龙江腹地 打造百货市场标杆
金盛百货龙江店位于江东北路382号,省妇幼隔壁,对面就是金盛集团开发的郑和国际广场,真正的龙江腹地,交通十分便捷。
据悉,金盛百货南京区域旗下已经有五家门店,分别是龙江店、中央门店、迈皋桥店、网巾市店和桥北店,总共近20万平方米的经营面积,去年四家店创造了近100个亿的销售业绩。此次新登场的龙江店,经过金盛集团的倾力打造,将成为河西商业中心的新生力量。
“提起金盛百货,龙江人对江东路改造前的老金盛十分熟悉,也十分怀念。这次全新改造后,周边的居民纷纷赶过来先睹为快。这两天还在试营业,市场的人流量就不得了了。”龙江店店长告诉记者,金盛百货是南京地区唯一一家连锁经营的百货市场,拥有雄厚的实力和良好的消费者口碑。
经过多年的发展,金盛百货不断升级,愈发成熟,全新打造的龙江店是目前南京大市场中硬件设施最好,购物环境最优,服务最贴心的市场。
用心服务 旨在全面提升形象
“新形象,心服务”是金盛百货龙江店全新开业提出的核心理念,据介绍,为此特推出了零售商场的“五统一”管理模式,即:统一营业时间、统一退换货制度、统一挂牌服务、统一店面形象、统一出操晨会。金盛百货龙江店的王店长具体解释了这五统一,她说,以往百货市场给老百姓的印象是,想什么时候开门,就什么时候开门,想买个东西,还会跑空趟。这样的市场形象会损害消费者的忠诚度,为此龙江店要求和中高档商场一样,统一营业时间。
为了在形象上更加优美,龙江店所有的铺位都采用市场要求的统一店面形象,以及统一的价格标签、促销海报,商户还要统一营业员服装。这样的形象你可能在南京的市场里是从未见过的。为了鼓励商户的积极性,商场会定期对商户的出勤率、卫生状况、服务水平进行测评,优胜劣汰,其中统一出操晨会,就是考验商户的一项重要内容。
还有消费者最关心的退换货服务,龙江店也做到了与商场一致,由总台统一协调退换货,免除了消费者的后顾之忧。
另外,龙江店继续履行金盛百货2012年提出的“小微服务新八条”,让消费者购物更加轻松无忧。其中包括,杜绝出售假货,假一罚十,清除出场;购物7天可退换货;为顾客建立数据库;大件商品市内免费送;总经理月首服务日;提供雨具、针线包等便民服务等细致入微的贴心服务。
盛装登场 惠及爱生活的南京人
金盛百货龙江店不仅在硬件设施和软件服务上有了全面的提升,同时对商户的产品和品牌做了一次全面的提档升级。“我们鼓励商户卖品牌产品,杜绝假冒伪劣商品。”王店长称,目前龙江店营业面积约30000平方米,进驻商户600家,涵盖了40多种百货门类及数千品种,有乔丹、淘帝、九牧、红蜻蜓等众多优质品牌。
商场共五层,负一楼主营工艺礼品、婚庆花卉、藤椅小家具、五金移门水暖、餐饮小吃;一楼主营珠宝饰品、喜糖食品、办公文教;二楼主营潮流服饰、平价眼镜;三楼主营针织内衣、鞋包皮具、床品窗帘;四楼主营童装童鞋、儿童玩具、太平羽绒城。几乎涵盖了老百姓生活的方方面面,市民可以在这里用最实惠的价格买到最实用的商品。
开业期间龙江店推出了一系列促销活动,例如,9月8日—9日,名字中含“金”、“盛”、“龙”、“江”任何一个字的消费者,可凭身份证领取现金券;9月8日—14日,凭市场统一消费票据,参与100%中奖的抽奖活动;9月15日—21日,凡一次性购物满50元,只需加1—10元不等的金额即可换购超值礼品。