“我在你们超市购物，消费了一次为何刷了两次卡?”10日下午，杨女士再次找到了位于南亚广场的家乐福超市，要求给个合理的解释。
据杨女士介绍，7日早上8时，杨女士来到该超市购买了一些蔬菜水果，由于没有带足够的现金，因此选择刷卡消费。在付款的时候，超市收银员让杨女士输入密码，“输了一次之后，他说没有转账成功，于是又让输了一次。”这样，杨女士就输入了两次密码。
杨女士担心被转两次账，回到家后，杨女士随即登陆网上银行查看消费记录。消费记录显示，杨女士在7日早上8点42分、8点43分分别消费两次，转账接收单位为：海口家乐福南亚广场。
杨女士找到了超市负责人要求给个说法。超市经过初步调查确认，杨女士确实只有一笔账转入超市，因此没有出现问题。
10日，杨女士再次找到了超市，要求讨要说法。超市值班经理随即致电银联，银联回复，杨女士的确转了两次账，但是只有一笔钱转入超市账户，至于多转的一笔应该还在银行。随后，超市方面负责人向杨女士表示了道歉，并表示愿意赠送同等价值的货物以表歉意。杨女士说，“这么大的超市就应该在服务质量上提高，不能这样对待顾客。”
随后，记者致电了建设银行，建设银行工作人员回复，发生杨女士这样的情况应该是刷卡系统或者设备出现了问题，但是如果交易取消的话，钱还是会返回到杨女士的账户的，一般情况是即刻就返回了，如果没有即刻返回，我们的系统也会在7个工作日内返回的。
（见习记者 敖坤）
