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cript:if(this.width>450)this.width=450> 国美门店的巨大LOGO,已经成为主城各区一道醒目的风景线。 不久之后,重庆国美将在华宇广场开出在沙坪坝区的第三家卖场,由此开启“一区多店”的扩张时代。与之前在主城各大商圈开出的卖场不同,国美今后在主城各区开出的卖场都将直接进入当地最为繁华的商业黄金地带。 主城“一区多店” 2005年,重庆家电江湖始终弥漫着“硝烟战火”。就在业界纷纷以为重庆国美即将把连锁发展的重心移向周边之时,重庆国美出其不意地在四个月内连开五店,在主城各大中心商圈演出一区两店的“遍地开花”。 沙坪坝新店的开张,则意味着重庆国美将进入“一区多店”的扩张进程。重庆国美总经理王剑表示,“在完成主城基本布局之后,国美挺进中心商圈势在必行,采取‘一区多店’模式,将会对现有的市场份额起到有效的保障和稳固。” “根据国美总部全国战略规划,今年国美全国门店数量要在去年的基础上增加一倍。”王剑宣称:到年底国美在重庆的店铺将达到15家之多,目标直指重庆40%%的家电市场份额。 郊县大力扩张 除了主城区大面积的布局和密集开店,在郊县市场国美也将大力扩张。重庆国美负责人表示,2006年国美将深挖二级市场,重点布局重庆主城近郊和区县市场。 据透露,2006年重庆国美计划开辟主城和近郊战场8家左右,区县二级市场10家左右。到2006年底重庆国美门店数量达30家,占据主城半数市场份额和二级市场的大半。 对于国美如此快速的扩张,业内普遍认为,除了迎合市场最新的消费动态,国美在主城区实行“一区多店”的策略,更主要的还是为了适应未来竞争态势的需要。 家电卖场的门店之争已如火如荼,国美率先抢占黄金口岸,将大大提高竞争对手进入中心商圈的门槛。另一方面,通过高密度布局,国美还可以围攻和绞杀竞争对手,最大限度地拼抢市场份额。本版稿件由记者陈竹采写 管中窥豹——— 国美扩张不拘一格 自7月完成国内一级市场布局后,国美电器在全国范围内进一步加快市场拓展。11月9日,国美电器宣告全资并购中商集团全部家电零售业务项目,继收购黑天鹅、易好家之后再次实施其并购“杀手锏”。 中商集团是“中国连锁企业三十强”,旗下隶属的武汉中商家电连锁有限责任公司拥有7家大型连锁家电卖场,年营业额近10亿元,在湖北省家电零售连锁业中排名第三。 国美电器连锁开发中心总经理孙一丁表示,家电连锁业已进入全面整合的时代,处于市场领先地位的家电连锁零售企业通过并购,不仅能够实现加速发展,还能在较短的时间内取得更大的竞争优势。 目前,国美电器的发展方式包括自己开店和收购两种,采取哪种方式主要看哪种方式速度更快、成本更低。 立足香港——— 国美扩张瞄准境外 在今年3月的“国美2005战略合作高峰会”上,国美总裁黄光裕曾表示,“国美未来的竞争对手将是那些外资家电连锁企业”,国美在取得全国性的规模优势之后,下一步棋就是要向境外市场扩张。 事实上,早在2002年,国美就提出了国际化的发展战略,并制定了境外开店的“五年规划”,计划把中国香港作为向境外扩张的前沿阵地。2003年10月,国美在中国香港第一家店正式开业;2004年,国美在中国香港成功上市,实现了企业社会化经营。 作为境外扩张的前哨阵地,目前国美在中国香港等地区已经拥有6家门店。此外,国美正在筹划建立一个国际采购中心,总部可能设立在中国香港,届时将实现家电产品的全球同步采购和销售。 立足中国香港之后,国美将把目光投向东南亚国家。这些国家在文化、风俗等方面和中国的接近,将有利于国美模式的发挥。 国美表示,选择走出去不单是自身发展的需要,更是中国家电企业突破地域限制的必经之路。虽然中国也有优秀品牌走出国门,但其步入国际市场的道路异常艰难,即便实现出口,也不能完全进入国外的主流销售渠道。如果能够在国际市场打造出中国家电自己的销售渠道,将大大拓宽中国家电品牌的高端出口之路。 国美“再造” 江北第一店 改头换面 国美江北红旗河沟店目前全面进入闭店装修阶段,计划将用一周左右的时间打造全新阵容。 “本次商城重张最重要的变化就是对外立面的门头做了大手术”,国美负责人称“目前正面的门头在原有基础上扩大了近一倍的面积,而且还增加了侧面店招。” 国美负责人表示,重新制作店招将使江北国美的形象更加现代化、清晰化,不但可以让消费者举目可见,更可以大力展现国美电器的品牌形象。 苦练内功 “此番花大力气开展由内至外的全面重张,正在使江北商城的整体布局焕然一新。届时,电饭煲、风扇等小家电商品将从二楼调整到一楼,彩电则从一楼搬迁到二楼,并建成多个等离子、背投、液晶展示墙,成为店内一道亮丽的风景线。” 此外,新商城还将对音响、彩电、冰洗等商品还采取“店中店”式结构,以其独特的高雅布局、家居式的舒适结构,为消费者营造一个现代化的购物环境。烟机、灶具等小家电商品的展柜也将通过采用整体式厨房展柜,引导消费者营造现代新式家居。 重心北移 随着国美江北商城的扩容重张,重庆国美总部也将由目前的小龙坎举家迁往江北国美。 国美负责人表示,随着国美在重庆的飞速扩张,原有的总部办公地点无论是从环境还是大小都不再适应发展需要,搬入江北国美将为总部提供更大的操作空间。 据介绍,重庆国美新分部位于江北国美商城之上的原和府饭店,整体面积超过1000平方米。目前正在进行全面的装修,预计在1月内迁入。 重庆国美“主力七星” 在家电卖场的满目繁星中,国美旗下诸店总是颇为耀眼的焦点,其一举一动无不引起业界瞩目。在重庆国美的14家门店中,有7家卖场的崛起不仅对重庆国美的发展功不可没,而且对整个重庆家电业界的发展都有着深远影响,堪称国美在渝的“主力七星”。 从斯堪的那维亚群山到德国莱茵河畔,至今仍广为流传着一个关于众神之神奥丁(Odin)和北斗七星的故事。本版文:陈竹 杨家坪国美
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cript:if(this.width>450)this.width=450> 国美主力七星之——天枢(Dubhe) 北斗七星之第一星,北欧传说中第一英雄捷古弗里德(Siegfried),杀掉了神话中的巨龙(Fafnir)而著称于世。作为重庆国美的销售状元店,杨家坪国美始终保持着国美单店销售最高纪录,当之无愧地成为国美七星之首。 门店位置:杨家坪正街7号(九龙电业大厦) 开业时间:2001年1月13日现有面积:超过3500平方米店长寄语:“规范销售、真诚服务、实力作证、价格更低” 闪光之作:2005年“五一”黄金周,杨家坪店在七天时间轻松斩获2100多万元销量,比去年同期增长20%%。“五一”当天客流就超过万人,并在七天黄金周内没有出现一例因为送货不及时而引起的投诉。 本周亮点:平板电视(重点推荐日立32英寸液晶电视。) 石桥铺国美
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cript:if(this.width>450)this.width=450> 国美主力七星之——天璇(Merak)北斗七星之第二星,北欧传说中的八腿战马哈根(Hagen),骁勇善战,非常适应战场环境。既是重庆国美最年轻时尚的数码精品店,又拥有重庆国美“最大卖场”的头衔,石桥铺国美因地制宜地进行卖场建设,展现出极大的灵活性。 门店位置:石桥铺渝州路华宇名都14号楼(渝州电脑城对面)开业时间:2005年9月29日现有面积:超过5000平方米 店长寄语:“您的满意,我们的追求!” 闪光之作:内部装修和品牌种类在重庆国美14家门店中首屈一指,通讯数码比重几乎达到40%%,最新款的手机、数码摄照产品第一时间在此亮相。 本周亮点:电脑、数码、手机3C类产品(重点推荐迪士尼限量版MP3) 沙坪坝陈家湾国美
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cript:if(this.width>450)this.width=450> 国美主力七星之——天玑(Phecda)北斗七星之第三星,北欧传说中米德加德巨蛇化身的德尔鲁(Tor)所守护,巨蛇的力量与呼应能力强劲。作为国美在沙坪坝区的第二家商城,该店的高端精品定位从商品本身延伸至配套服务,与国美沙坪坝一店形成强大呼应。 门店位置:沙坪坝区陈家湾渝碚路88号(418路车起点站) 开业时间:2005年6月18日现有面积:超过3600平方米 店长寄语:“我们提供优质的服务和最低的价格。” 闪光之作:注重套餐销售和导购服务,无论消费者是否购买商品、购买多少商品,该店均提供全程服务,讲解商品信息。此外开通优质服务监督电话,还针对残疾人开通绿色购物通道。 本周亮点:豪华对开门冰箱(重点推荐LG561升对开门大冰箱) 七星岗国美
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cript:if(this.width>450)this.width=450> 国美主力七星之——天权(Megrez)北斗七星之第四星,北欧传说中是充满智慧与邪恶之神阿鲁贝利西(Alberich),水晶与骷髅是他的武器,代表了他的双重特性。既是国美解放碑商圈主力中心店,又是扼守渝中西部门户重要关卡的双重身份,使七星岗国美具有极为重要的双重地位。 门店位置:渝中区民生路320号(七星家具装饰城旁) 开业时间:2001年1月6日 现有面积:超过3500平方米 店长寄语:“满足您的需求、是我们唯一的心愿。” 闪光之作:提供VIP贵宾全程无忧服务、大宗团购一站式服务。2005年“五一”黄金周七星岗国美销售近1300万元,同比增长列国美14家门店首位。 本周亮点:豪华滚筒洗衣机(重点推荐海尔全自动滚筒洗衣机——阳光丽人) 南坪国美
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cript:if(this.width>450)this.width=450> 国美主力七星之——玉衡(Alioth)北斗七星之第五星,北欧传说中邪恶之神洛基(Loki)之子法里鲁(Fenrir),被野狼养大,善用狼群攻击对手,是能同时对抗多个敌人的好手。作为重庆国美最早开业的元老级门店之一,该店产品丰富、店员服务专业水平高,极其善于集体作战。 门店位置:南岸区南坪南路19号(江南明珠) 开业时间:2002年9月21日现有面积:超过3000平方米 店长寄语:“如果您对我们的服务满意,请您告诉您的朋友;如果您对我们的服务不满意,请您来找我,我会让您满意。” 闪光之作:2005年10月3日,魏先生在该店咨询价值10万元的团购家电,销售人员通过耐心讲解、反复询价、跟踪回访,甚至在冰箱无样机的情况下,由业务经理亲自讲解机型功能,帮助魏先生达成购买。 本周亮点:手机通讯类(重点推荐索爱MP3手机W800C) 观音桥国美
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cript:if(this.width>450)this.width=450> 国美主力七星之——开阳(Mizar/Alcor)北斗七星之第六星,北欧传说中的孪生兄弟薛度(Shido)和巴度(Ba鄄do),哥哥巴度是弟弟薛度的影子,这与开阳星是双星有关,在所有看护者中两者合作之实力是最强的。通过接连举办团购活动,观音桥国美成功地展示了供求双方的强大合力。 门店位置:江北区建新南路2号协信黄金海岸GF层 开业时间:2005年1月1日现有面积:超过2800平方米 店长寄语:“让您高兴而来,满意而归,诚心诚意为您服务!” 闪光之作:该店提供免费电脑培训、购物专人全程陪同、大客户绿色通道等一系列特色服务。今年8月接连举办了两场消费者团购活动,接待团购消费者数百人;在平板电视团购期间,曾创造一天近百台平板电视销量的最高纪录。 本周亮点:空调(重点推荐海尔高效双新风空调) 南坪步行街国美
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cript:if(this.width>450)this.width=450> 国美主力七星之——摇光(Alkaid)北斗七星之第七星,北欧传说中第一勇士捷古弗里德的养父米美(Mime)守护这颗星,使用竖琴作为武器,能弹奏美妙的乐曲和制造自己的幻影,轻易掌控对手。作为南坪地区目前最具规模的家电卖场,南坪步行街国美在简洁轻盈的形象下颇具“温柔”杀伤力。 门店位置:南坪惠工路191号(南坪步行街)开业时间:2005年6月4日现有面积:超过4600平方米店长寄语:“使您满意、让您放心” 闪光之作:2005年“十一”期间,消费者王先生在该店咨询价值15万元的家电产品,销售人员、主任直至该店经理经过全程陪同、耐心解说、跟踪回访、反复询价,通过优秀的服务质量和专业的技术水准赢得了王先生的选择购买。 本周亮点:厨卫家电(重点推荐海尔欧式烟机) 重庆国美“倾情出动” 回首过去五年,从2000年12月9日在江北红旗河沟诞生重庆的第一家商场,到如今14家卖场遍及主城及郊县各区,重庆国美的出现和发展使山城家电市场变得前所未有地活跃。 在与同行进行激烈竞争的同时,重庆国美为山城消费者带来了实惠和放心的家电消费体验。在今后的岁月里,整个重庆国美团队将继续为消费者创造更加美好的家电消费体验! 国美五周年庆献礼 为了回馈广大山城市民五年来对国美的支持和爱护,重庆国美团队将在本周末为山城市民倾情献上一份份精心打造的“大礼”。 AV彩电 献礼理由:作为家电消费的时尚风向标,平板电视近两年来占尽市场风头。国美本周的主推对象,自然是众所瞩目的平板电视。 献礼动作:国产平板返现300-2000元,合资平板电视返现500-5000元;21英寸普平彩电580元起,25英寸彩电特价890元,29英寸纯平彩电特价1180元,29英寸数字彩电1680元;国产42英寸等离子再度万元以下发售,索尼全球最新第7代液晶电视特价22900元。购买平板电视的消费者均可获名牌MP3或中外经典视听图书馆一套,指定型号赠送DVD、高清大礼包。 冰洗白电 献礼理由:大容量、能烘干的滚筒洗衣机,注定将成为今年秋冬的消费新宠。为了普及和推广滚筒洗衣机,国美本周将重点拿滚筒洗衣机“开刀”。 献礼动作:全场直降特价,合资5公斤全自动洗衣机返现100元,滚筒洗衣机返现300元,国产4.5公斤全自动洗衣机特价895元。此外,冰箱返现50元-1000元不等,并有大量厂家礼品赠送。 空调 献礼理由:不少重庆消费者只习惯在夏天用空调,白白浪费了空调的取暖功能。通过消费创造需要,本周末国美将劲推“冬日暖风”。 献礼动作:购买空调套餐的消费者可以获得200-1400元让利。1P分体冷暖挂机特价850元限量发售;1.5P冷暖挂机特价1390元;名牌2.5P豪华柜机特价2990元。购买长虹空调套餐的消费者最高可获得1000元返现;购松下大3P尊尚柜机送豪华1.5P富氧空调一台。 烟灶热水器 献礼理由:不管任何时候,人都要生火吃饭,更何况现在肯定又增加了不少乔迁新居的用户。本周末国美将继续以低价加赠礼的方式,继续为需要厨卫电器的消费者家里“添砖加瓦”。 献礼动作:厨具全场8折起售,再加送名牌橱柜7-9折优惠卡。比利奇机械控温50升电热水器特价677元;美的欧式烟机特价873元。购万家乐厨具赠微波炉、刀具、锅;购比力奇热水器送松下吹风、落地风扇或浴巾等。 数码 献礼理由:生活的每个阶段每个时刻,都会有值得留恋的记忆。五周年的庆典不仅属于国美,这一美好的时刻也值得所有消费者共同分享。 献礼动作:购数码相机送相机包、角架、电池和记忆卡,购数码摄像机送DV带、电池、角架和摄像包,全场DV、DC均加送256MMP3和国美数码便携包。购买国美包销迪士尼MP3的消费者可获赠256M名牌MP3和国美数码便携包。国产数码摄像机特价2377元,加送512M存储卡、256MMP3和数码便携包。本版稿件由记者陈竹采写 重庆国美 全面启动会员制 在五周年庆典之际,重庆国美正式宣布启动家电会员制,携手全球知名家电厂家和中国各大城市1000余家各类异业联盟店,联合打造国美电器会员俱乐部。 提升服务品质 只要在国美购物的顾客,均可根据消费的情况,成为国美彩虹卡、银卡、金卡或钻石卡会员。普通会员能够享受到投诉有奖、先行赔付、异地购物、积分增值、以旧换新等服务,金卡、钻石卡会员还可独享国美上门服务和新品优先购买权等特别服务。 会员制的全面实施,需要大量的专业人才和物质装备,以便随时应对不同顾客的不同需求。作为战略转移的第一步,国美总部正在把原来从属于营运中心的客服部、物流部和门店管理部分别升级为与营运中心平级的客户中心、物流中心和门店管理中心,将原来从属于采销中心的品牌管理部升级为与之平级的品牌管理中心。 加强跨业合作 传统观念中的会员制,往往仅是打折优惠的代言,国美电器本次推行的会员制,将着力使国美会员享受到更多增值服务。 国美会员制在增强免息分期付款、消费积分、以旧换新等增值服务同时,将新增全新的诸如B2C客户服务制(零距离、一对一)、上门服务、闭店销售服务、贵宾厅交易服务等新的服务体制,为不同购物人群提供不同购物乐趣。 目前,国美在90余个城市成功签约1200多家会员联盟店,涉及餐饮、休闲、家居、家政、教育、保险、商业和金融等各大消费服务领域。国美负责人称,只要是国美会员,都能在国美的联盟店享受不同程度的特殊优惠。