17日晚6点10分左右，海口海秀路潮流视窗商场二楼必胜客餐厅的户外广告牌突然着火，而且火势很大，迅速窜上了三楼，情况紧急。
从目击者王先生用手机拍摄的视频可以看到，起火的是商场二楼必胜客餐厅的广告牌，火势不断蔓延并冒出大量浓烟，不时有火团掉落到一楼。很快火势就窜到了三楼的苏宁室外广告牌，并且越烧越烈，火苗窜的有四五米高。
目击者称，着火时必胜客餐厅正在营业，大火引起人群混乱，大家赶紧从餐厅跑出来。幸好旁边DC城的保安和工作人员反应及时，迅速调出商场内的水管，从一楼、三楼和四楼同时灭火，并立即疏散商场顾客。同时还有不少热心市民主动加入到了灭火行列。
在周围群众和商场保安的自发扑救下，火势在20分钟内得到了控制，而这时广告牌已被烧得只剩下残骸。为防止火势复燃，消防官兵随后在现场拉开警戒，并进入商场内部展开逐层侦查，确认商场内部未发生火灾、无人员被困。
经过初步调查，可能是必胜客餐厅楼外广告牌电线短路而导致起火，目前具体原因还在进一步调查中。消防部门也提醒，近期气候潮湿高温，室外电线容易老化，户外广告牌也要定期检查维护。
