服务要有地方特色 福州便利店“牵手”家政服务

一方面，福州便利店先行者台湾“欢乐屋”和“易喜”的便利服务目前大多已取消；另一方面，省家政服务公司雄心勃勃，欲年内在福州各社区开设200家便利店，主推各类家政服务
　　
　　记者昨天获悉，福建省家政服务有限公司目前正在招募加盟者，欲于下月中旬在福州各社区先开设30家便利店，预计年内在福州的连锁便利店将扩展到200家。省家政有关人士对此非常有信心，因为他们推出的便利服务与一般便利店不同，是福州本土市场极其需要的家政服务。

　　便利店“牵手”家政服务

　　福建省家政服务有限公司总经理蒋怡宁说，省家政便利店出售的是米油酱等日用品及饮料之类的休闲食品等1000多种商品，这些便利店全开在福州各社区，可减少店租之类的成本，所以他们的便利店一般日用品的价格基本与大卖场持平，有些甚至更便宜。

　　不过，省家政便利店最大的特色在于，它还包括家政服务，包括房产中介登记、钟点工、保姆、家电维修、搬家服务、保洁清洗服务、客货运服务业务登记、代订机票等，这是福州市场上便利店与家政服务的首次联合。

　　蒋怡宁称，省家政做便利店的最主要目的并不是想靠零售商品挣钱，而是希望使家政服务在这些店得以延伸。因此省家政免除加盟者诸如加盟费、管理费、宣传费等之类的便利店加盟常规费用，只要加盟者交2万元的预备金，其他商品、店面装修、设备等都由省家政来解决。在经营上，加盟者也几乎是无风险经营，因为他们只是代销，卖不出去的商品由省家政收回。

　　便利服务“水土不服”

　　自从2001年便利店的先行者台湾“欢乐屋”和“易喜”进入福州市场后，榕城的便利店业一直处于时冷时热的状态，其中重要表现之一就是，作为便利店的重要组成部分的便利措施几乎无人问津。这些企业的负责人在谈到其中原因时，都认为便利店在榕城的发展时机还未成熟。

　　如“欢乐屋”和“易喜”便利店最初在福州还提供微波炉热食、为自行车充气、为手机充电、传真、复印等增值服务，但由于市民生活习惯等原因，很少有消费者使用这些服务项目，因此目前这些服务大多都已取消了。业内人士认为，缺少了增值服务的便利店与一般商店已无多大区别。

　　家政服务是便利店救星？

　　“事实上，现在便利店的增值服务在福州做不起来，很关键的一个因素是这些服务内容没做到本土化，像自行车充气、手机充电等服务并没有让福州老百姓觉得特别必要，因为大多数人还没忙到连做这些事情的时间都没有。”一业内人士谈到便利店时如是说。有关人士认为，要使便利店的增值服务在福州取得实效，最关键的是服务内容要有地方特色，让当地老百姓觉得这个服务有必要、实用。

　　蒋怡宁相信，省家政推出的家政服务是目前很多福州市民所需要的。他说，从省家政公司几个分支部门的情况看，保姆、钟点工、家电维修等家政服务都供不应求，现在省家政在各社区便利店推出这些服务联系点，就可以让市民更方便地得到这些服务。

　　不过，家政服务与便利店相结合只是便利店业在福州发展过程中的一个新尝试，它到底能否适应福州市场，恐怕还需时间来检验。（消息来源：福州晚报　谢充灵）