Zara在华门店已达106家 七大姐妹品牌均已进入中国

   2012-09-12 经济观察网5210

  9月5日,Zara网上商店www.zara.cn在中国大陆正式上线,线上线下同价。

  9月9日,Zara母公司Inditex集团西班牙总部回答本网记者提问时表示,“我们推出的网上商店都以同样的态度,一步一步,我们不急于扩大,但总是听我们的客户反馈和他们的需求。”

  2010年,Zara 首先在西班牙和其它部分欧州市场推出了网上商店,此后2011年在美国和日本推出。

  Inditex集团西班牙总部方面表示,其物流系统设在西班牙,回复中称“由于我们的业务模式是灵活性的,我们可以在最短的时间内在世界各地提供同样的产品,这全是因为我们的物流系统,设在西班牙。内部团队在收到订单时,配送中心将商品交付到商店或送货上门都有时间保证。”

  Zara以其快速反应著称,拥有超300人的设计团队,策略就是不停的系列更新:每周更新两次。

  最近几年,中国成长为Inditex集团最重要的市场之一,拥有集团旗下各品牌超过300家专卖店。

  与其他快时尚品牌网店不同,Zara网店没有设VIP,也没有打折和优惠信息,价格与实体店一致。Zara全球传讯执行官Jesús Echevarría说,“我们在网上卖的是一种生活方式,是消费者能快速接触和到达时尚的途径。”

  Jesús Echevarría认为,网店和实体店销售的货物没有任何区别,网购是给消费者的第二种选择。

  用户可选择送货到家或送至附近Zara商店自取的配送方式。如选择去临近Zara店取货且每单超过人民币299元即可免递送费,其他情况则收取每单10元的运送费。支付方式包括支付宝以及国内信用卡和Visa、MasterCard、JCB。

  网上商店的退换货规定与实体店一致,在销售时间起一个月内,可以选择免费上门取件或者免费退换至Zara店铺。

  Zara网站提供了各个系列的图像信息,包括照片、LOOKBOOK、视频等等,方便用户获得产品的整体印象,这些内容还能通过各种社交媒体和网络渠道分享出去。

  从2006年在上海南京路开设第一家店铺以来,Zara 已在中国大陆拥有超过105家门店,网络遍布中国40多个城市。其母公司Inditex集团是世界最大的时尚零售商之一。除了Zara之外,Inditex还有7个时尚品牌:Pull&Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara Home 和Uterqüe。目前,这七大品牌均已进入中国市场。

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