平均入住率不足50%，两年多流失了1400多员工，开业不到三年的浦西洲际无奈与业主方摊牌
在豪华酒店业界，业主方撤换管理方的案例时有发生，而管理方率先撒手并自己宣布撤牌却颇为罕见。
近日，洲际酒店集团发表声明称，自2012年9月1日零时起，停止对上海浦西洲际酒店的管理，该酒店将不再使用洲际酒店及度假村品牌。洲际将与酒店业主方共同办理酒店管理权的交接。
对此番撤牌风波，记者致电洲际大中华区数位相关人员，对方皆表示不回应或不清楚。记者联系到洲际大中华区法律总监侯菁，其表示目前不便就此事发表任何言论，一切以声明为准。
根据记者调查获悉，撤牌风波的背后是该酒店业主方与洲际管理方长期的宿怨：业绩未达业主方预期、采购方面存在问题、人员出现大量流失等多重矛盾，最终导致双方“离婚”。
而“离婚”或许仅是个开始，业主方认为洲际违约，给其当初投资15亿元的酒店造成巨大经济损失，业主方拟通过法律途径讨说法。
2年换4任总经理
现面临撤牌的浦西洲际酒店在2009年年底开业，其模式与中国区大多数豪华酒店一样——由一家房地产公司投资建设，为业主方，由一家国际酒店集团管理，业主方向管理方支付管理费。
开业初期，业主方上海耀达房地产开发有限公司和管理方洲际酒店集团也有过“蜜月期”，原本是想将该酒店打造成洲际在上海浦西地区的“旗舰店”。
“可好景不长，2年多内，居然换了4任总经理、5任市场总监、4任餐饮总监、4任财务总监，最离谱的是整个酒店共700多名员工，每年的员工流失率高达50%，2年多内居然离职了1400多名员工，等于整个酒店‘换血’了2次。”业主方耀达房地产相关负责人称，如此频繁的人事变动使酒店管理极为混乱，业绩也出现大问题。2011年，洲际仅完成业主预期业绩的30%，平均入住率都不到50%，最低时仅有10%多的入住率，作为一家豪华五星级酒店，其房价甚至一度跌到500至600多元一夜，而市场同档次酒店平均价格至少是1000多元一夜。
在上述背景下，业主方在2年多期间曾数次暂停向洲际支付管理费，于是洲际多次与业主方磋商。业主方坦言，最初洲际态度不错，其向业主方表示过歉意，甚至自愿减少一部分管理费，所以业主方恢复支付管理费。
“但磋商并没有解决实际矛盾，截至今年1月份，我们总共支付了从开业到2011年10月的管理费，及直到今年1月的系统费，之后的管理费就没有再支付，于是矛盾激化。”业主方负责人透露。
