广百百货斥资5470万元入主建和商业大厦杀进农林下路商圈，上周四，广百百货正式接手美东百货。记者巡场发现，场内的收银系统、导购和营业员工作服、各楼层导购牌以及商品价格标签全部换成广百百货的标识，而美东百货购物卡已经正式停止使用，会员卡原有积分23日起不予兑换。不少市民反映：本月23日起原美东百货VIP卡积分清零，一周的时间兑换积分太仓促，广百做得不够人情味。
上周四是七夕中国情人节，也是广百接手美东首日，记者巡场发现这里十分平静，只有零星的品牌专柜在做换季促销，与此前美东百货“无节造节、逢节必促”的经营形成鲜明对比。家住东山口的李先生拿着美东百货购物卡、会员卡到收银台买单时吃了闭门羹，收银员指着旁边的温馨提示表示，持美东百货VIP卡可到8楼礼宾中心免费换成广百会员卡，购物卡按卡内余额更换为广百积分卡。记者在8楼礼宾中心逗留了20多分钟，来这里兑换广百积分卡的人只有五六个人。各楼层顾客也不多，营业员多于顾客。
一些消费者反映，本月23日起原美东百货VIP卡积分清零不合理。对此广百工作人员表示，之前已给会员发过短信，积分达3000分的美东会员于17~22日到礼宾中心兑换礼品。“这张美东会员卡里面有7000多分，现在不给兑换太不合理了。”消费者汪女士表示，一周的兑换积分时间太仓促，且之前没有收到过短信通知。
记者询问多位来换卡的市民，他们大多表示没有收到过短信通知。市民陈女士则表示，美东会员卡虽可免费换广百会员卡，但积分已清零，且自己已有广百会员卡，过渡期服务广百做得不够人情味。
广百股份与业主方外海集团正式签订租赁合同时，广百股份董事总经理黄永志曾表示，美东百货原有的大部分品牌会保留，包括吉之岛超市、星巴克、许留山、屈臣氏等休闲、餐饮门店，而在服装品牌组合方面将会做调整。记者了解到，对于此次美东不停业转由广百经营，多数品牌专柜表示欢迎。“毕竟广百比较知名、而持广百积分卡、会员卡消费的人比较多。”在七楼经营床上用品的一品牌专柜负责人接受记者采访时表示。
