四川网吧业调查 单体连锁路在何方

在成都四川大学后门的小街上，王老板的网吧开张了3年多。最近生意一直不好，60多台电脑只有30%的人在上网玩游戏，门口的音响在6月炎热的天气里有气无力的唱着“一波还未平息，一波又来侵袭”的流行歌曲。“现在成都网吧的竞争非常激烈，网吧初期的暴利一去不复返了……”王老板对网吧的现状感到很不满意，打算近期将网吧转让出去。 　　在过去一年的网吧整治中，成都有关部门出台了许多新规定，一系列的整治逼迫成都网吧业界重新洗牌，根据成都市文化局提供的资料显示，成都市合法的网吧从4000余家减少到目前的2069家，仅2年时间就关闭了1900多家。面对新一轮的变革和冲击，有人在观望等待机会，有人在关门急急退出，大浪涛沙，谁是最后的英雄？ 　　单体网吧面临生存危机　　四川作为西部大省，互联网发展在全国处于前列，截至2005年1月，全省互联网上网服务营业场所经营单位共计7125家，网吧经营户注册资金9.4亿元，网吧数量居全国第五位，占全国网吧总数的5.91%；网民数量居全国第六位，占全国网民总数的5.3%。如果按经营规模划分，其中计算机在25台到60台之间的网吧有5655家，61台到100台的网吧1030家，25台以下的网吧360家，100台以上的网吧80家，分别占全省网吧总数的79.41%、14.41%、5.05%和1%。 　　中小型网吧占据了成都网吧的半壁江山，连锁网吧正在逐步发展，但大多数成都网吧的经营和管理模式显得有些不够。成都大多网吧的服务内容主要是提供最基本的网页浏览和游戏，基本谈不上装修风格和合理的机器配置。机器的布局和整个网络环境密集。在经营上附加内容几乎没有或相对被动。除了一些大型的网吧，其他网吧都没有专用的活动区域和自主方式的活动内容。主要消费群体集中在18—30之间的青壮年，多以游戏玩家为主，因此，决定了很多网吧分布在高校或者小区附近，就整个城市的布局而言相对不太合理，在一些繁华商业区基本没有网吧，造成引导消费做的不够到位。还有小型网吧占据了一定的市场分额，这些网吧以固定的消费群体和廉价支撑着本身的发展。 　　实际上，对于成都网吧业主来说，国家政策的变动与重复管理、乱摊派乱收费等情况，同样给成都网吧业界带来了巨大的冲击和波动，行业前景逐渐萎缩，利润指数日渐下滑。在过去一年的网吧整治中，成都有关部门出台了许多规定：网吧营业一天不能超过16小时；不能接纳未成年人；新开业网吧，规模必须在60台以上、营业面积超过120平方米……面对日渐提高的进入“门槛”，成都大大小小的网吧都感觉到到了自己正面临生存困境。 　　2006年的上半年，成都申请报批网吧开业的网吧业主比起2004年将近少了一半。成都市合法的网吧已从2年前的4000余家，减少到目前的2000多，仅仅2年时间，就关闭了近一半网吧。而经过残酷市场竞争残留下来的网吧，发展状况也并非良好。大多中小网吧的业主像文章开篇的那位王老板一样，每天都为了收支平衡紧缩双眉，愁白了头发。甚至更多的网吧业主在利益的驱使下违规操作赢取利润，比如接纳未成年人、超时营业等现象屡有发生。根据调查，网吧每月利润3000元以下的占50.17%，3000~5000元的占24.74%，5000~10000元的占10.82%。很多网吧基本处于亏损的边缘。网吧行业似乎成了一个被逼在政策与利润夹缝之间求生存的弃儿。 　　四足鼎立连锁称雄　　2003年，为了更好地管理和规范网吧，由文化部提出了“实行全国网吧联网经营和管理，并统一运作模式和形象标识。”的连锁网吧运营条例相关管理规定，一时间，原本自生自灭的国内网吧市场骤然间战火纷飞，各连锁巨头也开始跑马圈地运动，多样经营、加大服务内容，更新经营理念的网吧产业现状正在形成。 　　在成都，“星美”“天府”以及“零度聚阵”三家连锁网吧企业已在全省建立了352家连锁店，其中直营连锁40家，加盟连锁309家，连锁经营单位拥有网吧仅占全省网吧总数的4.93%，目前拥有的计算机20069台,占全省网吧计算机总数的8.3%。 　　获得地方牌照的有星美数码网点、零度聚阵、殷商时代以及天府网点四大连锁经营店。四川星美数码网点经营管理公司是成都网吧中的“另类”，它成立于2003年4月，获得了四川省首张地方性连锁网吧“牌照”。仅短短半年时间，星美已悄悄在四川开设了230多家连锁网吧，其中成都市就有100多家。据悉，230多家星美网吧中，有16家是星美自营的，而其余大多数则都是通过加盟的方式，由星美数码提供统一管理。星美数码总经理张徽东曾经豪气冲天的定下目标，三年内，通过自投、收购、加盟等方式，让星美网吧在全国达到7000家，其中自投的在700家以上。　　星美的野心还远不止于此。成渝两地将是星美网吧的主攻城市，2003年全国网吧消费（以游戏为主）为25.5亿元，而成渝两地就占到整个消费的20％以上，主流游戏更是占到30％以上，游戏市场相当大。据知情人士透露，星美在成渝两地的网吧建设将占整个规划的50％，并以成都为中心，向昆明、西安等周边城市辐射。　　目前，星美网吧发展走两种路线：一是小型路线，这种网吧虽然相对较小，但密度很高，将各大居民区全面覆盖。他们开展了干洗接件，饮料小食品的配送、音响制品的租赁及销售，以及IP电话、广告等服务，据称，下一步即将开展冲印服务。二是大型、综合性路线。该网吧与电影院、餐厅等相配套，类似于一个娱乐中心。 　　与野心勃勃的星美相比，天府网点连锁管理公司（简称天府网点）显得张驰有道，用其公司内部员工的话讲就是“背靠大树好乘凉”。它是以四川电信为背景，以天府热线为依托，以聚友集团雄厚资本为基础，由四川电信2002年底发起的网吧连锁运营管理组织，获得省文化厅颁发的全省网吧连锁经营的第二张许可证。天府网点在四川省全省范围内已有270多家加盟网吧、970多家预备加盟网吧,网内拥有近7万台终端电脑。天府网点立志于成为以上网服务为基础，数字化的娱乐休闲中心。 　　在线路资源上，天府网点依托四川电信拥有丰富的带宽资源；在信息娱乐上，旗下的“天虎网”作为世界百强网站，其新闻、音乐、宽带视频等内容丰富；在游戏内容上，天府热线游戏中心是目前全国最大的网络游戏平台，还有与韩国合资共建的欢乐数码公司携《命运》成为该公司内容服务最强有力的支撑。毫无疑问，天府网点的成立是四川电信网吧客户资源争夺战中的又一利器。 　　获得第三家许可在四川落户的连锁网吧，是2004年9月16日在成都悄然落地的“零度聚阵-连邦软件”连锁网吧。作为国内唯一一家专注于发展连锁网吧经营的公司，零度聚阵也是获得国家文化部颁发全国网吧连锁经营许可证的五家公司之一。据悉，作为网吧未来的一种发展模式，零度聚阵和连邦软件将在连锁网吧的品牌打造、市场推广、经营开发及连锁管理等方面紧密合作。 　　与前述三家早早获得牌照的公司相比，成都殷商时代网络公司则属于“笨鸟先飞”。注册资本1200万元的成都殷商时代网络公司，创立于2002年，突围于网吧产业混沌局面之时——是ORBBIT讯宜（原北京讯怡创新电脑公司）在大陆地区唯一投资的连锁网吧企业，也是西南地区首家耗资逾千万打造的概念网吧。自正式营业以来，殷商时代已发展连锁直营店4家。其中位于成都市科华北路26号的旗舰店以3000平米、400台高档电脑配置而成为成都顶级网吧的品牌形象。当时这个店在全国业内还引起了轰动。其店内共有五层，集休闲、上网服务、电子竞技训练、电子竞技赛事、网络游戏产品发布平台、游戏新品体验、玩家活动、网民生活于一身；既有传统网吧的全部功能，又有现代社会休闲场所的内容，同时他还是IT业内发展动向的窗口和平台。经过两年的卧薪尝胆，2004年10月，成都殷商时代网络公司获得了四川省文化厅“同意筹建连锁网吧”的批复，成为四川省第四家正式筹建的连锁网吧企业。 　　据成都殷商时代总经理徐丹云介绍，作为概念网吧主要收入方式不是以机器的流水为主，更多的收入来源于活动的场地费用和广告。还有会员卡的出售、大型比赛的场地租赁费用、厂家给其提供的各种带金卡卷、自主比赛报名费用、各种商业的合作收入等．这种网吧在未来的１年内会在国内网吧市场占据一定的数量，同时也将带动相关网吧附加产业和其他相关产业链的发展。因此，投资风险相对比其他形式的网吧投资在成本回收方面有更大的保障，其经营管理模式将在整个网吧后期经营中得到最好的收益回报。 　　这四家连锁网吧被业内普遍认为是成都网吧的“洗牌者”，也是成都众多中小网吧业主的“追随者”，他们不仅在分割四川地区的大小网吧，更有意图将扩张走向全国。然而，以上连锁企业在市场扩张过程中也不同程度地存在重数量增长、轻企业建设、企业管理滞后、赢利模式不清、经济效益不佳的问题。对加盟店缺乏有效的管理机制，没有形成连锁网吧经营企业的以品牌（及其知名度、美誉度）、产品、服务和渠道、连锁经营管理诀窍与专利、商标或商号、管理系统与经验、企业文化等为内容的核心竞争力，对加盟网吧缺乏有效的利益整合机制和管理约束机制，主营业务与增殖业务发展不够协调等问题。 　　成都网吧业能否迎来春天？　　在合法经营手段滞后、政策持续高压之下，毁誉参半的网吧业已然成为一座“围城”。尽管这样，网吧行业仍然像一个巨大的甜美蛋糕放在人们的眼前，成都的机会就是网吧的明天…… 　　今年6月，成都被国务院确定为全国建立网吧长效管理机制试点城市。市文化局市场处处长喻中跃在接受记者采访时说：“今年将建立国家文化部非常重视的动漫基地”。成都全市网络游戏市场份额和家庭宽带接入均居全国第三位，拥有互联网用户300万余户，游戏玩家100余万人，和北京、珠海一同被誉为“全国三大数字娱乐中心”。因此，今后成都网吧未来的产业发展方向将把重点放在控制总量避免恶性竞争、联合其他行业进行产业结构调整，网吧整个行业需要逐渐转变单纯的上网场所面貌、加强监管，通过技术手段加以监控，加大力度打击违法经营者，确保合法经营者的利益、成立行业及社会监督体制通过全社会的力量来规范网吧的经营。　　这一针对从业者提出的网吧运营新模式，以连接现有单体网吧和区域连锁网吧为契机，将政府部门、网吧设备供应商、游戏商、外围产品服务商、内容提供商串成一条完整的产业链。由于网吧行业本身的集成平台性和经营特殊性，决定了相关产业链都会为这样一个巨大的市场空间进行调整和加以利用，如电信运营商在网吧发展中可以加入节点分流概念，将网吧的网点作为网络铺设的节点方式，降低铺设成本，并为网吧带来更多的接入优惠方式；IT软硬件厂商、增值服务商会针对网吧行业的特殊需要开发相关产品，提高网吧的整体服务质量，使网吧的多功能平台和相对专业的设备优势发挥出来，形成功能集合。未来的网吧将从经营范围与服务内容上进行种类区分，网吧将根据自身的服务内容情况形成特色与个性，专注产业的市场细分，针对不同的用户进行专业的全面服务。由于连锁网吧有着管理方便，符合现代商业规模经济的特点，发展连锁网吧将成为网吧行业的发展趋势。在这种趋势下，未来网吧将走向功能化、增值化、大众化。在这样的政策导向下，成都未来的网吧产业将呈现以下的发展趋势： 　　一是正规网吧的经营环境将有所改善。由于国家对网吧设立和经营的软硬件标准日益明晰，整治监管力度不断加大，将还有更多网吧被淘汰出局，网吧行业竞争秩序日趋规范，依靠品牌信誉、环境服务正规运作的网吧经营环境将逐渐改善，市场混乱的行业形象将逐渐恢复。 　　二是连锁经营将逐渐扩大市场份额。目前一些企业已经取得了全国或者省内连锁网吧的经营资格，尽管这些企业采用直营和加盟的方式扩大市场的速度不能完全令人满意，但是连锁经营的优势正日渐显现，连锁体系各加盟店通过共享品牌优势管理能力和强大的信息处理交流支持能力，丰富的内容种类、高效的技术处理以及强大的网络营销手段扩大经营，增加灵活性降低经营风险从而增加经营的利润。 　　第三个趋势是网吧与网络游戏携手同行。网吧诞生以前。电脑与游戏就是密不可分的，从网吧诞生第一天起游戏就与它有着密切的联系。 　　第四个趋势是网吧将转变为各类增值服务为一体的综合性上网机构。几年前电信运营商提供接入，民间网吧提供终端服务形成了中国网吧的特点。自从互联网上网服务营业场所管理办法出台以后，连锁经营是趋势，深居幕后的电信运营商已经走到前台，实施品牌连锁，不仅使散乱的网吧业得到改变，而且可以使自身的资源得到高效的利用。 　　不管是从政策支持还是从市场的发展上来讲，我们都可以看到，网吧市场面临着一次巨大的重整，一个以规模化和品牌化为未来发展方向的网吧新格局正在形成，这无疑给成都网吧业界带来了信心和希望。据业界人士说，今年下半年成都还会针对连锁网吧出台一系列的优惠政策，比如对连锁网吧实行税收优惠、网吧总量还要加强控制及进出控制、政府办证流程简化…… 　　但如何在制度与技术的“双层面”上，找到未来可选择的路径，成为我们关注网吧生存状态的一个重大课题。这是一个盛产“神话”的年代，群雄逐鹿尸横遍野之时，事实上正是“以奇用兵，以无事取天下”。因此，行业之中，谁是最后的赢家？成都网吧的春天会出现吗？未来会出现“巨无霸”吗？考问在继续……（来源：网吧黄页）