家具建材出问题 市场必须负全责

消费者在北京的家居市场购买商品，也将像在商场购物一样放心了，目前，北京已开始示范发展“市场负全责”家居主题购物中心。在刚刚举行的中国家居市场专家研讨会上，国家工商总局市场司司长张经透露，下一步，政府要将市场开办者推到市场监管第一线，然后政府从规范化的角度对其进行监督?国务院发展研究中心市场经济研究所副所长任兴洲提出，商品质量的保证和打假等问题，应明确规定市场的法律责任，从源头上把住对经营者的审查关和进货关。


　　“事后赔付”影响购买情绪

　　国务院经济体制改革办公室市场流通体制司张春生处长认为，消费者到品牌市场就是买信誉，而不是出了问题后再追究起来没问题。目前，“事后赔付”已经开始影响到消费者的购买情绪。所以品牌的管理要从事后的负责变成负全责是事前的信誉。

　　经调查，目前多数消费者在家装时采用这样一种办法：到居然之家找装饰公司签约，来谈装修的格式、装修的风格和价位；然后到东方家园购买重要的家具的材料；再到一般的批发市场去采购一些小部件。这给我们一个很重要的启示：消费者不可能到东方家园完成一站式所有的消费，也不能到任何一个市场完成所有的购买需求，装修是一个消费的组合。北京的家居批发市场和超市，价格差大概在12%-17%左右，采样发现，超市的价位平均高出批发市场大概在16%-17%个点。消费者到商品价格较高的东方家园，主要是那个地方的商品信得过。目前，红星美凯龙终于在“先行赔付”等多种管理体制之后提出一个市场“负全责”，使原来由当后台老板变成了直接跟消费者见面的领班，叫做从后台的老板向前台领班的转型。如果真正能够负全责，即便是一个批发市场也具有无比的竞争力。

　　盲目跟进造成连锁超市负债

　　国务院发展研究中心市场经济研究所副所长任兴洲提出，当我们的企业还没有发展壮大的时候，我们的大门打开了，国外连锁企业势如破竹地进来，我们很多企业尽管自身还不具备连锁能力，在外资领跑下也不得不盲目跟上。本来连锁企业是由于规模经济的发展，大大降低了成本，提高了效益。但有些连锁企业包括家居连锁超市随着规模的发展，利润反而被逐步摊薄，企业到了亏损的状态，有一些企业负债还很重。因此，我们还是要理智发展连锁。

　　国家工商总局市场司司长张经：目前对于有形市场的建设问题已经出现混乱，特别是加入世贸组织以后，有人甚至提出，北京市要求要做到十天开一个大卖场，一天开三个门市部。这在市场经济比较成熟的国家，都是不可想象的，市场经济的发展不能以商场、卖场的多寡为主要标志，关键在于合理规划，科学布局，根据需求来安排。

　　家居主题购物中心已有示范

　　北京市商业委员会副主任程红发言说：我们三大主力商品之一就是与家有关系的，所以我们在力促家居建材商品的发展。目前推出的主题购物中心，是一种业态的创新，是标志着今后建材家居市场发展方向的。作为北京市流通现代化典型的示范店，红星美凯龙家居主题购物中心在北京的家居和建材市场中起了示范作用。购物中心是比较先进的业态，有利于规范建材家居市场秩序，主题购物中心在北京的成熟和发展，标志着北京零售业更加成熟。这种业态从去年开始陆续出现，如天津的家世界集团的家世界购物中心，它是以家居日用品、建材家居用品及餐饮为主题的购物中心，红星美凯龙更专业化，是以美化家居环境为主题的购物中心。与此同时，作为传统家居市场的代表，居然之家也开始对进入市场的品牌进行控制，逐步转型为品牌化经营。

　　程红认为，建材超市将来的份额肯定是越来越大，但是购物中心这种招商制市场的优势，超市仍然无法超越。首先，购物中心的展示功能明显强于超市。超市强调减少服务，消费者以自我选购为主，但建材和家居用品更需要把它美化的效果展示出来，主题购物中心在这方面更有优势；超市强调一站式购齐的概念，一种商品里面只能经营四到五个，或者十多个品牌的商品，提供的品牌选择有限，还由于我国建材、家居商品跟国外的成熟市场不同，国外几个主要品牌已经垄断市场，国内市场却品牌众多，购物中心恰恰提供了充分选择的空间。

　　背景建材市场竞争开始短兵相接

　　中国建材工业经济研究会物资流通暨市场专业委员会副秘书长于胜华介绍，建材市场的竞争已经到了短兵相接的时候。目前北京有194家建材装饰材料市场，其中1／3濒临倒闭，1／3勉强支撑，还有1／3的利润空间也在大大的降低，这还不光是这种，还有一些是国外的超市，大型的零售商在向我们大举进攻，宜家今年要从1.2万平方米现在的卖场搬到3.5万平方米的卖场，德国、法国的建材超市都已经签约了，今年都要开出来；英国的百安居选中四块地，今年开第一块，三年之内另三个店也要开，今年有四家外资企业进入北京。

　　内资企业中的天津家世界集团在北京已开了两家，明年还要开一家，由“家世界”、“家居”、“家和”三部分组成，家和是餐饮、家世界是百货、家居是建材超市。一种主题购物中心的概念正在形成。上海的好美家已经开了两家，四季青和西三旗各一家，今年还要开第三家。常州的红星美凯龙也在丽泽桥商圈圈地，再开第二家，三年之内要开出三家；居然之家在十里河也准备开第二家店，城外诚四环圈地200亩，建一个超大型的广场；蓝景丽家并购了大钟寺，碧溪家居跟商家共同搞了一个财富平台……现在竞争已经到了白热化程度。(北京娱乐信报　智慧)