2005年浙江市场消费者公认手机品牌调查

调查样本分析　　本次调查采用入户调查方法。此次调查发出问卷5000份，回收4892份，问卷回收率为97.84%，其中无效问卷239份，有效问卷4653份，回收问卷有效率为95.11%。　　一、调查样本性别构成比例分析　　分析：本次调查，在样本设置时对调查对象的男女比例上未进行刻意的限定，因为在手机消费上存在的性别差别不大。调查结果显示，在被调查消费者中，男性占48.2%，女性占48.2%，另有3.6%的空缺，由此可见，调查数据是可靠的。　　二、调查样本年龄结构分析　　分析：调查结果表明，购买需求最旺消费群体的年龄段是23—30岁，占总样本的34.2%，由此可见，这个年龄段的群体是手机消费的中坚力量，在这个年龄层的人的主要是一些参加工作不久的年轻人，并具有一定的购买能力。他们追求时尚，对手机要求款式新颖，性能卓越，并且能提够强大的娱乐功能，因此对手机也具有相当大部分的需求。　　其次是31—40岁消费群体，占总样本的29.8%，这个群体事业有所成就，手机也代表了其使用者的身份；　　再次是41至55岁的消费群体占总样本的18%，一般都是事业有成的中年人；22岁及以下的消费群体占12%，多为追求时尚的年轻人，他们更倾向于手机的时尚性，由于购买能力有限，所以对手机的有效需求有限，但由于其所占的比例很小且增长缓慢，在未来几年仍将不可能成为“明星”用户群；　　56岁及以上人只占3.5%，主要原因这个年龄段的群体多快要退休，或是已经退休的人，并且他们的购买心理需求较弱，对手机的消费较少。　　由以上数据可以得知：在23—40岁年龄段的消费群体占样本总量的64%，已超过购买总量的60%。　　三、调查样本的文化程度分析　　分析：调查结果显示，调查样本文化程度以高中和大中专为主，共占32.6%；其次为大专和大学本科，各占29.2%和21.7%；再次是初中及以下文化程度，占11.7%；最后是硕士及以上学历，占1.7%。　　由此可见，手机使用群体日趋年轻化，在从高中到大学本科学历人群中已经较为普及，这三个不同学历的消费群体一共占样本总量的83.5%。　　四、调查样本的收入状况分析　　分析：调查结果显示，此次调查样本的收入绝大多数是在1001-3000元档的层次，占54.8%；其次是1000元以下收入的消费者，占样本总数的23.3 %；再次是3001-5000元收入的消费层，占11.6%；最后是5001-8000元的收入层次2.6%和8001元以上的收入层次1.7%。由此可见，此次调查的样本具有普遍性，大多数被调查者的收入水平都在1001—3000元的中档收入水平，该数据是符合目前浙江各地人均收入水平的，因此调查结果的数据是真实可靠的。　　调查问卷情况分析　　一、消费者对手机的品牌指标具体分析　　本调查问卷是开放式调查问卷，在该问卷各题答案中一共出现了29个手机的品牌，但是，由于篇幅有限，本调查报告只对在品牌相关指标中排在前十位的手机品牌进行分析。　　1．手机的品牌知名度分析　　分析：调查结果显示，确认其首选的品牌，结果被提及品牌达到26个，诺诺基亚的品牌知名度是最高的，在被调查的4653位消费者中有2109位首先想到“诺基亚”品牌，比例高达45.3%，排在第一位；排在第二位的是三星，其样本比例占到22.7%，与排在第一位的诺基亚在知名度上差距比较大。紧随其后的是摩托罗拉，它占有12.4%比例。 　　而浙江本地手机品牌波导虽然排在第四位，但只占样本总量的3.5%；国内其他手机品牌TCL排在第五位，只占2.5%，海尔排在第九位，只占1.1%；夏新排在第九位，只占0.9%。这四种国产手机品牌的知名度一共只占样本总量的8%，不足诺基亚的20%。由此可见，国内手机品牌知名度与国外品牌相比相差实在太悬殊。另外，在调查问卷中也有举到其他品牌的，如三菱、明基、普天等，但其比例都非常小。由于篇幅原因，在此报告中不一一列出。　　2．手机的品牌认知度分析　　分析：调查结果显示，消费者对手机品牌知名度排前三位的诺基亚、三星、摩托罗拉的认知度也非常高，也按原顺序排在前三位。排在第一位的是诺基亚，在被调查的4653位消费者中有1638位首先想到“诺基亚”品牌，比例高达35.2%；排在第二位的是三星，占样本比例为20.6%，与排在第一位的诺基亚相差14.6个百分点；排在第三位的是摩托罗拉，占样本总量的13.1%。　　排在第四到第十位的分别是索爱、波导、TCL、西门子、飞利浦、松下、夏新，这些品牌的认知度比前三位的相差甚远。其中国内三大手机品牌波导、TCL、夏新各占3.9%、3.2%、1.6%，一共加起来才为8.7%，比排在第一位的诺基亚的35.2%还少26.5个百分点。由此可见，近几年诺基亚发展迅速，其认知度已远远超过主要竞争对手摩托罗拉22.1个百分点。这是近几年来，诺基亚密切关注市场需求的变化，凭借其强大研发力量不断推出新机型、新产品以及在强势广告宣传下取得的不俗佳绩。　　在调查问卷中也有列举到其他的品牌，如托普、普天、南方高科、cect等，但其品牌认知率相对比较小，不再一一列举。　　3．手机的品牌满意度分析　　（1）手机品牌满意度分析　　分析：调查结果显示，消费者对手机品牌满意度排前三位的诺基亚、三星、摩托罗拉分别占样本总量的41.7%、19.3%、8.9%；其他国外品牌索爱、西门子、飞利浦、松下各占2.1%、1.6%、0.6%；而国内手机品牌波导、TCL各占样本总量的1.9%、1.3%，与前三位的强势品牌相比美誉度有很大差距，但与国外的其他品牌相比，在美誉度上大致相当。由此可见，国内手机品牌在近几年发展较快，已经有实力和国外的二线手机品牌展开竞争。　　（2）手机产品属性满意度分析　　 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意　　[1]款式 11.3% 52.7% 33.1% 3.1% 0.3%　　[2]使用功能 9.3% 55.8% 30.8% 2.8% 0.5%　　[3]待机时间 8.1% 45.2% 37% 6.6% 1.3%　　[4]按键灵敏度 9.3% 53.6% 30% 4.7% 1.3%　　[5]价格 6.5% 39.1% 47.2% 5.4% 0.8%　　[6]信号接受效果 10.5% 54.3% 28.3% 4.5% 1.0%　　[7]通话质量 10.3% 55.4% 28.6% 4.0% 0.8%　　[8]充电器 8.1% 49.3% 34.2% 5.9% 1.5%　　[9]售后服务 6.8% 36.1% 44.2% 6.4% 2.1%　　分析：调查结果显示，对手机的使用功能、通话质量、信号接受程度、款式都感到比较满意，其中对使用功能感到满意的占55.8%，非常满意的占9.3%；对通话质量感到满意的占55.4%，非常满意的占10.3%；对信号接受程度感到满意的占54.3%，非常满意的占10.5%；对款式满意的占52.7%，非常满意的占11.3%。但是对手机的价格、售后服务相对感到不满意，其中对价格感到不满意的占5.4%，非常不满意的占0.8%；对售后服务感到不满意的占6.4%，非常不满意的占2.1%。　　由此可见，近几年，在国内手机企业不断发展壮大的过程中，国外手机企业由轻视到重视进而敌视最后学习，市场上中外各品牌的手机在产品功能上差别不大，技术都较为成熟，款式都在不断推陈出新，使得国内手机企业在产品外形设计和营销网络上的优势逐渐丧失。另外，随着国内手机企业产品市场保有量增多，产品质量和服务方面所面对的问题增多，有些方面造成消费者不满意，因此，这些品牌的手机在发展中遇到的阻力越来越大。因此手机厂商要想在激烈的市场竞争中战胜对手，就必须根据市场的需求对手机进行合理的定价，另外还要提供比竞争对手更为完善的售后服务。　　4．手机的品牌美誉度分析　　分析：诺基亚的品牌美誉度最高，占样本总量的47.1%；其次是三星，占有为26.2%；再次是摩托罗拉，占有率为8.1%。由此我们可以看出，前三甲的各手机品牌的美誉度还是相差比较大的。由于消费者对物品的消费比较容易受周围人的影响，这些相关群体消费者经常接触，使消费者在购买商品时，往往受到这些人对商品评价的影响，有时甚至是决定性的影响，所以企业要在顾客群中树立良好的口碑。　　5．手机的品牌忠诚度分析　　（1）再次购买率分析　　分析：调查结果显示，诺基亚的再次购买率最高，占到49.1%。其次是三星以26%的比例排在第二位。排在第三位的是摩托罗拉，占8.7%。国内品牌波导、TCL各排在第五位和第八位，分别占1.9%和1.2%。与国外二线品牌相比还有竞争力。　　如果手机产品本身无大品牌支持，就难以形成再度购买，毕竟消费者是明智的。因为强势品牌建设和管理势必会加强手机产品的质量管理，另外其卖点也比位居二线的竞争对手更为独到。 　　（2）品牌推荐率分析　　分析：调查结果显示，诺基亚手机的品牌推荐率排在第一位，被调查的4653位调查者中有50.2%的消费者选择了诺基亚。排在第二位的是三星，例仅为25.9%，与排在第一位的诺基亚在品牌推荐率上相差非常明显。再次是摩托罗拉，占7.2%。　　（3）品牌忠诚度分析　　通过对重复购买量、再次购买率、品牌推荐率三个字指标的分析，我们可以看到诺基亚、三星、摩托罗拉的品牌忠诚度均排在前三位。事实上，品牌忠诚度与品牌美誉度是有直接联系的。诺基亚、三星和摩托罗拉在浙江市场上有着较高的占有率，让它们成为浙江消费者的首选手机品牌，因此大大加强了消费者对这三个品牌的忠诚度。　　二、消费者对手机的购买行为分析　　1．购买手机地点分析　　分析：调查结果显示，有47.1%的消费者通常习惯于在大型商场购买手机；有27.9%的消费者选择在手机专业市场购买手机；另有12.1%的顾客选择在手机超市购买；有9.5%消费者选在网络运营商营业厅购买手机。　　综上可以看出，我们也可以看出消费者购买手机的渠道由单一化向多样化方向发展，但消费者主要以大型商场、手机专业市场作为购买手机主要场所，共占样本总量的75%。另外，网上订购方式也成为消费者选购手机的渠道，预计未来这种模式也会有所发展。从另一方面，我们也可以看出，与大型商场相比，手机专业市场以严格的管理、完善的物流、热情的服务、相对合理的价格，品种齐全的特点得到消费者青睐，很快就成为购买手机的一个重要场所。 　　2．手机更换率分析　　分析：调查结果显示，大多数消费者在一年至二年更换一次手机，占到样本数量的43.6%；二至三年更换手机的消费者占到样本数总数的22.8%；另有18%的消费者选择在三年以上的时间内更换手机；在半年以内和半年至一年更换手机的消费者分别占到1.7%和11.8%。由此可见，由于手机市场竞争激烈，手机价格不断下降，另一方面，居民收入水平提高，人们对于手机的价格承受能力逐渐增强。加上手机运营商的通话价格不断下调，因此有很大部分消费者对手机的需求已逐渐从通讯工具变为时尚产品。因此，大多数消费者的手机更换时间在两年之内的共占样本总量的57.1%.　　3．购买手机信息来源分析　　分析：生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机信息的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体。本次调查结果显示，作为主流媒体的电视广告是获得手机信息的主要来源，占到样本总量的58.8%；由于产品知识的不断推广普及，使人们不再特别依赖其信任的亲戚朋友的渠道获取产品信息，其占样本比例的17.6%；可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起到了举足轻重的作用，6.9%的人选择互联网来了解的手机信息，这说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击。　　4．手机广告宣传的真实性分析　　分析：通过调查分析，大都数人认为手机的广告宣传与实际情况“基本相符”，占73.8%；有20.4%的手机的广告宣传与实际情况“相符”；另有3.6%和0.4%的消费者对手机的广告真实性报以怀疑态度。毋庸置疑，为了使产品能在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟，广告的作用不可小觑，它总要以各种新奇的方式捕捉消费者最敏感的神经，但这不能成为虚假广告存在的理由。因此，广告不论以何种形式出现，都应以事实为依据，不能言过其实，甚至以编故事的形式自抬身价。　　5．手机售后服务评价　　 很满意 比较满意 一般 不满意 非常不满意　　[1]维修质量 5.9% 38% 40% 4.4% 1.0%　　[2]服务及时 4.7% 33% 44.7% 5.8% 1.1%　　[3]服务态度 5.6% 37.1% 41.7% 0% 4.4%　　[4]收费合理 4.2% 27.4% 47.6% 8.4% 1.3%　　[5]联系方便 5.5% 34.4% 42% 5.8% 1.4%　　分析：调查结果显示，消费者对手机的售后服务项目还是较为满意的。维修质量，服务及时，联系是否方便，都获得多数消费者的认可。在收费方面，有8.4%的消费者表示不满意，另有1.3%的消费者表示很不满意，虽说其服务质量相对有保障，但其价格还是应尽量的透明化，让老百姓钱花的明白些。在服务态度上，有一部分表示“非常不满意”，一些被调研者反映，售后服务人员对维修用户的态度表现的很不耐烦，语言冰冷，而且不能及时给予答复。　　6．影响手机购买首要因素分析　　分析：调查结果显示，在购买手机的时候，多数调查者首先考虑的因素是品牌，占样本总量的43%，排在第一位；排在第二位的因素是价格，占14.2%，这说明这部分消费者消费比较理性；排在第三位的是外观式样，占14%，这说明这部分消费者主要把手机作为一个时尚的日用品；排在第四位的是使用功能，占10.7%；排在第五位的是通话质量，占8.7%，这说明这部分消费者是实用主义者，这也是手机作为通讯工具所要具备的最基本的功能之一；依次排在后面的为信号接收效果占3.9%，待机时间占2.9%，销售商信誉占1.4%，周围人的影响占0.4%，广告宣传占0.2%。由此可见，品牌、价格、外观式样、使用功能是消费者购买手机最主要的四大影响因素。特别是品牌占43%，比排在第二位的价格相差28.8个百分点。因此，品牌是消费者选购首先看重的因素。　　调查结论和建议　　一、调查结论　　1．手机消费群体的主要特征　　调查结果表明，手机需求最旺消费群体的具体特征是：在消费者性别上，男性占样本总量的48.2%，女性占48.2%，基本持平。在年龄结构上，在23—40岁年龄段的消费群体占样本总量的64%，已超过购买总量的60%。在文化程度层次上，以高中和中专、大专、大学本科为主要消费群体，这三个不同学历的消费群体一共占样本总量的83.5%。在月收入上，以1001—3000元这个收入层次的消费者为主，占样本总量的54.9%。 　　2．手机品牌对消费者购买行为的影响　　（1）品牌集中程度高，国外一线手机品牌占强势地位　　调查结果显示，消费者对手机品牌的知名度、认知度、满意度、美誉度、忠诚度五个指标的排名中，排在前三位的均是诺基亚、三星、摩托罗拉这三个品牌，并且它们的品牌的五项指标都远远领先其它国内外手机品牌。其中，诺基亚的知名度占样本总量的45.3%、认知度占35.2%、满意度占41.7%、美誉度占47.1%、忠诚度占50%左右（其中再次购买率占49.1%、品牌推荐率占50.2%的）；三星的这五项指标各占20%多，摩托罗拉的这五项指标各占10%左右，这两个品牌与诺基亚相比虽然有一定的差距，但是在浙江市场仍旧占很大的市场份额。而排在第三到第十位的索爱、西门子、飞利浦、波导、TCL等中外品牌手机的这五项品牌的指标都在3.5%以下，由此可见，目前手机品牌集中度比较高，都主要集中在诺基亚、三星、摩托罗拉三大国内外手机品牌，因此这三家手机厂商占据了大部分的市场份额。　　（2）国产手机虽然位居前列，但与一线手机品牌差距甚远　　国产手机波导的品牌五项指标都位居前五名，其中波导的知名度占样本总量的3.5%，排在第四位；认知度占3.9%，排在第五位；满意度占1.9%，排在五位；美誉度占1.6%，排在第五位；忠诚度占2%左右（其中再次购买率占1.9%，品牌推荐率占2.1%，都排在第五位）。而TCL手机品牌的五项指标都位居前八位，但是其各项指标比波导的各项指标更低。　　由此可见，近几年以波导、TCL和夏新为首的国内手机企业，通过各具个性化的市场营销手段，在销量和市场规模上取得较大突破，2003年国内手机企业的市场份额已超出50%。在国内手机企业不断发展壮大的过程中，国外手机企业由轻视到重视进而敌视最后学习，使得国内手机企业在产品外形设计和营销网络上的优势逐渐丧失。与此同时，国外手机企业优化组织结构、吸收优秀的本土渠道模式、调整产品结构体系以及实施低价价格策略，使其竞争优势更加明显。但是，国内手机企业缺乏可持续发展的动力，归根到底在于其技术和品牌方面的弱势，只有市场能力和技术能力都全面的企业才有较大的发展空间。 　　（3）手机行业竞争加剧，市场分割趋势明显　　调查结果显示，除了排在前三位的诺基亚、三星、摩托罗拉外，品牌的各项指标排在前第十位的还有索爱、波导、TCL、西门子、飞利浦、松下、夏新等品牌，而这些品牌集中度不高的国内外品牌的各项指标最高不超过4.1%（索爱认知度占4.1%），其在市场竞争中的地位相差不大。其中国内三大手机品牌波导、TCL、夏新的各项指标之和也不会超过10%。可见，伴随着手机行业的快速增长，各类企业蜂拥而入争食“手机蛋糕”，使得产业规模急剧扩大，行业竞争日益加剧，特别这些国内外二、三线手机品牌的市场竞争更加激烈。　　3．手机产品属性对消费者购买行为的影响　　（1）品牌　　调查结果显示，在购买手机的时候，排在第一位的影响因素是品牌，占样本总量的43%，与排在第二位的影响因素占14.2%的价格相比，相差28.8个百分点。由此可见，品牌是消费者选购首先看重的因素，这是因为目前国内手机市场品牌众多，鱼目混杂，消费者相信只有比较好的品牌才会有良好的产品质量保证，才会展现自己的个性，才会提供良好的售后服务。　　（2）价格　　调查结果显示，有14.2%的消费者第一考虑的因素是价格，这说明这部分消费者消费比较理性，加上手机市场竞争激烈，手机价格不断下降，因此消费者对手机的价格也比较关注。　　（3）外观式样　　调查结果显示，有14%的消费者在购买手机时第一考虑的因素是外观式样，其主要原因是手机逐渐在年轻人群中普及，而这个消费群体比较追求新奇、时尚的潮流，他们对手机的需求不再仅仅是作为一种通讯工具，而是作为一种时尚的日用品。因此，他们对手机的外观要求是款式新颖，性能卓越，并且能提供强大的娱乐功能。 　　（4）产品基本属性　　调查结果显示，有10.7%消费者第一考虑的因素是使用功能，有8.7%消费者第一考虑的因素是通话质量，有3.9%消费者第一考虑的因素是信号接收效果，有2.9%消费者第一考虑的因素是待机时间。这些因素都是手机产品可以带给消费者的核心利益。因此，关注收集这些属性的消费者是实用主义者，他们往往认为这些都是手机作为通讯工具所要具备的最基本的功能。　　（5）销售商信誉　　调查结果显示，有1.4%消费者第一考虑的因素是销售商信誉。这说明消费者重点关注手机品牌的时候，是非常信任手机厂商品牌信誉的，因此对销售商信誉考虑的比重较低。　　（6）周围人的影响与广告宣传　　调查结果显示，有0.4%消费者第一考虑的因素是周围人的影响；有0.2%消费者第一考虑的因素是广告宣传。这说明，在手机买方市场中，消费者对手机的消费呈现个性化特点，一般不会被周围人影响其购买行为，另外广告宣传只能做到宣传产品的途径，而并不能改变消费者购买手机的行为。　　二、手机品牌发展的建议　　目前，国内手机品牌建设需要有一套熟练、系统的品牌建设的理论并熟练运用，还需要完善企业品牌战略来指导企业的运作。因此一要通过不断的学习，学习国外先进的品牌建设的理论，提高自身的理论水平，为企业品牌的建设提供理论的指导；二要通过不断的市场运作来实施自己学到的理论知识，通过不断的执行、纠正、改进，将品牌观念深入到企业的文化中去，借此来提高企业的综合竞争力，以便在竞争日益激烈的市场上立于不败之地。　　1．提高技术创新水平，增强手机品牌核心竞争力　　一个企业的知名度品牌能够创造难以估量的经济效益，它是企业的无形财富和重要的知识产权。但是，国产手机虽已经占据了一定的国内市场，但不可否认的是，技术实力上的差距是国产手机的硬伤。因此，只有为品牌注入深厚的技术力量，才能获得消费者的长远认可，才能树立一个强大的品牌形象。　　2．提供真诚服务，树立值得信赖的品牌形象　　一个企业要生存、发展，就必须有相当的社会影响。做好手机市场的售后服务，是树立企业形象的重要内容之一，而企业也只有在塑造良好形象的基础上才能创造出一个值得信赖、真诚的品牌形象，这也是任何一个品牌都需要注入的因素。　　近几年，伴随着我国手机市场的繁荣，手机投诉也成为了一个热点，在某些地区手机投诉已经跃居所有产品的榜首。而其中，国产手机的翻修率达到了6%，是国外手机的两倍。在这种情况下，一些手机品牌甚至已经陷入了信任危机，这对于一个手机品牌的成长将是致命的。因此，建立完善的售后服务体系，做好服务，真诚的为消费者解决问题，这不仅仅体现了售后服务的问题，同时，也体现了一个企业的社会责任感和品牌的价值观。　　3．寻求个性化的品牌定位　　目前，手机业已经成为一个高度竞争的行业，如果一个手机品牌缺乏独一无二的定位，就只能埋没在众多同类品牌之中。本土手机品牌形象的雷同，再加上产品同质化的现象本身就已经十分严重，因此，手机厂商只能通过不断地降价以寻求卖点。但是品牌形象的模糊，使得国产手机只得借助明星的魅力不断的投入巨资进行广告轰炸，才能在消费者脑海中留下印象。一旦广告宣传减弱，可能就会遭受被遗忘的命运。而在手机产能业已过剩、利润日益摊薄的今天，一些实力较弱的手机厂商已经无法承受这种巨额的广告投入了。因此，我们要赋予手机品牌个性化的特征，只有这样才能适应市场需求的变化，才能找到自己的目标市场。　　万宝路之所以能够风靡全球，就在于其品牌文化透露出的浓郁的“男人”个性。但在我国，国产手机除了夏新的品牌定位较为成功之外，其他的手机品牌定位都不够清晰，缺乏鲜明的个性化品牌形象。因此，要让消费者记住你的特性，要避开价格战，就必须为自己的品牌塑造一个个性化的品牌形象，在广告宣传中找准自己的诉求点。　　4．注入中国特色的传统文化和价值观　　（1）手机品牌文化的塑造要综合考虑，不能只满足于明星效应和视觉效果　　品牌不仅仅只是一种标识，它在一定程度上已经表现为一种文化现象。人们选择一种品牌，往往反映了他某种生活方式和价值观的认可。因此，为品牌注入文化、智慧和价值观是一个品牌能够得到长远认可的必须因素。　　近几年，几乎所有国产手机的品牌宣传都是借助美女、明星的个人魅力来提升知名度。在国产手机在央视大打广告战之时，却鲜见诺基亚、摩托罗拉的身影，但人们在购买手机时，却往往还是它们，因为它们的品牌文化和理念已经深入人心。因此，如何在提高知名度的同时，塑造自身的品牌文化已经成为了国产手机的当务之急。　　但一个优秀的品牌不仅仅需要较高的知名度，更需要深刻的文化内涵和品牌理念。应当说，诺基亚、摩托罗拉等国际巨头都十分注重品牌理念的宣传，它们往往通过品牌本身所内含的智慧和理念来吸引人。例如：从诺基亚的“技以人为本”，到摩托罗拉的“智慧演绎，沟通无限”，以及爱立信的“一切尽在掌握”，这些品牌理念充满智慧，饱含人生的哲理，获得了众多消费者的认同。　　（2）手机广告宣传要凸现企业的品牌文化　　目前，从我国的手机广告宣传中很难找到能够引起人们联想和共鸣的品牌文化。波导的广告宣传过于注重手机性能和产能的宣传，忽略了品牌的文化内涵；TCL“美女＋钻石”的俗文化很难引起高端用户的认可，总之，品牌文化的淡薄已经成为了国产手机的普遍现象。　　可见，国产手机在品牌上的弱势已经影响到了企业的整体竞争力，因此要借助广告等传媒来彰显企业的品牌文化。　　（3）手机品牌文化需注入时代气息的开放性文化基因　　品牌不是空洞无物的东西，为品牌注入技术基因是国产手机的当务之急。随着竞争的加剧，手机业的暴利时代将会彻底结束，昔日一部手机利润高达30%至50%的“好日子”是不会再有了，手机行业将会进入一个薄利阶段，而品牌的优势将在这个时候诠释厂商的力量。内忧外患下的国产手机必须打出自己的品牌才能在竞争激烈的市场生存下来，否则将永远沦为国外品牌的跟随，因此，如何为品牌注入技术、注入智慧、注入具有时代气息的价值观，以品牌打造知名度、以核心技术打造美誉度，已经成为国产手机实现质变的关键。　　（4）塑造品牌内涵，提升品牌价值　　中国手机市场已逐渐融入全球化，很多国产手机也开始了探寻国际化之路。但是，国产手机要在塑造品牌的同时，找到属于自己独特的性格特征，明晰品牌个性，并且有能够让目标顾客能够易于接受的价值观。　　（浙江消费者协会）