便利店营销：管理高层看不准听年轻人的话没错_超市_品牌聚焦_商产新闻_商业地产信息网

便利商店业者竞争激烈，找遍各种题材做促销，业者找来日本动画、Hello Kitty、Disney公仔希望拉抬年轻族群的买气。

　　不过，年纪四、五十岁的超商主管们对传统卡通人物或许还有概念，但对新一代年轻人喜欢的玩偶和动画实在不太了解。全家便利商店董事长潘进丁听说要和微软合作，推出MSN磁铁时，还认真的去问主管“你们都有上MSN吗？”结果发现，课长以下的年轻员工全面上线，加上市调业者提出数字证明，年轻的网络人口与超商消费族群很吻合，才推出了新产品。

　　莱尔富最近强打日本当红动画“Keroro军曹”相关玩偶，当初也是总经理汪裕丰主动提出“我们来作这个好不好？”没想到从副总以下一群主管纷纷表示“没看过”、“不清楚”。想不到，不少主管回到家去和孩子讨论，结果孩子听说要推出Keroro产品大为兴奋，直问“什么时候要卖？”，让主管惊觉“果然有代沟”。

　　统一超商选择最安全的Hello Kitty和Disney公仔做促销，投资授权费和大笔营销费用，不过同集团的统一食品，默默推出买阿Ｑ桶面加价送日本当红“火影忍者”的手机吊饰，短短几周就卖到多款缺货，小成本换到大回收，让主管很高兴“听年轻人的话没错”。

　　有趣的是，不少通路、食品线的高阶主管都不主动提供对产品的意见，潘进丁几年前就发现，他不太看好的一款商品结果大卖，他此后都“乖乖”听经理人的策略；维力食品总经理张天民更坦承：“问我不准，我爱吃的口味都不好卖”，可见得即使密切接触市场的制造业，偶尔还是会“看不准”。
　　（联合报记者彭慧明）

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