网吧：选择客户群搞活网吧经营

在连锁网吧经营困难的时候，执行者有没有想到针对一个特定顾客群，利用集中优势搞活网吧呢，比如你就把目标锁定在这群年轻人身上。
　　
　　经过近3年发展，中国连锁网吧目前发展良莠不齐。我们分析其它成功的连锁企业，如沃尔玛、苏宁、国美因为形成规模后，可以大幅降低产品的采购成本，将单体店击溃。而网吧内至于所谓统一的VI形象设计、店堂装修、环境营造等，并不是连锁成功的充分条件。然而，连锁网吧代表了网吧发展方向，发展才是硬道理，本文试图换一个思维，从大经营的角度探讨连锁网吧盈利的其它途径。
　　
　　锁定年轻顾客群
　　
　　任何行业不要忽视自己的顾客群和欲求。网吧实质上就是一个场地和租用一台电脑的而已。分析成本，经营的主要成本体现在设备、人力、场地上。中小网吧是个体户，夫妻老婆店，一个人一天工作十多小时无怨无悔；连锁网吧不一样，各类管理层重重叠叠、岗位设置面面俱到；单从人力成本上，连锁网吧输了一大截；再看场地，中小网吧躲在社区的某个角落，房租廉价，连锁网吧注重规模和形象，多在闹市或大街上，场地成本又输一大截。由于出租给网民的都是一台电脑，在投入与产出不成正比情况下，连锁网吧要想获得新生，必须改变思维。如何改变思维呢？
　　
　　让我们先来研究一下网吧顾客的消费动机吧。网吧顾客主要是大学生和年轻的打工仔。这些人来网吧，排除少数人是为学习查资料外，其余的看新闻、玩游戏、与人聊天、听音乐、看电影，所有这一切，都可将其看成是一种精神消费、对青春孤独的排遣，这是网吧顾客上网的根本动机。
　　
　　对于连锁网吧的认识，我们不能仅仅停留在规模大，店面多，形象统一这个层面。更深的理解是连锁网吧拥有数量上远远超过单体网吧的一个特定阶层的人群。这个阶层的人群有着独特的消费观念、精神欲求。上升到这个高度，思维一下就会打开了。连锁网吧的定位就变成了满足这群人的精神和物质欲求。这是单体网吧无法实现的梦想。因为他们的顾客群太小了。
　　
　　为顾客提供消费现场
　　
　　将眼光瞄准你的顾客群体，唱片、书籍、化妆品、MP3、电脑……
　　
　　其实，连锁网吧甚至不少中小网吧都已经在开展产品经营，只是没有深耕细作，仅仅把这些经营作为一个补充或所谓增值服务。从目前经营的产品来看，大都定位在网吧现场消费的一些产品上，如香烟、饮料、口香糖、方便面、游戏点卡、软件等等。这些产品不是为特定人群去寻找的，而是为网吧的日常经营寻找的。因此，这算不得是特定服务，是难以做大的买卖。
　　
　　反过来，我们把顾客群体放在首位，情形就不大一样了。
　　
　　例如，我们为18-24岁的年轻人找到一款他们喜欢的产品，以比市场更低的价格卖给他们，他们中的大多数都在这里购买，你就会惊异地发现，网吧原来可以这样经营啊！接着，我们找到了一批这样的产品，年轻的大学生和打工仔一算，每年节约的钱足以用来支付全年的上网费用了，这绝不是奢谈。原因有几：
　　
　　第一，连锁网吧有足够的顾客群体。这个人数应是单体网吧的几十倍，足够的顾客量，保证了进货成本的下降，甚至可以成为某些产品的渠道代理；第二，网吧的场地成本远远低于商业店铺，在原来的场地上，除了增加仓库之外，不需要更多成本，因顾客稳定，可以以会员制形式牢牢锁定这群人；第三，可以为这群人开设一个网上超市，并将其设定为上网访问的主页；第四，此为现场销售，远比纯粹网上售物令人信赖。
　　
　　当然，由于受场地的限制，哪些对空间展示要求很高的产品是无法进入我们的视野的。但有许多产品对空间的要求并不高，完全可以实现。
　　
　　形成强大广告品牌集散地
　　
　　改变观念，认识网吧媒体的独特优势，与产品经营相结合实施营销整合。
　　
　　谁都知道，广告收入是网吧重要的收益来源，然而许多连锁网吧一直未能解决这个问题。
　　
　　对连锁网吧来说，众多门店构成了一个庞大的广告媒体群。
　　
　　网吧广告的优势在于：第一，目标受众相对集中在一个特定的年龄层，避免了其他媒介广告常常锁不住目标受众的弊病；第二，网吧广告与报纸、户外、网络等广告媒体相比，需要传播的资讯比较单一，而不会被信息所淹没；第三，由于网吧顾客经常来上网，广告信息对于目标受众的刺激频次较高，因而受众记忆深刻。
　　
　　所以网吧除了户外、室内的广告牌、开机界面等广告形式外，开发DM广告也是一个良性方向，将其交给懂得媒体策划开发与整合营销的人去经营便OK了。（来源：天下网吧）