当国内零售市场整体呈现下滑态势时，北京金源新燕莎MALL的销售额依旧保持增长。这对于即将迎来8周年店庆的金源新燕莎MALL来说是个不错的生日礼物，但在总经理傅跃红看来，这还远远不够。
傅跃红告诉记者，公司规划是十年磨一剑，用十年时间达到SHOPPING MALL行业的国际化水平。“此时正是调整店面结构，创新营销组合，完善服务体系以及提升团队的最佳时机。”傅跃红说。
调整提升
调整，是零售企业经营中的常态。“但在调整的同时，一定要突出自身的特色。”金源新燕莎MALL招商部长石晓兵告诉记者，老字号品牌店一直是金源新燕莎MALL的特色优势，今年将陆续会有10家老字号和非遗类的大店开业。
记者了解到，目前金源新燕莎MALL内几乎囊括了北京本地的知名老字号品牌，而且像瑞蚨祥、中国照相、同仁堂等都是北京市坪效最高的老字号店，其中同仁堂每月的销售额保持在300万元以上。
老字号在经营状况普遍低迷时，缘何在金源新燕莎MALL中大放异彩呢？这与老字号推出的教顾客如何保健、养生等体验式服务密不可分。“这不只是单纯购物，而是一种体验、一种生活方式和健康意识的推广。”石晓兵认为，SHOPPING MALL就是一种休闲生活方式，消费者来这里并不仅仅是购物。
客观地看，SHOPPING MALL的这种定位在逆势中的优势还是比较突出的。据悉，金源新燕莎MALL功能服务和购物的比例计划从现有的25%和75%调整为30%和70%。为此，金源新燕莎MALL在提升消费环境方面可谓下足了工夫。
金源新燕莎MALL运营部长张莉萍告诉记者，公司在4层儿童区新添了两个免费的母婴室以及十二生肖儿童乐园、大象乐园等儿童游乐设施。此外，公司突破物业条件限制，在9个通道节点中增加了水吧、甜品和景观，这些都是在迎合80后、90后主力消费群体的需求，因为他们更注重休闲的环境氛围。
为了进一步吸引年轻消费群体，金源新燕莎MALL今年新引进的青春时尚品牌像丝芙兰、天梭手表、LOVE&LOVE、大嘴猴、COSTA咖啡、APPLE、Guess、CK jeans、Tommy Hilfiger、IZOD均已开业，而gxg.jeans、UNIQLO、Hello Kitty等也即将陆续开业。
事实证明，金源新燕莎MALL在招商运营中的调整思路是与市场需求吻合的。金源新燕莎MALL第十次消费者问卷调查结果显示：环境舒适、适合家庭休闲、有自己喜欢的品牌等是SHOPPING MALL主要吸引力所在。
与直接面向消费者的业态不同，SHOPPING MALL是通过不同的品牌店铺组合为消费者提供服务。因此，如何更好地为店铺提供优质服务显得非常重要。
记者了解到，金源新燕莎MALL在这方面一个重要的调整就是尝试改变与品牌商的合作模式。丝芙兰、星巴克咖啡等国际大品牌不再单纯地向金源新燕莎MALL缴纳租金，而是采用双方共担风险、共享利益的“保底租金+扣点”的国际通用的形式。
此外，为了进一步提升店铺销售额，今年金源新燕莎MALL在同行业内率先搭建了第三方预付卡与店铺之间的平台。金源新燕莎MALL总经理助理王学芸介绍说，目前商通卡、福卡、连心卡等多种第三方预付卡，能在金源新燕莎MALL中所有商户使用，对提升商户销售业绩起到了实质性的帮助，受到了品牌公司的普遍欢迎。
