10月13日下午，一名游客前往郑州方特欢乐世界玩时，大型游戏暴风眼设备突然出现故障，游客身体朝下被悬挂空中两分钟。记者从郑州方特欢乐世界获悉，游客玩暴风眼游戏滞留在空中，为游客身上硬物碰到设备，导致设备紧急制动并抱死，暴风眼游戏出现紧急制动为正常情况。
方特暴风眼游戏设备出“悬事” 游客头朝下悬在空中
网友“让唯c飞”微博反映，10月13日下午15时10分，12名游客登上郑州方特欢乐世界的最刺激项目之一暴风眼。因游玩的都是年轻人，所以大家也就选择了较为刺激的玩法。
“当车爬升到最高点时，大家都听到机器发出不正常的声音，在车头正上方的黑色轨道，上两格车就会停一下。”
据经历悬空的游客介绍，“我当时做在最后一排，此时状态是面对着天，背对地，靠在座椅上。之后该车继续向高处滑行，在接近最高点时，突然车卡在空中不动了，先有2-3秒钟，大家都没吭声，但在空中停止近10秒，大家开始恐慌不安。坐在第一排的朋友的状态是头朝下，身体的全部重力都只靠腹部的一个环状安全护栏支撑。游客被悬挂空中5分钟（游客所发视频显示为悬停将近2分钟），机器重新启动后，12名游客才回到地面上。”
方特欢乐世界请求私了 7天内可免费游玩一次
据介绍，13日晚上7时左右，郑州方特欢乐世界的一名领导带着6名保安，询问是谁发了微博，将暴风眼悬停一事对外公布，并称方特已下班，你们该去哪里去哪里，让保安将游客赶走。之后，方特的这位领导称，7天内可以免费游玩方特一次。
游客质疑：郑州方特欢乐世界的暴风眼刚开始运行不久，就出现这种让人心悬的问题，其安全性能让人放心吗？
方特回应称悬挂空中 为游客身上硬币所致
乘坐暴风眼的游客介绍说，“回到地面上时，方特工作人员说了句：给你们开了个玩笑。但是目击者说，车异常悬停后，暴风眼的工作人员马上翻栏杆冲进操纵室，当时我们就判断是机器出了故障。”
当天下午4点多，被“悬空”的游客前往方特欢乐世界客服中心询问详情。
“工作人员解释称，有乘客携带了一元之类的硬币，硬币掉落后砸到设备，设备感受到外界的压力，才意外停止。”游客说。
10月15日下午，记者采访到方特欢乐世界策划部工作人员闫先生，闫先生称，“游客确实在玩暴风眼游戏时滞留在空中，时间为1分钟左右，原因是由游客身上的硬币或是硬物掉进设备中，设备有外物的干扰就会出现制动、抱死情况，而制动、抱死属于正常情况，目前方特客服正在与游客协商解决方案。”
