对跨国酒店来说，其管理的酒店自然是多多益善；权衡之下，短期利益就凌驾于其中长期利益之上
坐落在上海恒丰路500号的浦西洲际酒店，豪华光景依旧，但其内部却遭遇了一场突如其来的变故。管理方和业主方矛盾激化，管理方单方面突然撤牌。据悉，此事引起的商业争议已经正式进入仲裁程序，结果尚待揭晓。但值得注意的是，浦西洲际酒店并非孤例，跨国高端酒店集团或已陷入“囚徒”困境。
洲际酒店集团
单方面毁约？
据知情人士透露，2012年8月31日，上海浦西洲际酒店的员工的工作仍一如往日，但31日晚间，作为酒店管理方的洲际酒店集团管理团队却突然撤离。酒店员工后来看到媒体报道才知道管理方已撤走。有酒店内部人员告诉记者，甚至连管理方的总经理也最后才知道。
洲际酒店集团随后于9月6日发表了一份声明称，自2012年9月1日零时起，洲际酒店集团停止对上海浦西洲际酒店的管理，该酒店将不再使用洲际酒店及度假村品牌。
对于管理方的突然撤牌，业主方上海耀达相关负责人在接受记者采访时直呼“太过分”。“700多号员工就这么扔下，没有交接，也没有个说法，很多提前半年、一年预订婚宴的客户也都没有说法，管理方置员工和签约客户的利益于不顾，太过分”，该负责人对记者控诉道。
针对洲际酒店集团的撤牌，上海耀达也发声明表示，撤牌系该集团单方面的解约行为，违反了双方与2007年10月10日签订的关于管理上海浦西洲际酒店的管理合同。洲际酒店集团单方面解约行为已给酒店带来巨大的经济损失，并将对酒店的正常运营带来严重的不利影响。上海耀达会通过法律途径维护业主的合法权利。
据悉，洲际酒店集团和业主上海耀达房产开发有限公司的商业争议已经正式进入仲裁程序，洲际酒店集团亦因此表示，不便就此事发表任何言论，一切以声明为准。
业主巨额投入
换来连年亏损
让业主方更为痛心的是，上海耀达当年投下大笔资金为洲际量身定制了这家酒店，前后投资30亿，但洲际却挂牌不到两年就突然撤牌。
业主方告诉记者，自2009年年底开业以来，业主一直处于亏损状态。“我们投入巨额而建造顶级五星级酒店，装修和配置均为最豪华的，每年折旧成本很大”，据业主方透露，2010年世博年该酒店仅完成业绩指标的70%，而去年仅完成业绩指标的30%。
业主方还控诉了洲际管理之混乱。“酒店由洲际酒店集团负责管理，管理均由他们委派的总经理说了算，但两年多来洲际一直无法派出合格的管理团队，两年中换了4任总经理、4任财务总监、5任销售总监，管理上的混乱造成数名员工偷盗酒店物品，其中7名被处以刑事处罚。”业主方有关负责人表示，该酒店还曾被食品药品监督部门、工商部门等警告和行政处罚过。“对此混乱状况，自2010年起我们多次要求他们进行整改，每次洲际酒店集团承认管理上有问题并承诺整改，然而事后业绩仍旧未见好转。”
而从记者掌握的资料来看，洲际酒店集团在2012年6月27日发给上海耀达的信函中，对上海耀达也有所指摘。该信函中称，业主方长期拖欠管理费，并干扰了酒店的日常运营，已经实质性违约。
上海耀达相关负责人对记者承认了拖欠管理费一事，但他强调，“不支付管理费都是有原因的，不会无缘无故拖欠其管理费”。
