前的很多住宅发展商转到商业地产，他用卖房子的方法招商，这个很有问题，卖房子是B2C，招商是B2B，在这个过程中协调的技巧就尤其重要。
第三个是销售，我们说在这个市场机会下对我们是非常利好的，因为之前整个市场趋热的时候，大家不需要什么策略，开门就有客，你现场的销售执行决 定你能拿下多少客户的比例和能力，之前市场蓄客的时候，开门就有客的时候就没有意义，现在市场变化了，蓄客就非常重要，当然了，做商业地产我们没有过过非常好的日子，商业地产是偏向于买方市场的，而住宅是卖方市场，我们一直在策略优先的思考下做的比较实，所以我们接的项目都做的很好，上个月金林中心一个月 卖了三个亿，也因为那个项目我们迅速的又签下了四个项目，现在进入市场考虑的是顾问和代理由量及质的方向发展，我们觉得对我们是一个机会。
另外一个服务是运营，怎么样把这个资产开业之后逐步的提升租户的质量和租金，商业的价值本质实际上租金的体现，两点最关键，第一个怎么样持续保 有市场上最有活力的租户，第二个我们讲怎么样通过强烈的促销把你的客户拉到门前，这样的话，我们觉得这就是一个好的运营的成果，后面的一些内容，包括保安、保洁、设备的维护，这是后台的，也很重要，但讲到提升价值，这两点是很关键的。以上说的基本上就是我们目前最主要的四块工作。
主持人：睿意德会不会帮发展商解决一些资金链的问题？
张家鹏：这个我们有两个考虑，第一个首先早期的阶段，这部分的工作我们是不做的，在后期我们可能会考虑投资一些业务，但是我们是想把核心的基础环节做好，做到最大、最专。
主持人：RET睿意德这个公司名很具有新意，要如何解读，是否体现了公司的企业理念？
张家鹏：RET睿意德的英文是RET有两个解读，一个是(英文)Retail商铺的缩写，另一个就是Real Estate Talent，就是房地产人才的意思，我们希望我们汇聚房产专才为客户切实的解决问题中文是睿意德，就是有思考的，有策略的解决一些事情，睿智的解决一些事情，诚意是我们的根本，我们说对于任何一个事情，如果接受了都要拿出百分之百的诚意对待，再一点就是厚德，我们希望负责任的去对待每一个事情。
