1＋1＋1＞3——红星美凯龙核心竞争优势管窥_家居建材_品牌聚焦_商产新闻_商业地产信息网

近几年来，有关企业核心竞争力的话题在中国很“热”。想来也是，姑且不论企业欲成就百年老店、千秋霸业，单说它要做大做强、名列行业前茅，也非得有“三板斧”不可。

　　“连锁经营”凸现生命力

　　与宜家同根同源的红星美凯龙，创业4年后就从生产一步扩展到商业，又迅速拓展了连锁经营，并从此一发不可收拾。朝着“品牌市场全国连锁化经营”的道路坚定不移地前进。目前，红星美凯龙拥有25家连锁大卖场、130万平方米的经营规模，在中国家居流通业可谓一枝独秀。

　　“名牌捆绑”联合制胜

　　红星美凯龙的“名牌捆绑”在新千年有了新发展。先是在2000年和2001年，红星美凯龙在建设上海、无锡等大卖场时，就有意识地毗邻欧倍德、麦德龙等世界商业巨头，共筑商贸圈，面对面学习、竞争。2003年，红星美凯龙更是与万达、欧倍德结成战略联盟，开业了上海红星美凯龙梅陇店、南京红星美凯龙新街口店等精品市场，实行品牌卖场一体化经营。

　　“商场化管理”好在哪？

　　红星美凯龙的“商场化管理”有何独到之处呢？

　　在售前，红星美凯龙实行商品准入制和销售商品建档制，全面审查进驻厂家的经营资质、资信和商品质量，并对入场商品建档，确保出样商品和售出商品的同一性，从源头上杜绝假冒伪劣。

　　在售中，红星美凯龙实施商品质量和服务质量“预警”制度，凡不达标者一律拒之门外。红星美凯龙还主动与工商、技监等部门合作，定期检测商品质量，对多次通过严格检测的商品联合发放“商品质量信誉卡”。

　　在售后服务上，红星美凯龙规定了售后服务“五项承诺”、售出商品“三不出门”、上门服务“四不准”，推出了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”、服务金卡、电话回访质量跟踪、定期上门维护保养等制度，给予消费者超值服务。
　　（来源：信息日报）

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