杭州：“百安居”引发建材市场冲击波

战场在城东摆开

　　秋涛路上集中了我市大部分的建材市场，有“佳好佳”、“新型”、“新世纪”、“中豪”，有“东方”、“华东”两大家具市场，还有灯具市场。秋涛路的外围，还云集着杭州陶瓷品市场、省五金交电市场、凤起路家私市场等四五家建材市场和几个花卉市场。百安居第二店就开在杭海路上，与这些市场仅一二条街之隔。

　　江干店也是百安居在全国市场开出的第十店。新店开张，再加上十店同庆，百安居展开了强大的春季攻势。首先是多方位的让利活动让消费者感到“这厢有礼”，还提出“保证顾客在百安居买的商品价格最低”。强大的促销手段，加之对世界500强连锁超市的好奇心，使江干店一开张就获得众多人气，据统计，这几天，逛百安居的人流量每天有三四万。

　　与此相比，城东的建材市场这几天相对冷清。记者在百安居门口问了不少市民，你们愿意在百安居买商品还是愿意到市场买商品，他们回答：很喜欢在百安居买东西，即使不买，逛逛也开心。

　　各路市场纷纷接招

　　城东的市场没有坐以待毙，而是练起“内功”，迎接百安居的挑战。

　　“佳好佳”采取了一系列应对措施。

　　先是搞明码标价。老百姓喜欢百安居明朗化的标价，什么产品，属哪一等级，标价一一对应。而在市场买东西，价格蒙在鼓里。有本事会砍价，一刀能斩到商家的肉里去；大多数没本事还价的人，只好听凭商家摆布。

　　“佳好佳”的价格策略是，整个市场三分之一的商户挂蓝牌标实价，待总结出经验后，去掉其他三分之二商户的黄牌协商价，实行全市场标实价，省却顾客讨价还价的后顾之忧。市场老总邢积国说，市场对自己的商品充满信心，不怕与百安居比价格。

　　“佳好佳”还在服务上推出“买地板包安装”、对投诉“实行质量担保先行赔付制”、在商户进场上不搞摊位终身制，哪个生意做不好就及时清退，保证进场商户为优质商户，与百安居比拼实力。

　　其他几个市场有的加强宣传，把广告打到百安居江干店附近；有的在服务上加大力度，如买卫生洁具包安装、搞送货上门等；有的想与百安居一样搞退货服务；还有的想把市场搬到别处去，避开正面交锋。

　　家装市场也带来冲击

　　这几天，杭城家装界的老板都在注视着百安居。

　　百安居在卖建材的同时，还附设家装服务部，挺进了家装业。

　　让百安居搞家装，顾客可少付家装管理费。因为百安居主要通过家装卖建材，而不靠家装赚钱，这点对要搞家装的消费者将会是很大诱惑。而且杭城家装市场不够正规，价格、服务及家装技术上老百姓都觉得难以把握，不如找一年保修，终身维修的百安居。

　　不仅如此，百安居还到楼盘的精装修上插一脚。现已介入精装修市场。这可是个不小的举动。消费者和房产商都担心的家装精装修质量问题，在百安居身上得到比较好的解决。因为百安居是品牌化企业，一是对材料保质，二是对装修保质，出现问题承诺会兑现。而我市家装公司的信誉、实力很少有能与之比拼的。

　　一位装修公司的老板已承认百安居在家装市场上的优势。他说，很可怕，以后，我们去接精装修的业务会比较难，因为房产商会更相信百安居。现在，装修公司的最大优势就在设计师上。消费者喜欢各种各样的居室风格，而百安居现在手上的设计师不是很多，我们手上的优秀设计师就是撒手锏。

　　采访中，不少市民也讲到，百安居介入家装市场，必然会让一些实力小、不规范的家装企业淘汰。

　　建材市场能走多远

　　有人说，百安居来杭后，初几年各建材市场能与之并存，但5年后会“死”光。

　　这些话是建立在百安居有先进的国际经营经验和现代化管理体系，以及强大的国际统一采购体系基础上说的。

　　有些市场老总不以为然。省五金交电市场老总吴坚和华东建材陶瓷市场总经理黄先挺认为，百安居对以零售为主批发为副的建材市场有影响，对专搞批发的建材市场没有影响。因为专业批发市场商品价格更低。市场与超市各有各的优势，市场里的浙江总代理也是百安居的供货商，消费者在市场照样能买到质量好的商品。

　　东方家私市场、东方灯具市场总经理董明也持乐观态度。他说，家具和灯具不是百安居的优势，只是它的点缀，这方面我做得比它专业，适合更广阔的人群。店多拢市，我的市场在城东，可利用邻近百安居的优势，争取到更多人气。

　　安居中国区总裁卫哲分析，按杭州目前楼盘的开发量、市民用于每套住房的装修款为总房价的15％计算，杭州家装市场每年有80亿到100亿人民币的业务量，百安居最多占其中6％到7％的份额。所以他说，其他专业市场的存在是有理由的。如果在定位上与百安居错位，或做得更专业，可能在一段时间内会并存。但他不排除百安居在杭州将会开出第三家店。

　　对消费者来说，在国际国内超市市场大竞争中，能得到超值的服务，明朗化的价格，更价廉物美的商品，真是一大幸事。