华南首家苹果11月3日在深圳开业,深圳第一家、内地第七家苹果零售店3日将闪亮登场。
150多个互动机位供体验
深圳益田假日广场苹果零售店位于益田假日广场地下一层。记者在现场看到,IPAD、IPHONGE4S等产品仍是主打,苹果新上市的IPHONE5、IPAD MINI仍无踪影。据工作人员介绍,店内有150多个互动机位供消费者体验。
虽然深圳苹果店内的设计与装饰风格与其他苹果店大致相同,但也有一些“地方”特色。在店内有两面巨大的配件墙,没错,在这里几乎可以买到苹果所有的配件,使得该店成为全中国拥有配件最多的苹果店之一。另外,深圳店设计了360度全开放的天才吧,这是亚洲第二家有此设计的苹果店,消费者可以与苹果工作人员有直接的交流。
值得一提的是,苹果将店面外设计成了一个带喷泉的下沉式广场,环境颇为优雅,还摆了十几张户外桌椅供消费者休息,同时配有免费WIFI。苹果零售店大中华区总监Denny Tuza告诉记者,大多苹果店的选址是在高档商业中心,但在深圳却是选择在高档住宅社区旁边,希望让顾客感受更贴近生活的购物体验,努力成为当地社区的一部分。
苹果加速布局内地市场
两周前,苹果在亚洲最大的零售店北京王府井店刚刚开业时,苹果方面就称将在深圳开内地第七家店。10月29日,苹果公司更新了中国官方网站的零售店列表信息,宣布深圳益田假日广场零售店将于11月3日正式开业。
随着深圳店的开业,苹果在中国内地的布局终于跨出了北京、上海两地,在电子工业发达的华南地区实现了突破。昨天,Denny Tuza一再强调,中国市场对苹果至关重要,而在深圳开零售店更是意义重大,他说,“苹果有很多产品都是在深圳组装,我个人也很喜欢深圳这个充满活力多元化的城市。”
苹果的财报显示,其上一财年开设了33家专卖店,其中28家位于海外,全球专卖店数量达到390家。近年来,苹果一直在大力推动国际零售业务,使海外专卖店数量与美国专卖店相当。截至2012年9月份,苹果在美国有250家专卖店,海外专卖店数量为140家。有消息称,苹果计划在本财年新开设30至35家专卖店,与上一财年基本相当。
在苹果海外扩张计划中,中国是重要一环。苹果CEO库克不止一次公开表示中国市场对苹果很关键,甚至认为中国会取代美国成为苹果最大的市场。的确,苹果近年来在中国的发展可以用飞速来形容,5年前其在中国的营收几乎可以忽略不计,但随着IPHONE的流行,苹果在中国的营收一路走高,预计本财年其在大中华区的营收可达250亿美元。虽然增速迅猛,但中国市场在苹果总营收中所占的比例仍然较低,在苹果2011财年1080亿美元的营收中,中国市场占比仅为 12%。另一方面,这意味着苹果在中国仍有广阔空间。因此,苹果加快了在中国开店的速度,消息称,苹果随后会在成都、广州陆续开设零售店。
记者观察
深圳开店带来了啥
深圳有了苹果零售店,最兴奋的当属深圳“果粉”,苹果店给他们带来的是方便和实惠。以前,在香港买苹果的水货或行货,都会被高价搭售配件,深圳店开业后,这种现象将得到改观。由于苹果零售店都接受产品的维修,深圳店开业后,目前在深圳市场上大量的水货、港货苹果产品都可以在深圳维修而不用再跑去香港。在苹果官网订好的产品,也不用再跑到香港去拿货,直接在深圳就可提货。另外,苹果零售店对打击冒牌苹果也有一定的促进作用。
深圳是当之无愧的手机之都,已经形成了一条完整的手机产业链,手机产业军团规模巨大。在苹果手机、平板电脑席卷市场之后,苹果零售店的进驻,对高端消费电子市场无疑是种补缺。而且,深圳众多手机厂商可以近距离接触苹果的创新创意文化,或为产业升级带来新机会。
对于零售业而言,苹果这个外来和尚也许会带来不一样的感受。苹果零售店一直在营造独特的苹果消费文化,包括店内的各种免费培训、被设计成360度全接触的“天才吧”。种种举措都在显示,苹果不仅仅是在卖产品,更是创造一种消费理念。
不过,苹果并非完美。此前,不断曝出苹果等部分国际品牌“耍大牌”,诸如服务人员态度傲慢、售后服务不到位等问题。苹果的服务能否承受得住深圳这个手机制造和营销基地的考验,一定程度上验证其终端战略。